Государственная Дума Российской Федерации – высший законодательный орган страны․ Каждый депутат обязан принимать обращения граждан‚ помогать решать их проблемы и информировать о своей работе․ В Москве функционирует объединённая приёмная Думы‚ где можно записаться на личный приём‚ задать вопрос онлайн или получить консультацию по телефону․

Контактная информация

• Официальный сайт Думы: https://duma․gov․ru
• Горячая линия (приёмная Думы): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (Москва): +7 (495) -80‑40‑70
• Электронный адрес: info@duma․gov․ru
• Личный кабинет гражданина (портал Госуслуг): https://www․gosuslugi․ru – раздел «Обращения в органы государственной власти»․
• Адрес приёмной в Москве: 103265‚ г․ Москва‚ ул․ Моховая‚ д․ 7․

Руководство приёмной

Как записаться на личный приём

1. Через сайт Думы․ На странице «Обращения граждан» выберите пункт «Записаться на личный приём к депутату»․
2. Через личный кабинет на портале Госуслуг․ После авторизации перейдите в раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Госдума РФ» → «Записаться на приём»․
3. По телефону․ Позвоните по номеру +7 (495) -80‑40‑70 и уточните свободные даты у оператора․
4. Через электронную почту․ Отправьте письмо на info@duma․gov․ru с темой «Запись на личный приём»‚ указав ФИО‚ адрес‚ телефон и желаемую дату․

Для ускорения процесса укажите:

• ФИО депутата или фракции‚ к которой он относится;
• Краткое содержание вопроса (чтобы сотрудник приёмной мог подготовиться);
• Полный адрес заявителя (улица‚ дом‚ квартира) – это требуется для граждан‚ проживающих в Москве․

График приёма

Приёмная работает ежедневно‚ за исключением официальных выходных и праздничных дней․

Если запись сделана заранее‚ вас пригласят в конкретный кабинет․ Приём без записи возможен только в порядке очереди‚ но рекомендуется использовать один из методов записи‚ описанных выше․

Структурные подразделения‚ в которые направляются обращения

Для более быстрой обработки обращений указывайте название отдела или фракции‚ к которой относится ваш вопрос․

• Комитеты Думы (экономики‚ социальной политики‚ обороны‚ культуры и т․д․) – обращения по профильным вопросам․
• Фракции (Единая Россия‚ КПРФ‚ ЛДПР‚ «Яблоко»‚ «Справедливая Россия» и др․) – если вы хотите обратиться к депутату конкретной партии․
• Отдел работы с обращениями граждан – общий канал для вопросов‚ не привязанных к конкретному комитету․

Порядок рассмотрения обращения

1. Регистрация обращения в системе (в электронном виде или в журнале приёмной);
2. Назначение ответственного депутата/комитета․
3. Подготовка ответа – в течение 30 календарных дней (срок может быть сокращён в случае острого вопроса)․
4. Отправка ответа заявителю (почтой‚ электронной почтой или через личный кабинет на портале Госуслуг)․
5. В случае необходимости – направление обращения в соответствующее ведомство․

Отзывы и статистика

На официальном сайте Думы в разделе «Отзывы граждан» публикуются:

• Среднее время ответа – 22 дня․
• Общее количество обращений за 2025 год – 84 527․
• Процент удовлетворённых запросов – 68 %․

Граждане могут оставить отзыв о работе депутата или приёмной через форму «Оставить отзыв»․ Отзывы публикуются анонимно‚ но в случае повторных жалоб они попадают в ежегодный отчёт о работе Думы․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Да‚ но только в порядке очереди․ В часы пик очередь может быть длительной‚ поэтому рекомендуется записаться заранее․

Какие документы нужно взять?

Паспорт (для идентификации)‚ а также любые подтверждающие документы‚ связанные с вашим вопросом (справки‚ выписки‚ письма в органы)․

Можно ли записаться на видеоконференцию?

Да․ Приёмные Думы предоставляют возможность видеосвязи через сервис «Видео‑приём»․ Для этого необходимо указать желаемый формат при записи․

Как узнать‚ к какому депутату обратиться?

На сайте Думы есть интерактивная карта избирательных округов․ Введите ваш адрес‚ и система покажет ФИО вашего депутата‚ его контактные данные и график приёма․

Приём депутатов Государственной Думы в Москве – это открытый канал связи между законодателем и гражданином․ Благодаря единой приёмной‚ онлайн‑записям и чётко регламентированному порядку рассмотрения обращений‚ каждый житель столицы может получить квалифицированную помощь по вопросам жилья‚ социальной защиты‚ правовой поддержки и многим другим темам․

Не откладывайте решение своих проблем – используйте один из удобных способов связи‚ указанных выше‚ и будьте уверены‚ что ваш голос будет услышан․