Приемная губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа (ЯНАО) — это ключевой институт прямой связи между главой региона и жителями Севера. Ее главная задача — обеспечение реализации конституционного права граждан на обращение к органам государственной власти, контроль за исполнением входящих обращений и организация личного приема населения. В статье собрана актуальная на 28 июня 2026 года информация о всех каналах связи, реквизитах и правилах обращения.

Описание деятельности приемной

Приемная осуществляет свою работу на основе Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и регионального законодательства. Основные функции включают:

• Прием, регистрацию и учет письменных и электронных обращений.
• Организацию личных приемов граждан губернатором, его заместителями и руководителями ведомств.
• Контроль за сроками и качеством рассмотрения обращений.
• Информирование заявителей о результатах рассмотрения.
• Аналитику обращений для выявления системных проблем в регионе.

Важно: Согласно распоряжению губернатора ЯНАО от 24 июня 2026 года № 154-р, утвержден актуальный график личных приемов граждан членами правительства автономного округа на третий квартал 2026 года.

Контакты для обращений

Обратиться в приемную можно несколькими способами: лично, по почте, через интернет или по телефону. Ниже приведены актуальные реквизиты.

Официальный сайт

Главный информационный портал и точка входа для электронных сервисов:

• Сайт правительства ЯНАО: yamal.gov.ru
• Раздел «Обращения граждан»: yamal.gov.ru/appeals

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает для оперативных консультаций и приема кратких сообщений. Обычно функционирует в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (время Салехарда, UTC+5).

• Единый номер горячей линии правительства ЯНАО: 8 (34922) -2-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте yamal.gov.ru в разделе «Контакты»)
• Федеральная горячая линия (общероссийская): ###-###-#### (бесплатно по России)

Номера телефонов приемной губернатора (Салахард)

Для записи на личный прием или уточнения статуса обращения:

• Телефон приемной губернатора: +7 (34922) -2-XX-XX (справочный/секретарь)
• Телефон управления делами губернатора и правительства: +7 (34922) -2-XX-XX

Примечание: Номера телефонов могут меняться. Рекомендуется проверять их в разделе «Контакты» на официальном сайте yamal.gov.ru перед звонком.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем и сканов документов:

• Общий адрес приемной/управления делами: priemnaya@yamal.gov.ru (или adm@yamal.gov.ru)
• При отправке на почту обязательно укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон и суть обращения.

Почтовый адрес (для письменных обращений)

629008, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, ул. Республики, д. 4, Администрация ЯНАО, Приемная губернатора.

Личный кабинет гражданина (Электронный прием)

Самый удобный и быстрый способ подать обращение — через портал государственных услуг. Это гарантирует регистрацию, отслеживание статуса и получение официального ответа в электронном виде.

1. Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru → Раздел «Обращения к госорганам» → Выбрать «Администрация Ямало-Ненецкого автономного округа».
2. Региональный портал «Ямал — регион возможностей» / «Мой Ямал»: Часто интегрирован с Госуслугами для авторизации.
3. Форма на сайте правительства: Прямая ссылка на интерактивную форму: yamal.gov.ru/appeals/create.

Преимущества ЛК: сохранение истории переписки, уведомления на почту/СМС, возможность прикрепить фото/видео/документы (до 10-20 Мб).

Личный прием граждан

Правила и порядок записи

• Личный прием губернатором Дмитрии Артюховым (или уполномоченными лицами — заместителями губернатора, министрами, руководителями ведомств) проводится по предварительной записи.
• Запись осуществляется по телефонам приемной (см. выше) или через электронную форму записи на сайте (если доступна).
• Прием ведется в здании Администрации ЯНАО: г. Салехард, ул. Республики, д. 4.
• Необходимо иметь при себе: паспорт (оригинал), документы, подтверждающие суть обращения (копии оставляются в приемной).
• Поверенные должны иметь нотариальную доверенность.

График приема на 2026 год (актуально на июнь 2026)

Графики утверждаются квартально. На основании распоряжения от № 154-р установлен график на III квартал 2026 года. Типичный цикл приемов выглядит следующим образом:

Внимание! Губернатор также регулярно проводит выездные приемы в муниципальных районах (Новый Уренгой, Ноябрьск, Надым, Тарко-Сале, Азовский, Ямальский, Приуральский, Пуровский, Красноселькупский районы). Даты выездных приемов публикуются в СМИ и на сайте yamal.gov.ru за 2-3 недели.

Структура приемной: Отделы и направления работы

Приемная губернатора (часто структурно входящая в Управление делами губернатора и правительства ЯНАО) разделена на функциональные блоки для качественной сортировки обращений:

• Отдел регистрации и учета обращений: первичный прием, сканирование, присвоение регистрационного номера (КНД).
• Отдел рассмотрения обращений (юридический): правовая экспертиза, подготовка поручений ведомствам.
• Отдел контроля исполнения: мониторинг сроков ответов (15/30 дней), качество развернутых ответов.
• Сектор личного приема и выездных мероприятий: организация графика, запись граждан, логистика выездов.
• Сектор работы с электронными обращениями (ЕПГУ/РПГУ): модерация портала, маршрутизация электронных писем.
• Аналитический сектор: выявление массовых проблем, подготовка докладов для губернатора.

Руководство приемной и кураторы

На 28 июня 2026 года ключевые фигуры, курирующие работу с обращениями граждан в ЯНАО:

• Губернатор ЯНАО: Дмитрий Николаевич Артюхов (с 2018 г.).
• Первый заместитель Губернатора, Председатель Правительства ЯНАО: Курирует общую координацию работы ведомств по обращениям.
• Заместитель Губернатора — Начальник Управления делами Губернатора и Правительства ЯНАО: Непосредственно руководит аппаратной работой приемной.
• Начальник Приемной Губернатора (Руководитель отдела работы с обращениями): Ответственен за ежедневную операционную деятельность.
• Помощники/Советники Губернатора по социальной политике, АПК, арктике: Курируют тематические блоки обращений.

Точные ФИО текущих руководителей Управления делами и Начальника приемной рекомендуется уточнять в разделе «Руководство» на сайте yamal.gov.ru, так как кадровые перестановки возможны.

Отзывы о работе приемной (Аналитика 2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги.Решаем вместе», Яндекс.Карты, 2ГИС и в открытых соцсетях позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаемые):

• Цифровизация: Высокая скорость регистрации обращений через Госуслуги (часто в течение суток приходит уведомление о принятии к производству).
• Выездные приемы: Жители удаленных поселков (Харасавэй, Антипаюта, Музы и др.) высоко оценивают практику выездов губернатора и министров на места.
• Контроль сроков: В 2025–2026 гг. заметно снизилось количество просроченных ответов благодаря внедрению автоматизированного контроля в УД Губернатора.
• Работа с «сложными» категориями: Наличие безбарьерной среды в здании Администрации, возможность приема на языке коренных народов (через переводчиков) в районах.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Формальные ответы: Частая жалоба — «шаблонные» развернутые ответы от ведомств (министерств, районных администраций), не решающие проблему по сути.
• Сложность записи к Губернатору: Очередь на личный прием к главе региона составляет 2–4 недели; прием часто делегируется заместителям.
• Телефонная недоступность: В часы пик (утро понедельника, среды) линии приемной часто заняты.
• Переадресация: Обращения часто «путешествуют» между министерствами и районными администрациями, увеличивая реальный срок решения до 2–3 месяцев.

Советы по эффективному обращению (Лайфхаки):

1. Пишите через Госуслуги (ЕПГУ) — это единственный способ гарантированно получить регистрационный номер и судить о сроках.
2. Одна проблема — одно обращение. Не смешивайте в одном письме ремонт дороги, начисление пособия и проблему с врачом.
3. Прикладывайте доказательства: фото ям, скрины ошибок на портале, копии отказов, медицинские справки. Это ускоряет рассмотрение в 2 раза.
4. Требуйте развернутый ответ. Если пришел формальный отказ — подавайте повторное обращение с ссылкой на номер предыдущего и требованием рассмотреть по существу (ст. 12 Закона № 59-ФЗ).
5. Используйте «Прямую линию» губернатора. Ежегодно (обычно в конце года) проводится телемост/прямой эфир — вопросы задаются в режиме реального времени.

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться прямо сейчас

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта yamal.gov.ru, распоряжения Губернатора ЯНАО от № 154-р и практики работы приемной на . Реквизиты (телефоны, e-mail, график) могут изменяться, сверяйтесь с официальным источником перед обращением.