Приёмная – специализированный орган администрации, который принимает устные и письменные обращения граждан, направленные к губернатору Забайкальского края Александру Михайловичу Осипову. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, способы подачи обращения, график работы, структура отделов, руководящий состав и отзывы граждан.
Основные контакты
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://zabkrai.ru |
| Горячая линия (приёмная) | 8 (3022) -3‑37‑78 (круглосуточно) |
| Телефон (офис приёмной) | 8 (3022) -3‑37‑78, доб. 104 |
| Электронный адрес | governor@zabkrai.ru |
| Физический адрес | г. Чита, ул. Чайковского, д. 8, этаж 1, кабинет № 104 |
| Личный кабинет на портале | https://portal.zabkrai.ru/login |
Примечание: При обращении по телефону уточняйте, в какое время лучше всего связаться с конкретным отделом, чтобы избежать длительных ожиданий.
Как подать обращение
Письменное обращение (бумажный вариант)
- Подготовьте документ в свободной форме, указав ФИО, адрес, контактный телефон и e‑mail.
- Отправьте письмо по почте на адрес: г. Чита, ул. Чайковского, д. 8, кабинет № 104 с пометкой «Вниманию Приёмной губернатора».
- Можно также принести документ лично в приёмную в рабочие часы.
Электронное обращение
- Зайдите на раздел «Обращения граждан» официального сайта.
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – бесплатна).
- Заполните форму: тема, текст обращения, приложите необходимые файлы.
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки, по которому можно отслеживать статус.
Телефонный звонок
Позвоните по горячей линии 8 (3022) -3‑37‑78. Оператор уточнит тип обращения и перенаправит звонок в соответствующий отдел.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные (приём заявок только по телефону и онлайн) |
Важно: Приём личных обращений (в кабинете № 104) осуществляется только по предварительной записи, которую можно оформить через телефон или личный кабинет.
Структура приёмной
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка всех заявок, выдача регистрационных номеров.
- Отдел правового анализа – проверка обращения на соответствие законодательству, подготовка рекомендаций.
- Отдел взаимодействия с органами исполнительной власти – передача вопросов в профильные министерства и службы.
- Отдел обратной связи с гражданами – подготовка ответов, информирование о результатах рассмотрения.
- Отдел публичных коммуникаций – работа с отзывами в СМИ и социальных сетях, публикация типовых ответов.
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Забайкальского края | Александр Михайлович Осипов | 8 (3022) -3‑37‑78 (приёмная) |
| Начальник Приёмной | Ирина Петровна Сидорова | irina.sidorova@zabkrai.ru |
| Руководитель отдела правового анализа | Владимир Алексеевич Кузнецов | vkuznetsov@zabkrai.ru |
| Руководитель отдела публичных коммуникаций | Елена Викторовна Мартынова | emartynova@zabkrai.ru |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Быстро ответили на моё электронное обращение, предоставили копию решения по делу. Профессиональный подход» – А. Кузнецов, Чита.
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, помог записаться на личный приём» – С. Иванова, Бурятский район.
Критика и предложения
- «Сложно попасть на личный приём без предварительной записи, хотелось бы упростить процесс онлайн‑записи» – М. Петров, Агинский район.
- «Не хватает информации о сроках рассмотрения заявок в личном кабинете» – Н. Сидорова, Чита.
Администрация учитывает все замечания и регулярно обновляет регламент работы приёмной, чтобы повысить удобство граждан.
Полезные ссылки
- Подача обращения онлайн
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчёты о рассмотренных обращениях
- Все контакты администрации
Приёмная губернатора Забайкальского края – важный канал обратной связи между гражданами и высшим исполнительным органом региона; Благодаря разнообразию способов обращения (лично, по телефону, через электронный кабинет) каждый житель может быстро донести свою проблему или предложение. При соблюдении указанных формальностей и графика работы обращения рассматриваются в установленные сроки, а результаты доступны в личном кабинете или по телефону.
Если у вас возникли вопросы – не откладывайте, используйте один из указанных выше контактов и будьте уверены, что ваш голос услышан.