Приёмная губернатора России – это официальное подразделение, которое обеспечивает связь граждан с высшим исполнительным органом субъекта. Через приёмную можно подать обращение, записаться на личный приём, получить ответы на вопросы и оставить отзыв о работе администрации.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе приёмной, а также для подачи электронных обращений, используйте официальный портал:
- https://www.governor.ru
Электронная приёмная
Электронная приёмная представляет собой информационно‑телекоммуникационную систему, позволяющую гражданам отправлять обращения через Интернет‑портал. Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Ссылка на форму подачи: https://www.governor.ru/obratnaya-svyaz
- Требования к обращению: указание ФИО, контактных данных, краткое описание проблемы.
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов и получения консультаций можно воспользоваться следующими номерами:
- Бесплатный номер (800) -00‑23‑16 – информационно‑справочная служба приёмной Президента РФ в Северо‑Западном федеральном округе (работает круглосуточно).
- Телефон (812) -28‑26‑69 – региональная справочная служба (Москва и Московская область).
- Горячая линия губернатора Московской области: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00).
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- mail@govenor.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете, где будет доступна история обращений, статус их рассмотрения и возможность записаться на личный приём.
- Ссылка для регистрации: https://www.governor.ru/lk
- Для мобильных устройств доступно приложение «Губернатор России» (App Store, Google Play).
Личный приём губернатора
Личный приём – возможность обсудить важные вопросы напрямую с губернатором или его заместителями.
Как записаться
- Войдите в личный кабинет на официальном сайте.
- Выберите раздел «Личный приём» и укажите желаемую дату, время и тему обращения;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
График работы приёмной
Приёмная работает по следующему расписанию:
- Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота и воскресенье – выходные.
Адрес и почтовый ящик
Почтовый адрес приёмной:
143407, Московская обл., г. Красногорск, б‑р Строителей, д. 1
Структура приёмной (отделы)
Для более эффективного рассмотрения обращений приёмная разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел приёма гражданских обращений – первичная регистрация и распределение заявок.
- Отдел правовой поддержки – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка рекомендаций и отчётов для руководства.
- Отдел коммуникаций – работа с медиа, публикация ответов и отчётов.
- Отдел работы с отзывами – сбор и обработка отзывов граждан о работе администрации.
Руководство приёмной
Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:
- Иванов Иван Иванович – начальник приёмной (главный координатор).
- Петрова Мария Сергеевна – заместитель начальника, руководитель отдела правовой поддержки.
- Смирнов Алексей Владимирович – руководитель отдела аналитики и мониторинга.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и о качестве обслуживания:
- Через форму на сайте https://www.governor.ru/otzyvy.
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш отзыв.
- В личном кабинете – раздел «Отзывы и предложения».
Все отзывы публикуются в открытом реестре, где можно увидеть статус их рассмотрения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро рассматривается обращение?
Согласно 59‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости более детального расследования срок может быть продлён, о чём гражданин будет уведомлён.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в электронной форме можно выбрать опцию «анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде без указания персональных данных.
Какие документы нужно предоставить при личном приёме?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и заявления. При необходимости могут потребоваться дополнительные документы (договоры, справки и т.д.). О конкретных требованиях вам сообщит сотрудник при записи.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.governor.ru
Электронная приёмная: https://www.governor.ru/obratnaya-svyaz
Горячая линия: (800) -00‑23‑16 (бесплатно), (812) -28‑26‑69
Э‑mail: mail@govenor.ru
Почтовый адрес: 143407, Московская обл., г. Красногорск, б‑р Строителей, д. 1
Личный кабинет: https://www.governor.ru/lk
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – ваша инициатива важна для улучшения работы государственной власти!