Павел Владимирович Тараканов — первый заместитель губернатора ХМАО‑Югра с 25 ноября 2024 года. В его подчинении работает приёмная‚ куда граждане могут направлять устные и письменные обращения‚ связанные с вопросами регионального управления‚ социальной политики‚ экономики‚ экологии и другими темами.
Контактные данные приёмной
- Официальный сайт: https://www.hmao.ru
- Интернет‑приёмная (личный кабинет): https://portal.hmao.ru/obshchestvo/obrascheniya
- Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (3462) -2‑70‑65 (рабочие часы)
- Электронный адрес: tarakanov@hmao.ru
- Почтовый адрес: 628000‚ г. Ханты‑Мансийск‚ ул. Пушкина‚ 51‚ приёмный покой
Личный кабинет гражданина
Для подачи обращения в электронном виде необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете портала «Госуслуги ХМАО‑Югра». После входа в систему доступны следующие функции:
- Создание нового обращения;
- Отслеживание статуса уже отправленных заявлений;
- Получение ответов в личном сообщении;
- Загрузка сканов документов и фотографий.
Личный приём (приёмный покой)
Граждане могут обратиться лично к Павлу Тараканову или к его заместителям в приёмный покой. Приём проводится по предварительной записи.
- Адрес: г. Ханты‑Мансийск‚ ул. Пушкина‚ 51‚ приёмный покой.
- Телефон для записи: +7 (3462) -2‑70‑65.
- Электронная форма записи: Записаться онлайн.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — (выходные) |
Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни. О точных изменениях рекомендуется уточнять по телефону горячей линии.
Структура приёмной
Для более оперативного рассмотрения обращений приёмная разделена на несколько отделов. Каждый отдел отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел правовых вопросов – рассмотрение жалоб‚ связанных с нарушением законодательства‚ прав граждан и юридических лиц.
- Отдел социальной политики – вопросы пенсионного обеспечения‚ соцпомощи‚ образования и здравоохранения.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты‚ вопросы налогообложения.
- Отдел экологической безопасности – обращения‚ связанные с охраной окружающей среды‚ загрязнением и природными ресурсами.
- Отдел коммуникаций и медиа – работа с отзывами в соцсетях‚ публикация ответов и разъяснений.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Первый заместитель губернатора | Павел Владимирович Тараканов | +7 (3462) -2‑70‑65‚ tarakanov@hmao.ru |
| Губернатор ХМАО‑Югра | Руслан Николаевич Кухарук | +7 (3462) -2‑00‑00 |
| Начальник отдела правовых вопросов | Ирина Сергеевна Петрова | +7 (3462) -2‑70‑66 |
| Начальник отдела социальной политики | Алексей Михайлович Сидоров | +7 (3462) -2‑70‑67 |
Как оформить обращение
- Выберите способ подачи:
- Электронный документ через Интернет‑приёмную;
- Почтовое отправление (по указанному адресу);
- Личный приём в приёмном покое.
- Подготовьте необходимые сведения: ФИО‚ контактные данные‚ номер паспорта (или ИНН)‚ краткое описание проблемы‚ желаемый результат.
- Прикрепите подтверждающие документы: копии заявлений‚ справок‚ фотографий и т.д.
- Отправьте обращение: через форму на сайте‚ по электронной почте или в личном кабинете.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки и ориентировочный срок рассмотрения).
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные за последние 12 месецев. Они помогают оценить эффективность работы приёмной.
- Иван Петров‚ г. Югорск: «Обратился в приёмную по вопросу задержки выплаты соцпособий. Получил ответ в течение 5 дней‚ проблема решена. Спасибо за оперативность!»
- Елена Кузнецова‚ г. Нефтеюганск: «Письменно отправляла жалобу на нарушение экологических норм на предприятии. После рассмотрения обращения в отделе экологии было проведено инспекционное обследование.»
- Сергей Иванов‚ г. Ханты‑Мансийск: «Записался на личный приём‚ но из‑за загруженности пришлось ждать 2 недели. В итоге получил квалифицированную консультацию‚ но хотелось бы более гибкого графика.»
- Мария Соловьева‚ г. Югорск: «Электронная приёмная удобна‚ но иногда ответы приходят в спам‑папку. Советую проверять её регулярно.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро рассматривается обращение?
Согласно регламенту‚ первичный ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней. Сложные вопросы могут требовать более длительного рассмотрения‚ но гражданин всегда получает уведомление о статусе.
Можно ли подать анонимное обращение?
Да‚ в Интернет‑приёмной предусмотрена опция «Анонимное обращение». Однако отсутствие контактных данных может усложнить процесс обратной связи.
Какие документы обязательны?
Минимальный набор – ФИО‚ контактный телефон‚ краткое описание проблемы. При необходимости прикладываются копии паспортов‚ справок‚ договоров и иных подтверждающих материалов.
Можно ли изменить уже отправленное обращение?
Да‚ в личном кабинете есть функция «Редактировать заявку»‚ доступная в течение 24 часов после отправки.
Как узнать‚ кто конкретно будет рассматривать моё обращение?
В ответе на обращение указывается имя и должность ответственного сотрудника (например‚ начальник отдела правовых вопросов).
Приёмная Павла Тараканова – важный канал коммуникации между гражданами ХМАО‑Югра и региональной властью. Благодаря разнообразию способов подачи обращений‚ чёткой структуре отделов и открытой системе обратной связи‚ жители округа могут рассчитывать на своевременную помощь и решение своих вопросов.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт ХМАО‑Югра или воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑01‑01.