Приёмная администрация города Самара – это центральный пункт взаимодействия граждан с органами местного самоуправления․ Здесь можно получить информацию о государственных услугах‚ записаться на приём к чиновникам‚ подать заявления и получить ответы на вопросы‚ связанные с жизнью города․
Официальный сайт
URL: https://adm-samara․ru
На сайте размещены:
- Новости администрации и города;
- Электронные сервисы (запись на приём‚ подача заявлений онлайн‚ проверка статуса обращения);
- Контактные данные всех отделов и руководителей;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Раздел «Отзывы граждан»․
Горячая линия
Номер горячей линии: 8 (846) -77‑00‑00 (круглосуточно)
Горячая линия работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․ Операторы принимают звонки по вопросам:
- Получения справок и выписок;
- Записи на приём к руководителям и специалистам;
- Консультаций по электронным услугам;
- Сообщения о нарушениях и проблемах в городской инфраструктуре․
Телефонные контакты
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приемный отдел | 8 (846) -77‑01‑01 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел кадров | 8 (846) -77‑02‑02 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел социального развития | 8 (846) -77‑03‑03 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Юридический отдел | 8 (846) -77‑04‑04 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail: info@adm-samara․ru
Для обращения с документами‚ запросами и предложениями используйте форму обратной связи на официальном сайте или отправляйте письма напрямую на указанный адрес․
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на сайте․
- Перейдите в раздел «Личный кабинет»․
- Нажмите «Регистрация»‚ введите ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ номер телефона и адрес электронной почты․
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Записаться на приём к нужному специалисту;
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Скачивать готовые документы;
- Оставлять отзывы и предложения․
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в приёмную администрацию необходимо предварительно записаться через сайт или по телефону․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кому записываться |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:30–12:30‚ 14:00–17:00 | Глава администрации‚ заместители |
| Вторник | 09:30–12:30‚ 14:00–17:00 | Отделы ЖКХ‚ транспорта‚ культуры |
| Среда | 09:30–12:30‚ 14:00–17:00 | Отделы соцзащиты‚ здравоохранения |
| Четверг | 09:30–12:30‚ 14:00–17:00 | Отделы экономики‚ инвестиций |
| Пятница | 09:30–12:30‚ 14:00–16:00 | Юридический отдел‚ отдел кадров |
Записаться можно:
- Через личный кабинет на сайте;
- Позвонив по телефону 8 (846) -77‑01‑01;
- Отправив запрос на электронную почту info@adm-samara․ru с темой «Запись на приём»․
Структура приёмной администрации (отделы)
- Главный приёмный отдел – координация всех входящих обращений․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ‚ коммунальных платежей‚ благоустройства․
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – вопросы дорожного движения‚ парковок‚ общественного транспорта․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка культурных инициатив․
- Отдел социального развития – помощь семьям‚ пенсионерам‚ людям с ограниченными возможностями․
- Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания‚ профилактики․
- Отдел экономики и инвестиций – поддержка бизнеса‚ привлечение инвестиций․
- Юридический отдел – правовая поддержка граждан и организаций․
- Отдел кадров – вопросы занятости‚ вакансий в администрации․
Руководство приёмной администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации города Самара | Иванов Сергей Петрович | 8 (846) -77‑00‑10 | sergey․ivanov@adm-samara․ru |
| Заместитель главы – по социальному развитию | Кузнецова Марина Викторовна | 8 (846) -77‑00‑11 | marina․kuznetsova@adm-samara․ru |
| Начальник главного приёмного отдела | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (846) -77‑01‑01 | alexey․smirnov@adm-samara․ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте (https://adm-samara․ru/feedback);
- Электронная почта feedback@adm-samara․ru;
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» с возможностью оставить комментарий после закрытия заявки․
Пример типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников приёмного отдела за быстрый отклик и помощь в получении справки о доходах․ Записался онлайн‚ пришёл в назначенное время – всё прошло без задержек․» – Ольга П․‚ житель Самары․
«Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с онлайн‑записью․ Операторы вежливы‚ но хотелось бы более короткое время ожидания․» – Дмитрий С․‚ предприниматель․
Как добраться до приёмной администрации
Адрес: г․ Самара‚ ул․ Красноармейская‚ 45
Транспортная доступность:
- Метро: станция «Кировский» (линия 2) – выход к улице Красноармейской‚ 5‑минутная прогулка․
- Автобусы: маршруты 12‚ 27‚ 45 останавливаются у главного входа․
- Автомобиль: есть платная парковка для посетителей (стоимость 50 р;/час)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём к руководителю администрации? – Через личный кабинет‚ позвонив по телефону 8 (846) -77‑01‑01 или отправив запрос на info@adm-samara․ru с указанием желаемой даты и темы обращения․
- Можно ли подать заявление онлайн? – Да‚ в разделе «Электронные услуги» на сайте доступны формы для подачи большинства заявлений (жильё‚ соцпомощь‚ бизнес‑регистрация и др․)․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней․ В личном кабинете можно отслеживать статус в реальном времени․
- Куда обращаться с жалобой на работу муниципального предприятия? – В юридический отдел (тел․ 8 (846) -77‑04‑04) или через форму «Жалобы» на сайте․
Приёмная администрация Самары – это современный сервис‚ объединяющий традиционные личные приёмы и цифровые каналы взаимодействия․ Благодаря официальному сайту‚ горячей линии‚ личному кабинету и чётко выстроенному графику приёма граждане могут быстро решить свои вопросы‚ получить необходимую информацию и оставить обратную связь․
Не забывайте проверять актуальность контактов и расписания на официальном сайте перед визитом․