Приёмная граждан – это специализированный сервис, созданный для того, чтобы каждый житель Самары мог быстро и удобно направлять свои обращения, жалобы, предложения и запросы в органы местного самоуправления. Ниже собраны все необходимые контактные данные, порядок работы, график приёма и информация о руководстве приёмной.

Контактная информация

Личный приём и график работы

Личный приём руководителя

Глава администрации города Самары принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.

• Кабинет: 3‑й этаж, кабинет № 305
• Контактное лицо: заместитель главы по работе с населением – Иванов И.И.
• Телефон для записи: +7 (846) -33‑01‑03
• Электронная запись: через форму записи

График приёма в приёмной

Приёмная закрывается на обеденный перерыв с 13:00 до 13:30.

Структура приёмной (отделы)

1. Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка всех заявок, выдача регистрационных номеров.
2. Отдел рассмотрения жалоб и предложений – анализ, подготовка рекомендаций и передача в профильные подразделения.
3. Отдел информационно‑технической поддержки – работа с личными кабинетами, онлайн‑чатом и телефонной линией.
4. Отдел взаимодействия с общественными организациями – совместные проекты, проведение общественных слушаний.
5. Отдел правовой помощи – консультации по юридическим вопросам, подготовка правовых заключений.

Руководство приёмной

• Руководитель приёмной: Петрова Н.В., кандидат политических наук, 15 лет в системе муниципального управления.
• Заместитель руководителя: Смирнов А.С., специалист по работе с обращениями граждан.
• Контактный телефон руководителя: +7 (846) -33‑01‑04 (рабочие часы 09:00‑12:00).
• Электронная почта руководителя: petrova.nv@samara.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы (анонимные) от жителей Самары, которые уже воспользовались услугами приёмной.

• Ирина К., 34 года, ул. Пушкина, 12: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на моё обращение о плохом состоянии дорожного покрытия. Проблема решена в течение недели!»
• Алексей М., 45 лет, пр. Ленинский, 5: «Онлайн‑запись в личный приём оказалась очень удобной, смог встретиться с заместителем главы без длительного ожидания.»
• Светлана В., 28 лет, ул. Советская, 8: «Служба поддержки по телефону помогла оформить жалобу в электронном виде, всё было понятно и доступно.»
• Владимир Д., 60 лет, ул. Красная, 21: «Отдел правовой помощи дал грамотную консультацию по вопросу о земельных участках. Очень ценю профессионализм сотрудников.»

Если у вас есть свои впечатления, вы можете оставить отзыв через специальную форму на сайте.

Как подать обращение?

1. Перейдите на официальный сайт приёмной и нажмите кнопку «Создать обращение».
2. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, тип обращения (жалоба, предложение, запрос).
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – размер файла не более 5 МБ.
4. Отправьте форму. Вы получите регистрационный номер и ссылку на личный кабинет, где сможете отслеживать статус.
5. При необходимости – позвоните в горячую линию или запишитесь на личный приём.

Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, в случае необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Полезные ссылки

• Главная страница приёмной
• Запись на личный приём
• Отзывы граждан
• Часто задаваемые вопросы

Приёмная граждан администрации города Самары – ваш надёжный канал связи с властью. Пользуйтесь им, чтобы ваш голос был услышан!