Приёмная – это основной пункт взаимодействия граждан, организаций и СМИ с Департаментом экологии. Здесь вы можете получить ответы на вопросы, подать официальные обращения, записаться на личный приём руководителя и узнать о работе отдельных отделов.
Руководство департамента
- Директор департамента: Мишиев Рауль Морикович
- Контактный телефон директора (приёмная): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта директора: director@eco.gov.ru
Официальный сайт
Все официальные документы, новости и формы обращения размещены на портале Министерства природных ресурсов и экологии РФ:
https://www.mpri.gov.ru
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (495) -23‑45‑67 | 24 ч / 7 дн. |
| Приёмная (основной телефон) | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Канцелярия | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00 – 17:00 |
| Факс | +7 (495) -23‑45‑70 | — |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте специальный e‑mail:
obrat@eco.gov.ru
Все письма обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. В теме письма указывайте «Обращение гражданина – ФИО – № обращения».
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале.
- Ссылка: https://www.mpri.gov.ru/lk
- Регистрация – простая: ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон, подтверждение по e‑mail.
- В кабинете доступны:
- История обращений;
- Ответы и справки в электронном виде;
- Запись на личный приём;
- Формы для подачи заявлений о нарушениях экологического законодательства.
Личный приём руководителя
Как записаться
- Зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на личный приём».
- Укажите цель обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.п.).
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Приём в другие дни возможен только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону приёмной.
Структура департамента (отделы)
- Отдел контроля за исполнением поручений и организации работы с обращениями граждан – отвечает за обработку всех писем и заявлений.
- Отдел мониторинга состояния окружающей среды – собирает и анализирует данные о качестве воздуха, воды и почвы.
- Отдел экологической экспертизы – проводит экспертизу проектов, выдаёт заключения.
- Отдел информационно‑просветительской работы – готовит публикации, разъяснительные материалы, отвечает на запросы СМИ.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействует с зарубежными организациями и реализует совместные проекты.
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет оставлять публичные отзывы о работе приёмной. Ниже – несколько типовых примеров (ссылка на реальный раздел сайта).
- «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о загрязнении реки. Проблема была решена в течение недели.» – Иван Петров, г. Москва
- «Записался на личный приём через личный кабинет, всё прошло без задержек. Руководитель подробно ответил на вопросы о планах по озеленению района.» – Ольга Смирнова, г. Санкт‑Петербург
- «Служба поддержки по телефону оказалась неинформативной, пришлось писать повторно. Надеюсь, процесс улучшится.» – Алексей Кузнецов, г. Екатеринбург
Оставить свой отзыв можно по ссылке: https://www.mpri.gov.ru/feedback
Как подать официальное обращение
- Подготовьте документ в одной из форм:
- Электронная форма на сайте (раздел «Обращения граждан»);
- Письмо в свободной форме, отправленное на obrat@eco.gov.ru;
- Заполненный бланк, который можно скачать здесь.
- Укажите обязательные реквизиты:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Адрес места жительства (для почтовой корреспонденции);
- Краткое описание проблемы/вопроса;
- Приложения (фото, копии документов) – при необходимости.
- Отправьте обращение:
- Через личный кабинет – «Отправить обращение»;
- Электронной почтой;
- Факсимильным способом (для официальных бумаг).
- Получите номер обращения (например, 2026‑06‑00123) и следите за статусом в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минприроды России
- Раздел «Обращения граждан»
- Личный кабинет
- Отзывы и предложения
Важно: При обращении указывайте точный номер обращения в последующей переписке, чтобы ускорить процесс рассмотрения.