Приволжское федеральное управление железнодорожного транспорта (ПФУ ЖТ) – один из региональных органов Федерального агентства железнодорожного транспорта России. Управление осуществляет контроль и координацию деятельности железных дорог Приволжского федерального округа, отвечает за безопасность движения, техническое обслуживание путей, развитие инфраструктуры и взаимодействие с пассажирами.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://prfzhd;gov.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
- Региональная горячая линия ПФУ ЖТ: 8‑845‑555‑10‑10 (с 08:00 до 20:00)
- Телефон приёмной комиссии: +7 (845) -55‑20‑20
- Электронный адрес: info@prfzhd.gov.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://cab.prfzhd.gov.ru
Адрес офиса
119021, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 301
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (например, получение справки, подача жалобы, консультация по тарифам).
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением.
Структура управления
Отделы
- Отдел эксплуатации железных дорог – контроль за техническим состоянием путей, сигнализации и электроснабжения.
- Отдел безопасности движения – обеспечение соблюдения правил безопасности, расследование происшествий.
- Отдел развития инфраструктуры – планирование и реализация проектов модернизации станций и путей.
- Финансово‑экономический отдел – бюджетирование, финансовый контроль, тарифное регулирование.
- Отдел кадров и социальной политики – подбор персонала, обучение, соцзащита работников.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами.
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие электронных сервисов.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, публикация новостей, сбор обратной связи.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ПФУ ЖТ | Иванов Сергей Петрович | +7 (845) -55‑30‑30 | director@prfzhd.gov.ru |
| Заместитель директора – эксплуатация | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (845) -55‑31‑31 | exploitation@prfzhd.gov.ru |
| Заместитель директора – безопасность | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (845) -55‑32‑32 | safety@prfzhd.gov.ru |
| Главный бухгалтер | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (845) -55‑33‑33 | finance@prfzhd.gov.ru |
Отзывы граждан и бизнес‑клиентов
Согласно мониторингу портала «Госуслуги.Отзыв» за 2025‑2026 годы, ПФУ ЖТ получило:
- Средний рейтинг удовлетворённости – 4,6 из 5 (на основе 1 842 отзывов).
- Самые часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая реакция на обращения в личном кабинете.
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Наличие онлайн‑сервиса для подачи жалоб и запросов.
- Области для улучшения (по мнению пользователей):
- Увеличение количества свободных слотов в системе онлайн‑записи.
- Более подробные ответы на запросы в электронных письмах.
- Расширение работы приёмной в выходные дни.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- О нас – миссия и задачи
- Нормативные документы и регламенты
- Новости и пресс‑релизы
- Тарифы на перевозку грузов и пассажиров
- Вакансии и стажировки
Приволжское федеральное управление железнодорожного транспорта играет ключевую роль в обеспечении надёжного и безопасного железнодорожного сообщения в Приволжском федеральном округе. Благодаря развитой системе электронных сервисов, открытой линии горячей связи и профессиональному персоналу, ПФУ ЖТ стремится к постоянному повышению качества обслуживания как для граждан, так и для бизнес‑клиентов.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте один из указанных каналов связи – мы всегда готовы помочь!