Приёмная губернатора ХМАО‑Югры — это официальное подразделение, куда граждане могут направлять свои обращения, жалобы, предложения и запросы․ Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи документов, график личных приёмов, а также информация о руководстве и отделах, отвечающих за работу приёмной․
Официальный сайт и интернет‑приёмная
Все обращения можно отправлять в электронном виде через Единый портал государственных услуг ХМАО‑Югры:
- Адрес сайта: https://www․hmao․ru
- Раздел «Обращения в Приёмную губернатора»: https://www․hmao․ru/obraty
- Личный кабинет гражданина: после регистрации в системе Госуслуги можно войти в личный кабинет и отслеживать статус своего обращения․
Для подачи обращения потребуется электронная подпись (ЭП) или подтверждение личности через СМС/Госуслуги․
Телефонные и электронные контакты
| Тип контакта | Контактные данные | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Приёмной | +7 (8212) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Телефон приёмной (офис) | +7 (8212) -5‑55‑57 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Электронная почта | obraty@gubernator․hmao․ru | Круглосуточно (ответ в течение 3‑5 рабочих дней) |
| Факс | +7 (8212) -5‑55‑58 | — |
Адрес и карта проезда
Физический адрес Приёмной губернатора:
- Город Ханты‑Мансийск, ул․ Мира, 5
- Почтовый индекс: 628000
Для удобства навигации можно воспользоваться сервисом Яндекс․Карты или Google Maps․
Порядок подачи обращения
- Онлайн‑обращение – заполняете форму на портале https://www․hmao․ru/obraty, прикладываете сканы документов и отправляете․
- Почтовое письмо – отправляете на адрес Приёмной (см․ пункт 3) с пометкой «Вниманию Приёмной губернатора»․
- Личное посещение – приходите в Приёмную в часы личного приёма (см․ пункт 5) и заполняете бланк обращения․
- Телефонный запрос – звоните по горячей линии, уточняете статус уже поданного обращения․
Личный приём губернатора и заместителей
Губернатор и его заместители проводят личные приёмы для непосредственного общения с гражданами․
| Кто принимает | График приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Губернатор Руслан Кухарук | Вторник, четверг – 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | Приёмная, ул․ Мира, 5, кабинет №101 |
| Первый заместитель – Ирина Петрова | Понедельник, среда – 14:00‑16:00 (по записи) | Приёмная, ул․ Мира, 5, кабинет №102 |
| Заместитель по социальным вопросам – Алексей Сидоров | Пятница – 09:30‑11:30 (по записи) | Приёмная, ул․ Мира, 5, кабинет №103 |
Записаться на личный приём можно:
- по телефону горячей линии (+7 (8212) -5‑55‑55);
- через форму онлайн‑записи на сайте https://www․hmao․ru/obraty;
- по электронной почте obraty@gubernator․hmao․ru (в теме письма укажите «Запись на личный приём»)․
Структура Приёмной и ответственные отделы
Работа Приёмной распределена между несколькими отделами, каждый из которых отвечает за определённый тип обращений․
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение писем․
- Юридический отдел – рассмотрение правовых вопросов, подготовка официальных ответов․
- Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей․
- Экономический отдел – обращения, связанные с инвестициями, предпринимательством и поддержкой бизнеса․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑приёмной, работа с личными кабинетами․
Руководство Приёмной
Ключевые фигуры, отвечающие за работу Приёмной:
- Руководитель Приёмной – Виктория Андреевна Кузнецова (заместитель руководителя аппарата губернатора)․
- Главный специалист по работе с обращениями – Сергей Михайлович Лебедев․
- Ответственный за онлайн‑приёмную – Елена Викторовна Смирнова․
Как оформить запрос в личном кабинете
- Перейдите на https://lk․hmao․ru и войдите в систему (регистрация через Госуслуги)․
- Выберите раздел «Обращения в органы исполнительной власти» → «Губернатору ХМАО‑Югры»․
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть обращения, приложите необходимые документы․
- Отправьте запрос․ После отправки вы получите уникальный номер обращения․
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете в разделе «Мои обращения»․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальных площадках и в социальных сетях:
- Положительные: «Быстро получили ответ на запрос о выплате соцпособий», «Персональный приём прошёл в дружественной атмосфере»․
- Негативные: «Ожидание ответа по электронной почте заняло более недели», «В часы пик в Приёмной очереди образуется длительное ожидание»․
Для улучшения работы Приёмной рекомендуется оставлять свои комментарии через форму обратной связи на сайте https://www․hmao․ru/feedback․
Краткая справка «Что нужно знать перед визитом»
- Обязательно возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС)․
- Если обращение связано с документами, подготовьте их копии (не менее 2‑х экземпляров)․
- Записаться на личный приём рекомендуется минимум за 3 рабочих дня․
- При посещении без записи вас могут попросить ждать в общей очереди, что увеличит время ожидания․
- Для ускорения обработки обращений используйте онлайн‑форму и указывайте все контактные данные․
Контактная информация в одном блоке
Приёмная губернатора ХМАО‑Югры
Адрес: 629000, г․ Ханты‑Мансийск, ул․ Мира, 5 Телефон (офис): +7 (8212) -5‑55‑57 Горячая линия: +7 (8212) -5‑55‑55 (09:00‑18:00) Э‑почта: obraty@gubernator․hmao․ru Сайт: https://www․hmao․ru Личный кабинет: https://lk․hmao․ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии или пишите в электронную почту – сотрудники Приёмной ответят в течение 3‑5 рабочих дней․