МЭР – Министерство экстренного реагирования (МЭР) России. Приёмная МЭРа занимается приёмом обращений граждан, организаций и СМИ, а также обработкой запросов, связанных с чрезвычайными ситуациями, профилактикой и ликвидацией последствий.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.mer.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Номера телефонов приёмной:
  • Москва – 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 18:00, будние)
  • Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78 (с 9:00 до 18:00, будние)
  • Региональные отделения – см. список регионов
• Электронный адрес приёмной МЭРа: reception@mer.gov.ru

Личный кабинет и личный приём

Для удобства граждан и юридических лиц предусмотрена система «Личный кабинет», где можно:

1. Отправлять обращения в электронном виде;
2. Отслеживать статус рассмотрения заявки;
3. Получать ответы и рекомендации от специалистов МЭРа;
4. Сохранять историю переписки и прикреплять необходимые документы.

Для доступа к личному кабинету необходимо:

• Перейти на страницу https://cabinet.mer.gov.ru;
• Зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон;
• Подтвердить регистрацию через СМС‑код.

Личный приём (приёмные часы)

Если вы предпочитаете личный визит, то можете записаться на приём к специалисту через личный кабинет или по телефону.

Отделы приёмной МЭРа

Для более точного направления вашего обращения в МЭР существует несколько специализированных отделов:

• Отдел профилактики ЧС – вопросы профилактики, обучения и подготовки;
• Отдел реагирования – запросы, связанные с оперативным реагированием на ЧС;
• Отдел взаимодействия с населением – общественные инициативы, волонтёрство, обратная связь;
• Отдел правовой поддержки – юридические вопросы, связанные с чрезвычайными ситуациями;
• Отдел аналитики и статистики – запросы по статистическим данным и аналитическим материалам.

Руководство приёмной

Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:

• Директор приёмной МЭРа – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова Елена Викторовна
• Начальник отдела информационных технологий – Смирнов Алексей Андреевич
• Главный специалист по работе с обращениями – Кузнецова Марина Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через электронный адрес приёмной и личный кабинет:

«Благодарю за оперативный ответ по моему запросу о подготовке к наводнению. Инструкция была понятна, а специалист помог оформить заявку на получение средств защиты.» – А. Кузнецов, житель г. Твери.

«Служба поддержки по электронной почте ответила в течение 2 часов, предоставив необходимые контакты регионального отделения. Очень удобно пользоваться личным кабинетом – всё в одном месте;» – О. Смирнова, предприниматель.

«Записался на личный приём в Москве, но пришлось ждать 15 минут дольше назначенного времени. В целом, сотрудники вежливые и компетентные.» – В. Лебедев, житель г. Москва.

Как правильно оформить электронное обращение

1. Укажите в теме письма «Обращение в приёмную МЭРа – [Краткое содержание]».
2. В тексте письма обязательно укажите:
   • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Регион проживания;
   • Краткое описание проблемы или вопроса;
   • При необходимости приложите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ).
3. Отправьте письмо на reception@mer.gov.ru.
4. Ожидайте подтверждения о получении обращения (обычно в течение 24 часов).
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МЭРа
• Контактная информация и региональные отделения
• Личный кабинет гражданина
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать на электронный адрес приёмной МЭРа. Мы ценим ваше время и стремимся к максимально быстрой и качественной помощи.