Приемная Губернатора Волгоградской области является ключевым инструментом прямой связи между жителями региона и высшим должностным лицом субъекта — Андреем Ивановичем Бочаровым. Данная структура обеспечивает рассмотрение обращений граждан, организацию личного приема, работу «горячей линии» и взаимодействие через электронные сервисы. В статье собрана актуальная на 28 июня 2026 года информация о всех способах обратиться в приемную.
Официальный сайт и интернет-приемная
Основным информационным ресурсом является официальный портал администрации региона. Через него проходит основной поток электронных обращений.
- Официальный сайт администрации Волгоградской области: volgograd.ru
- Интернет-приемная (электронный прием обращений): доступна через раздел «Обращения граждан» на сайте volgograd.ru или портале Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ).
На сайте представлены: реквизиты для направления писем, форма онлайн-обращения, справочная информация, новости деятельности главы региона и нормативные акты.
Телефоны приемной и «Горячей линии»
Для оперативной связи с приемной Губернатора и уточнения процедур приема граждан используются следующие номера (код региона — 8442):
Основные контактные телефоны
- Приемная Губернатора (многоканальный): (8442) -0-13-24
- Телефон справочно-информационной службы / Уточнение деталей приема: 8 (8442) -0-72-52
- Телефон аппарата Губернатора (Приемная Заместителей/Аппарата): (8442) -5-24-04
Горячая линия Губернатора
Работает для приема срочных сообщений, сигналов о нарушениях и консультаций по компетенции регионального руководства.
- Номер горячей линии: (8442) -0-13-24 (часто совпадает с основным номером приемной, уточняйте у оператора режим «горячей линии»);
- Режим работы телефонов: ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 08:30 до 17:30 (перерыв с 12:30 до 13:30);
Адрес для личного приема и почтовых отправлений
Приемная находится в здании Администрации Волгоградской области.
Адрес: 400012, г. Волгоград, проспект им. Маршала Советского Союза Г.К. Жукова, д. 11 (здание Администрации области).Почтовый адрес для письменных обращений: 400012, г. Волгоград, пр-кт Жукова, д. 11, Приемная Губернатора Волгоградской области.
График личного приема граждан
Личный прием Губернатором А.И. Бочаровым и его заместителями проводится по заранее утвержденному графику. Запись на прием обязательна.
Порядок записи на прием:
- По телефону: (8442) -0-13-24 или 8 (8442) -0-72-52 (в рабочее время).
- Через интернет-приемную: на сайте volgograd.ru в разделе «Запись на прием».
- Через портал Госуслуг: раздел «Обращения к руководству регионов».
Стандартный график работы приемной (для консультаций и сдачи документов):
- Понедельник – Пятница: с 08:30 до 17:30
- Перерыв: с 12:30 до 13:30
- Суббота, Воскресенье, праздничные дни: выходной
Важно: Конкретные даты и время приема Губернатора или его заместителей уточняйте по телефонам выше или в разделе «Прием граждан» на официальном сайте за несколько дней до планируемого визита.
Электронные сервисы: Личный кабинет и отправка обращений
Самый удобный способ направить обращение — использовать электронные формы. Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение ответа в электронном виде.
Способы электронного обращения:
- Интернет-приемная на сайте volgograd.ru: форма «Написать обращение Губернатору». Требует авторизации (ЕСИА/Госуслуги) для идентификации автора.
- Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): раздел «Обращения к власти» → «Губернатор Волгоградской области».
- Портал «Обратная связь» (РПГУ): federalный ресурс для обращений к руководителям субъектов РФ.
Личный кабинет гражданина
После авторизации на Госуслугах или региональном портале в личном кабинете доступны:
- История поданных обращений.
- Статус рассмотрения (зарегистрировано, в работе, рассмотрено, ответ направлен).
- Тексты официальных ответов.
- Возможность подать дополнительные материалы или жалобу на качество ответа.
Структура приемной: Отделы и направления работы
Приемная Губернатора функционирует как часть Аппарата Губернатора Волгоградской области. Основные структурные единицы, задействованные в работе с обращениями:
- Отдел работы с обращениями граждан и организаций: регистрация, учет, контроль сроков рассмотрения входящей корреспонденции и электронных сообщений.
- Секретариат Губернатора: подготовка материалов для личного приема, координация поручений Губернатора по итогам обращений.
- Отделы по отраслевым направлениям (социальная политика, ЖКХ, строительство, экология и др.): экспертиза обращений по существу и подготовка проектов ответов.
- Группа «Горячей линии»: оперативная обработка входящих звонков, консультирование, перенаправление вопросов ответственным исполнителям.
Руководство приемной и Администрации
Надзор за работой с обращениями граждан осуществляет руководство Аппарата Губернатора.
- Губернатор Волгоградской области: Бочаров Андрей Иванович (ИНН 772970632606).
- Руководитель Аппарата Губернатора / Начальник Приемной: информация о конкретном должностном лице, курирующем приемную, актуализируется на сайте volgograd.ru в разделе «Руководство» или «Структура аппарата».
- Заместители Губернатора: курируют отрасли и проводят личные приемы по своим компетенциям (телефон аппарата заместителей: (8442) -5-24-04).
Порядок рассмотрения обращений: что нужно знать
Приемная работает в пределах Волгоградской области и рассматривает устные и письменные обращения, адресованные Губернатору.
Основные правила:
- Форма обращения: письменная (почта, интернет-приемная) или устная (на личном приеме, по телефону горячей линии).
- Содержание: обращение должно содержать ФИО, адрес проживания (для ответа), суть вопроса/предложения/жалобы.
- Анонимные обращения: не рассматриваются (кроме сообщений о коррупционных правонарушениях по специальным каналам).
- Сроки:
- Регистрация — в день поступления или следующий рабочий день.
- Рассмотрение и ответ, в установленные законом сроки (обычно до 30 дней, в сложных случаях, до 45 дней).
- Компетенция: Приемная рассматривает вопросы, входящие в ведение Губернатора и органов исполнительной власти области. Вопросы федерального уровня (пенисионное обеспечение, миграция, налоги ФНС) перенаправляются в соответствующие ведомства.
Отзывы о работе приемной
Анализ отзывов граждан на открытых платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, портал «Госуслуги», соцсети) за 2024–2026 годы позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные аспекты:
- Доступность электронного канала: многие отмечают удобство подачи через Госуслуги и получение ответа в личный кабинет без визитов в офис.
- Контроль сроков: система автоматического контроля сроков рассмотрения работает эффективно, ответы часто приходят раньше крайнего срока.
- Работа «Горячей линии»: операторы обычно вежливы, помогают сформулировать тему обращения и направить его по адресату.
Частые замечания и проблемы:
- Формальные ответы: иногда поступают шаблонные отписки от ведомств (министерств, комитетов), не решающие проблему по существу.
- Сложность дозвона: в часы пик (утро, время прямого эфира Губернатора) линии (8442) -0-13-24 могут быть заняты.
- Долгий путь решения ЖКХ/дорог: вопросы, требующие межведомственного взаимодействия или финансирования, растягиваются на месяцы.
- Необходимость личного визита: для сложных земельных, жилищных или социальных споров часто требуется все же личный прием у Заместителя Губернатора.
Совет:
Если ответ от ведомства не устраивает, в приемной Губернатора можно подать повторное обращение (жалобу на качество ответа), указав номер исходного обращения. Это инициирует повторную проверку на более высоком уровне.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать
| Задача | Контакт / Ресурс | Режим работы |
|---|---|---|
| Задать вопрос по телефону / Горячая линия | (8442) -0-13-24 | Пн-Пт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30) |
| Уточнить график приема / Записаться на прием | 8 (8442) -0-72-52 | Пн-Пт: 09:00–17:30 (перерыв 12:30–13:30) |
| Связаться с Аппаратом Губернатора / Заместителями | (8442) -5-24-04 | Рабочее время администрации |
| Подать электронное обращение / Проверить статус | volgograd.ru (Интернет-приемная) / Госуслуги | Круглосуточно |
| Написать бумажное письмо / Личный прием | 400012, Волгоград, пр-кт Жукова, 11 | По графику приема (уточнять по тел.) |
Приемная Губернатора Волгоградской области Андрея Бочарова представляет собой многоуровневую систему приема граждан, сочетающую традиционные форматы (личный прием, письменная почта, телефон (8442) -0-13-24) и современные цифровые сервисы (Интернет-приемная на volgograd.ru, портал Госуслуг, личный кабинет). Для наибольшей эффективности рекомендуется использовать электронные каналы — они обеспечивают прозрачность процесса, фиксацию сроков и историю переписки. При сложных жизненных ситуациях, требующих личного участия руководителя региона, необходимо заранее записаться на прием по телефонам справочной службы.
Данная информация актуальна на 28 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность графиков и номеров на официальном сайте volgograd.ru, так как контактные данные и регламенты могут изменяться.