Городская администрация Смоленска осуществляет приём заявлений от граждан по широкому спектру вопросов: жилищные вопросы, социальная защита, благоустройство, предпринимательство и многое другое. Ниже представлена полная информация о том, как и где можно подать заявление, какие контакты использовать, а также расписание работы приёмных и отзывы жителей.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://smolensk-adm.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (4852) -‑22‑22
- Телефоны приёмных:
- Приёмная № 1 – 8 (4852) -‑33‑33 (рабочие дни 9:00‑18:00)
- Приёмная № 2 – 8 (4852) -‑44‑44 (рабочие дни 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@smolensk-adm.ru
- Личный кабинет (Э‑Госуслуги): https://lk.smolensk-adm.ru
Личный приём (приёмные граждан)
Адреса и график работы
| Приёмная | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Приёмная № 1 | ул. Советская, 1, г. Смоленск, 214000 | Пн‑Пт: 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 Суббота: 09:00‑13:00 (по записи) | 8 (4852) -‑33‑33 |
| Приёмная № 2 | пр. Ленина, 45, г. Смоленск, 214000 | Пн‑Пт: 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 | 8 (4852) -‑44‑44 |
Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по указанному телефону.
Отделы, принимающие заявления
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о коммунальных услугах, ремонте квартир, получении справок о прописке.
- Отдел социальной защиты населения – пособия, льготы, помощь семьям с детьми, пенсионерам.
- Отдел градостроительства и архитектуры – согласование строительства, изменение назначения земельных участков.
- Отдел предпринимательства и инвестиций – выдача лицензий, регистрация малого бизнеса, поддержка инвесторов.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, предоставление помещений под культурные и спортивные проекты.
- Отдел образования – вопросы о школах, детских садах, дополнительном образовании.
Каждый отдел имеет собственный приёмный стол, где можно подать заявление лично или отправить его в электронном виде через портал онлайн‑заявок.
Руководство администрации
- Глава города (мэр): Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель мэра: Петрова Елена Викторовна
- Заместитель мэра по социальным вопросам: Смирнов Алексей Андреевич
- Заместитель мэра по экономическому развитию: Кузнецова Ольга Михайловна
Контактные данные руководства доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы жителей о работе приёмных
Положительные отзывы
- «Благодарю Приёмную № 1 за оперативную помощь в получении справки о прописке. Всё сделали за один день!» – А. Кузнецов, житель Смоленска
- «Отдел предпринимательства помог открыть мой небольшой магазин. Пошаговые инструкции и поддержка – на высоте!» – М. Соловьева, предприниматель
Критика и предложения
- «В часы пик в Приёмной № 2 слишком длинные очереди. Нужно увеличить количество обслуживающего персонала.» – И. Петров, житель
- «Сайт иногда «зависает», усложняя подачу онлайн‑заявки. Рекомендую улучшить техническую часть портала.» – Н. Васильева, пользователь
Все отзывы собираются в системе «Обратная связь» и учитываются при планировании улучшений работы администрации.
Как подать заявление онлайн
- Зайдите на портал онлайн‑заявок и авторизуйтесь через Личный кабинет или Э‑Госуслуги.
- Выберите нужный отдел и тип заявления (например, «Запрос справки о прописке»).
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку и получите номер обращения. Статус заявления можно отслеживать в личном кабинете.
- При необходимости вам позвонят для уточнения деталей или пригласят в приёмную.
Электронные заявки принимаются круглосуточно, а обработка обычно занимает от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от сложности вопроса.
Полезные ссылки
- Главная страница администрации
- Онлайн‑заявки
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация
- Обратная связь и отзывы