Приёмная администрации – это специализированный пункт, где граждане могут получить информацию о работе органов местного самоуправления, подать обращения, получить консультацию по вопросам ЖКХ, градостроительства, социальной защиты и многим другим темам. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро связаться с приёмной и оформить своё обращение.
Контактные данные
Официальный сайт: https://novokuznetsk-adm.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3842) -5‑55‑55
Электронный адрес: info@novokuznetsk-adm.ru
Личный кабинет гражданина: https://lk.novokuznetsk-adm.ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в приёмную необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится в два режима:
- Публичный приём: открытый приём граждан в часы работы приёмной.
- Индивидуальная запись: запись на конкретное время (рекомендуется для сложных вопросов).
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём по записи) |
| Воскресенье | выходной |
В праздничные дни приёмная закрыта, за исключением экстренных вопросов, которые можно решить через горячую линию.
Отделы приёмной
Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам. Ниже – перечень отделов и их основные функции:
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, ремонтных работ.
- Отдел социального развития – социальные выплаты, помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел градостроительства и земельных отношений – вопросы земельных участков, строительства, перепланировок.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел правового обеспечения – юридическая консультация, подготовка официальных документов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, рассмотрение и контроль исполнения обращений.
Руководство администрации
Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной и взаимодействие с населением:
- Глава администрации города – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель главы по социальным вопросам – Петрова Елена Викторовна
- Начальник отдела по работе с обращениями – Смирнов Алексей Михайлович
- Главный специалист по информационным технологиям – Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Городская администрация активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис. Отзывы можно оставить:
- на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
- по телефону горячей линии, указав номер обращения;
- через личный кабинет, загрузив файл с документами.
«Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик и помощь в оформлении субсидии на оплату коммунальных услуг. Профессионализм на высоте!» – Марина К., житель Новокузнецка.
Как оформить обращение
- Перейдите в личный кабинет (https://lk.novokuznetsk-adm.ru) и выберите пункт «Создать обращение».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес, суть вопроса и приложите необходимые документы.
- Отправьте обращение – вы получите номер заявки (пример: NK‑2026‑00123).
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или уточняйте по телефону горячей линии.
- При необходимости – запишитесь на личный приём в приёмную для обсуждения вопроса с сотрудником отдела.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи
- Документы и нормативные акты
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑00‑00 или посетите приёмную в рабочие часы. Администрация города Новокузнецк стремится к открытости и готова помогать каждому жителю.