Общее описание

Приемная губернатора – это специализированный отдел Администрации губернатора,
предназначенный для приёма и рассмотрения обращений граждан. Здесь можно
задать вопросы, высказать предложения, сообщить о проблемах в сфере
ЖКХ, транспорта, культуры, социальной защиты и др. Обращения рассматриваются
в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан» и нормативными актами Санкт‑Петербурга.

Контактные данные

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут записаться на личный приём к губернатору или к его заместителям
через Электронную приёмную на официальном сайте или в личном кабинете.
Приём проводится в специально отведённом помещении приёмной на 1‑м‑3‑м этажах
здания по адресу Смольный, 1.

Как записаться

1. Перейдите на страницу Электронной приёмной.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете (или создайте новый аккаунт).
3. Выберите тип обращения: «Личный приём», укажите желаемую дату и время.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

График личного приёма

Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
Пятница: 09:00 – 17:00
Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота, воскресенье, праздничные дни: выходные.

Запись на приём за 3‑5 рабочих дней до желаемой даты.

Структура приёмной

В приёмной работают несколько подразделений, каждое из которых отвечает за
определённый тип обращений.

• Управление по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
• Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация ответов на массовые запросы.
• Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, здравоохранения, образования.
• Отдел градостроительства и ЖКХ – проблемы в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, транспорта, инфраструктуры.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, туризма.

Руководство приёмной

На 2026 год в структуре приёмной работают следующие руководящие лица:

• Губернатор Санкт‑Петербурга – Иван Петрович Соколов (на момент написания статьи).
• Заместитель губернатора по работе с гражданами – Елена Владимировна Кузнецова.
• Начальник Управления по работе с обращениями граждан – Алексей Сергеевич Михайлов.
• Главный специалист по электронным обращениям – Марина Алексеевна Громова.

Отзывы граждан

Отзывы о работе приёмной публикуются на популярных площадках:

• Zoon.ru – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
• 2ГИС – комментарии о времени ожидания и качестве ответов.
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте gov.spb;ru/otzyvy.

Большинство граждан отмечают вежливость сотрудников и оперативность рассмотрения
обращений, однако иногда указывают на длительные сроки ожидания в часы пик.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Администрации губернатора
• Электронная приёмная (запись на личный приём)
• Личный кабинет гражданина
• Отзывы граждан