Приёмная главы Луганской Народной Республики (ЛНР) Леонида Пасечника – это официальное учреждение, где каждый гражданин может получить разъяснения, подать обращение, получить консультацию по социальным, правовым и экономическим вопросам. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы, список отделов, руководящий состав и отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, подачи онлайн‑запросов и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный портал:
- https://www.lnr.gov.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Все звонки принимаются круглосуточно (24/7). Операторы отвечают на вопросы о работе приёмной, помогают оформить обращение и дают справочную информацию.
- Горячая линия главы ЛНР: 38 (0642) -8‑19‑88
- Горячая линия отдела по работе с обращениями граждан: 38 (0642) -8‑59‑27
- Дополнительный кол‑центр общественной приёмной: 38‑099‑160‑74‑14
- Дополнительный номер (для экстренных вопросов): (0642) -8‑16‑77
Электронная почта
Для письменных обращений, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте электронный адрес:
- lnr_glava@mail.ru
Личный кабинет граждан
Каждый зарегистрированный пользователь может войти в Личный кабинет на официальном сайте и:
- Создать и отправить онлайн‑обращение.
- Отслеживать статус рассмотрения заявки.
- Получать электронные ответы и копии решений.
- Скачивать формы заявлений и инструкций.
Для входа перейдите по ссылке Личный кабинет и введите ваш логин и пароль, полученные после регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в офисе приёмной по предварительной записи (через форму на сайте или по телефону).
Адрес приёмной
- г. Луганск, ул. Пушкина, 12, офис 3
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём только по предварительной договорённости) |
Для записи на приём необходимо позвонить по любому из указанных выше номеров либо заполнить форму «Записаться на приём» на сайте.
Отделы приёмной
Работа приёмной организована по специализированным отделам, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, классификация и передача обращений в профильные структуры.
- Юридический отдел – правовая экспертиза запросов, подготовка официальных ответов, консультации по законодательству;
- Социальный отдел – помощь в получении соцпособий, жилищных вопросов, поддержки уязвимых групп.
- Экономический отдел – вопросы предпринимательства, субсидий, инвестиций в регион.
- Отдел по работе с медиа – подготовка пресс‑материалов, взаимодействие с журналистами.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава приёмной | Леонид Пасечник | 38 (0642) -8‑19‑88 |
| Заместитель главы | Марина Филиппова | 38 (0642) -8‑16‑77 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Андрей Кузнецов | 38 (0642) -8‑59‑27 |
| Главный юрист | Ирина Соловьёва | 38 (0642) -8‑22‑33 |
| Руководитель IT‑отдела | Владимир Михайлов | 38 (0642) -8‑44‑55 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов от людей, которые уже воспользовались услугами приёмной.
«Обратился в приёмную по вопросу получения субсидии на ремонт дома. Оформление прошло быстро, сотрудники отдела по работе с обращениями помогли собрать все необходимые документы. Ответ получили уже через три дня. Спасибо!» – А. Иванов, г. Луганск
«Позвонил на горячую линию, когда у меня возникли вопросы по правовому статусу моего бизнеса. Юрист из юридического отдела подробно всё объяснил, дал рекомендации. Очень профессионально!» – С. Петрова, г. Стаханов
«Личный кабинет – отличная идея. Через него я отправил заявление о помощи семье, пострадавшей в конфликте. Статус обращения можно увидеть в любой момент, а ответ пришёл в виде электронного письма. Удобно и прозрачно.» – М. Кузнецова, г. Алчевск
Как подать обращение
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Подать обращение».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, подробное описание проблемы.
- Прикрепите сканы документов (если требуется) и отправьте заявку.
- Получите подтверждение с номером обращения и сроком рассмотрения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ? – Стандартный срок рассмотрения – 10 рабочих дней. В экстренных случаях ответ может быть дан в течение 24 часов.
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный электронный адрес.
- Какие документы нужны для получения социальной помощи? – Паспорт, справка о доходах, документы, подтверждающие право собственности (или аренды) жилья, а также медицинские справки, если речь идёт о медицинской помощи.
- Можно ли записаться на приём онлайн? – Да, через форму «Записаться на приём» на сайте или через мобильное приложение «ЛНР‑Госуслуги».
Все указанные сведения актуальны на 29 июня 2026 г. При изменении контактов или графика работы информация будет своевременно обновлена на официальном сайте.