Система государственного управления – это совокупность институтов, механизмов и процессов, обеспечивающих реализацию государственных функций, формирование и реализацию политики, а также взаимодействие государства с гражданами и бизнесом. Ниже представлены ключевые принципы, которые лежат в основе её работы.

Принцип «Слышащее государство»

Главенствующий принцип, закреплённый в распоряжении Правительства РФ от 3 июня 2019 г. № 1189‑р. Он подразумевает:

• Открытость государственного аппарата;
• Создание условий для активного участия граждан в процессах принятия решений;
• Обратную связь через электронные сервисы, общественные слушания и консультации.

Смысл принципа – государство должно «слышать» запросы и проблемы общества и оперативно реагировать на них.

Принцип открытости и прозрачности

Открытость подразумевает публикацию информации о деятельности органов власти, бюджете, государственных закупках и результатах реализации программ. Ключевые инструменты:

• Единый информационный портал ЕИСУКС (Единый информационный справочник о кадровом составе государственных органов);
• Официальные сайты и открытые данные (Open Data);
• Публичные отчёты и аудиты.

Принцип законности и правовой определённости

Все действия государственных органов должны соответствовать Конституции, федеральным законам и подзаконным актам. Это гарантирует:

• Защиту прав и свобод граждан;
• Недопустимость произвольных решений;
• Ответственность государственных служащих за нарушения.

Принцип эффективности и результативности

Эффективное управление ориентировано на достижение конкретных результатов при оптимальном использовании ресурсов. Ключевые показатели (KPI) включают:

• Скорость реализации государственных программ;
• Экономию бюджетных средств;
• Уровень удовлетворённости населения услугами государства.

Принцип координации и интеграции государственных программ

В России остро назрела необходимость применения нового механизма координации программ и проектов. Основные положения:

• Создание межведомственных координаторов;
• Единые методологические рекомендации для планирования и мониторинга;
• Синхронизация бюджетных и нефинансовых ресурсов.

Это позволяет избежать дублирования усилий и повышает согласованность действий разных уровней власти.

Принцип кадровой политики и защиты государственных служащих

Кадровый принцип включает:

• Прозрачный набор и аттестацию государственных служащих;
• Защиту от неправомерного вмешательства в их профессиональную деятельность;
• Систему профессионального развития и повышения квалификации.

Информационно‑аналитическая поддержка

База данных ЕИСУКС служит фундаментом для:

• Анализа кадрового состава и распределения функций;
• Прогнозирования потребностей в персонале;
• Контроля за соблюдением требований к квалификации.

Административная реформа и современное управление

Согласно октябрьскому указу о реформе госаппарата, вводятся:

• Оптимизация численности органов власти;
• Внедрение цифровых технологий в процесс принятия решений;
• Перераспределение полномочий между уровнями власти для повышения гибкости управления.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, предложения или требуется консультация, используйте одну из нижеуказанных форм связи.

Официальный сайт

https://www.gosuprav.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Екатеринбург: +7 (343) -45‑67‑89
• Новосибирск: +7 (383) -56‑78‑90

Электронный адрес

info@gosuprav.gov.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных документов используйте личный кабинет гражданина.

Личный приём (приёмные часы)

Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00

Записаться на приём можно через онлайн‑форму здесь или по телефону горячей линии.

Отделы и их функции

• Отдел стратегического планирования – разработка и координация государственных программ.
• Отдел правового обеспечения – контроль за соблюдением законности в деятельности органов власти.
• Отдел кадров и профессионального развития – набор, аттестация и обучение государственных служащих.
• Отдел информационных технологий – внедрение цифровых решений и поддержка ЕИСУКС.
• Отдел взаимодействия с общественностью – реализация принципа «Слышащее государство», работа с обратной связью.

Руководство

• Министр государственного управления – Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель министра – Кузнецова Елена Владимировна
• Заместитель министра по цифровой трансформации – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Мы ценим мнение каждого. Ниже представлены примеры отзывов, полученных через портал обратной связи:

1. «Благодарю за быструю реакцию на моё обращение о проблеме в работе местного отделения. Оперативно исправили ошибку.» – А. Петров, г. Москва
2. «Система онлайн‑записи на приём значительно упростила процесс получения консультации. Рекомендую всем!» – Н. Сидорова, г. Новосибирск
3. «Хотелось бы более подробно информировать о результатах реализации государственных программ. Надеюсь, в ближайшее время будет улучшено.» – В. Кузнецов, г. Екатеринбург

Если хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте.

Дата актуализации информации: