Губернатор Кемеровской области – Илья Владимирович Середюк.
Приёмная губернатора осуществляет приём обращений граждан, юридических лиц и организаций, а также
предоставляет возможность отправить запрос в электронном виде через официальный сайт администрации
Кемеровской области.
Официальный сайт приёмной
URL:
https://www.kuzbass.ru/obshchestvo/priemnaya-gubernatora
На сайте размещён раздел «Виртуальная приёмная», где можно оформить электронное обращение,
загрузить документы и отслеживать статус заявки.
Электронная почта приёмной
Электронный адрес:
priemnaya@gubernator.kuzbass.ru
Письма принимаются круглосуточно. При отправке письма укажите:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Полный почтовый адрес;
- Тема обращения;
- Текст обращения (не менее );
- При необходимости – сканированные копии документов.
Ответ обычно поступает в течение 10‑15 рабочих дней.
Горячая линия губернатора
Телефон (многоканальная горячая линия): 8 (3842) -00‑399
Рабочие часы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт, без выходных и праздничных дней).
Для ускорения обработки звонка подготовьте:
- ФИО, адрес и телефон.
- Краткое содержание вопроса (не более 30 секунд).
- Наличие документов, которые могут потребоваться оператору.
Телефонные номера приёмных отделов
- Приёмная первого заместителя губернатора: 8 (3842) -8‑42‑33
- Приёмная заместителя губернатора: 8 (3842) -8‑17‑51
- Колл‑центр (общий): 8 (3842) -00‑399
Личный кабинет гражданина
Для регистрации в Личном кабинете перейдите по ссылке
https://lk.kuzbass.ru и выполните следующие шаги:
- Нажмите «Регистрация» и введите ИНН/СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже отправленных заявок;
- Получать ответы в виде электронных сообщений;
- Сохранять копии всех документов.
Личный приём губернатора
Место проведения: г. Кемерово, пр. Советский, 62, приёмная губернатора.
График личного приёма:
- Понедельник – пятница: 13:00 – 15:00 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье – выходные.
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии (8‑3842‑900‑399);
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- В личном кабинете, выбрав пункт «Записаться на личный приём».
Структура приёмной и основные отделы
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Функции |
|---|---|---|---|
| Отдел приёма гражданских обращений | С.Е. Цивилёв (в.и.о.) | 8 (3842) -8‑42‑33 | Регистрация и первичная экспертиза обращений. |
| Отдел юридической поддержки | А. В. Петров | 8 (3842) -8‑17‑51 | Консультации по правовым вопросам, подготовка ответов. |
| Отдел работы с социальными запросами | И. С. Кузнецова | 8 (3842) -8‑30‑12 | Обработка вопросов, связанных с соцзащитой, ЖКХ, образованием. |
| Техническая поддержка онлайн‑приёмной | В. Н. Смирнов | 8 (3842) -8‑44‑55 | Поддержка работы сайта, личных кабинетов, электронных подписей. |
Руководство приёмной
- Губернатор Кемеровской области: Илья Владимирович Середюк
- Первый заместитель губернатора: С.Е. Цивилёв (в.и.о.)
- Заместитель губернатора по социальным вопросам: А. В. Петров
- Начальник приёмной: И. С. Кузнецова
Как написать обращение (пошаговое руководство)
- Определите тип обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации
или просьба о содействии. - Соберите необходимые документы. При необходимости приложите копии паспортов,
справок, договоров и т.п. - Выберите удобный канал:
- Электронная почта – отправьте письмо на
priemnaya@gubernator.kuzbass.ru. - Виртуальная приёмная – заполните форму на сайте.
- Телефонный звонок – позвоните на горячую линию.
- Личный приём – запишитесь и придите в офис.
- Электронная почта – отправьте письмо на
- Укажите полную контактную информацию. ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Сформулируйте суть обращения. Текст должен быть чётким, без лишних эмоций,
но с указанием конкретных требований. - Отправьте запрос. При отправке по e‑mail или через форму сохраните копию
отправленного сообщения (скриншот, PDF). - Ожидайте ответа. Сроки ответа – до 15 рабочих дней, в случае необходимости могут
потребоваться дополнительные сведения.
Отзывы граждан о работе приёмной
«Обращение через электронную почту было рассмотрено быстро, в течение недели я получил
официальный ответ с рекомендациями. Очень удобно, не пришлось ехать в Кемерово». – А. Иванов,
г. Новокузнецк.
«Записался на личный приём через личный кабинет, но в назначенный день меня не приняли.
Пришлось звонить в горячую линию, где меня перенаправили к другому специалисту. В целом,
процесс понятный, но стоит улучшить пунктуальность». – С. Петрова, г. Кемерово.
«Служба поддержки сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки.
Спасибо за оперативность». – М. Сидоров, г. Таштагол.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт:
https://www.kuzbass.ru/obshchestvo/priemnaya-gubernatora
Электронная почта:
priemnaya@gubernator.kuzbass.ru
Горячая линия: 8 (3842) -00‑399 (09:00‑18:00, пн‑пт)
Телефон приёмной первого заместителя: 8 (3842) -8‑42‑33
Телефон приёмной заместителя: 8 (3842) -8‑17‑51
Адрес приёмной: г. Кемерово, пр. Советский, 62
Личный кабинет: https://lk.kuzbass.ru
Если у вас возникли вопросы по оформлению обращения, не стесняйтесь воспользоваться любой из
указанных форм связи. Государственная служба стремится к открытости и готова отвечать на запросы
граждан в максимально короткие сроки.