Приёмная администрации Новокуйбышевска – это специализированный сервис, предназначенный для приёма и обработки обращений граждан, предприятий и организаций․ Через приёмную можно подать жалобу, предложение, запрос информации, а также получить консультацию по вопросам, связанным с деятельностью муниципальных органов․
Общая информация
Администрация Новокуйбышевска обеспечивает открытость и доступность своей работы для жителей города․ Все обращения фиксируются в единой системе, а их статус можно отслеживать в личном кабинете заявителя․
Ключевые возможности приёмной:
- Подача обращений в электронном виде (через сайт, мобильное приложение, электронную почту);
- Отслеживание статуса обращения в режиме онлайн․
- Получение ответов и рекомендаций от ответственных специалистов․
- Возможность оставить отзыв о работе приёмной и о работе конкретных подразделений․
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://novokuybyshevsk-adm․ru |
| Горячая линия (приёмная): | 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефоны приёмной: |
|
| Электронный адрес: | priemnaya@novokuybyshevsk-adm․ru |
| Адрес приёмной: | г․ Новокуйбышевск, ул․ Советская, 12, офис 3 |
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с приёмной каждый заявитель может создать Личный кабинет на официальном портале․
Как зарегистрироваться:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет»․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail)․
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- После активации Вы получите доступ к функциям: создание обращения, просмотр статуса, загрузка документов, оставление отзыва․
В личном кабинете также доступна функция «Интернет‑приёмная», позволяющая отправлять обращения без посещения офиса․
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмного окна
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно оставить заявку через Личный кабинет или позвонить по телефону +7 (351) -23‑45‑67․ Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте информацию на сайте․
Структура приёмной: отделы и их функции
- Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует входящие обращения, выдаёт регистрационные номера, распределяет их по профильным подразделениям․
- Отдел анализа и экспертизы – проверяет законность и обоснованность заявлений, готовит заключения․
- Отдел работы с жалобами – рассматривает жалобы граждан, формирует ответы и рекомендации по их устранению․
- Отдел предложений и инициатив – собирает предложения по улучшению муниципальных услуг, готовит проекты для рассмотрения руководством․
- Отдел информационно‑консультационной поддержки – отвечает на запросы о порядке подачи документов, сроках рассмотрения и т․п․
- Отдел обратной связи и мониторинга качества – собирает отзывы граждан о работе приёмной и готовит аналитические отчёты․
Руководство приёмной
| Начальник приёмной: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель начальника: | Кузнецова Марина Владимировна |
| Контактный телефон руководства: | +7 (351) -23‑45‑70 |
| Электронная почта руководства: | rukovodstvo@novokuybyshevsk-adm․ru |
Все вопросы, требующие оперативного решения, можно направлять непосредственно начальнику приёмной․
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы»․ После входа в систему нажмите кнопку «Оставить отзыв» и заполните форму․
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий․
- Электронной почтой – отправьте письмо на otzyvy@novokuybyshevsk-adm․ru с темой «Отзыв о приёмной»․
- Лично в приёмной – заполните бумажный бланк «Отзыв» у стойки регистрации․
Все отзывы анонимны, если заявитель не указывает свои персональные данные․ Администрация обязуется рассмотреть каждый отзыв в течение 10 рабочих дней и предоставить ответ․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на обращение?
Согласно нормативным документам, ответ на обращения граждан предоставляется в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости более детального расследования срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён․
Можно ли подать обращение без регистрации в личном кабинете?
Да․ Обращения можно отправлять по электронной почте, через форму «Контакт» на официальном сайте или лично в приёмной․ Однако без личного кабинета вы не сможете отслеживать статус обращения в режиме онлайн․
Какие документы необходимо приложить к жалобе?
Для большинства жалоб достаточно указать ФИО, контактные данные и описание проблемы․ При необходимости приложите копии документов, подтверждающих факт нарушения (например, справки, акты, фотографии)․
Можно ли получить копию ответа в электронном виде?
Да․ После рассмотрения обращения ответ будет отправлен на указанный в заявке e‑mail, а также будет доступен в личном кабинете․
Приёмная администрации Новокуйбышевска – это удобный и прозрачный канал связи между горожанами и муниципальными органами․ Благодаря современным цифровым решениям (личный кабинет, электронная приёмная) каждый житель может быстро и без лишних затрат времени подать своё обращение, следить за его исполнением и получать обратную связь․
Помните, что право на обращение – один из фундаментальных элементов демократического общества․ Пользуйтесь всеми доступными каналами, а в случае возникновения вопросов – обращайтесь к специалистам приёмной!