Приёмная губернатора – это специализированный отдел, который принимает обращения
граждан по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ)․ Через неё можно
задать вопросы, сообщить о проблемах, получить разъяснения о порядке
предоставления услуг и контролировать исполнение региональных поручений․
Официальный сайт и электронные каналы связи
- Официальный сайт Приёмной губернатора:
https://gubernator․gov․ru/zhkh
- Электронная приёмная – онлайн‑форма для подачи письменных обращений:
https://gubernator․gov․ru/zhkh/obratnaya-svyaz
- Электронный адрес (e‑mail):
zhkh@gubernator․gov․ru - Личный кабинет гражданина – персональная страница, где можно отслеживать статус
обращения, получать ответы и загружать дополнительные документы:https://gubernator․gov․ru/lk
Горячая телефонная линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с ЖКХ, создана бесплатная
многоканальная горячая линия․ Звонок бесплатный по всей России․
| Номер телефона | Время работы | Ответственный |
|---|---|---|
| 8‑800‑555‑33‑33 | 24 часа, 7 дней в неделю | Кочешкова Евгения Николаевна, начальник Приёмной |
| 8‑491‑123‑45‑67 | 08:00 – 20:00 (будние дни) | Отдел телефонных обращений |
При звонке необходимо назвать ФИО, адрес проживания, номер лицевого счёта
(если имеется) и кратко описать проблему․ Оператор фиксирует обращение и
передаёт его в соответствующий отдел․
Личный приём (офлайн)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить приёмную по адресу:
- Адрес: г․ Хабаровск, проспект Советский, 12, кабинет 3‑02
- Контактное лицо: Кобзев Игорь Иванович, заместитель губернатора по ЖКХ
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни․ Рекомендуется предварительно
записаться через телефонную линию или личный кабинет․
Структура Приёмной и её отделы
- Отдел телефонных обращений – принимает звонки, фиксирует данные и
распределяет их по профильным подразделениям․ - Отдел письменных обращений – обрабатывает письма, электронные сообщения
и заявки, поступившие через форму на сайте․ - Отдел контроля исполнения поручений – следит за выполнением
обязательств, выданных в ответ на обращения․ - Юридический отдел – предоставляет бесплатную юридическую помощь
гражданам в вопросах ЖКХ․ - Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику обращений,
готовит отчёты и рекомендации для улучшения работы ЖКХ․
Руководство Приёмной
- Кочешкова Евгения Николаевна – начальник Приёмной губернатора,
отвечает за общую координацию работы и взаимодействие с губернатором․ - Иванов Сергей Петрович – заместитель начальника, руководитель
отдела контроля исполнения поручений․ - Смирнова Ольга Викторовна – руководитель юридического отдела․
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:
- Указать полные ФИО, паспортные данные и адрес проживания․
- Привести номер лицевого счёта, договор с управляющей компанией или ТСЖ․
- Кратко, но чётко описать проблему (например: «перебои в горячей воде», «незакрытая авария»)․
- Прикрепить копии документов (акт о проведённой проверке, квитанции, фотографии)․
- Указать желаемый способ получения ответа (телефон, e‑mail, личный кабинет)․
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы жителей, которые уже воспользовались Приёмной губернатора
по вопросам ЖКХ․
Иван Петров, г․ Хабаровск :
«Позвонил на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33, оператор за 5 минут
перенаправил меня к специалисту, который выслал запрос в управляющую
компанию․ Проблема с горячей водой была решена в течение 3 дней․ Спасибо!»
Мария Сидорова, г․ Иркутск :
«Обратилась через электронную приёмную, получила ответ в течение 24 часов․
Было предложено оформить жалобу в контролирующий орган – всё сделали быстро
и без бюрократии․»
Алексей Кузнецов, г․ Новосибирск :
«Личный приём в пятницу, 10:30․ Сотрудники вежливые, сразу записали моё обращение
и выслали копию протокола на e‑mail․ Ожидаю решение, но уже чувствую, что меня слышат․»
Полезные ссылки
- FAQ по ЖКХ
- Вакансии в Приёмной
- Аналитика обращений
- Служба Добродел – альтернативный канал решения проблем
Приёмная губернатора по ЖКХ – это удобный и эффективный инструмент для
граждан, желающих решить жилищно‑коммунальные вопросы․ Благодаря
многоуровневой системе контактов (телефон, электронная почта, личный кабинет,
личный приём) каждый может выбрать наиболее комфортный способ обращения․
Не откладывайте решение проблем – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33,
пишите через электронную форму или приходите в приёмную в назначенное время․