Актуальная информация на ․ В статье собраны все актуальные способы обращения в высшее должностное лицо Тульской области — Губернатора Дмитрия Вячеславовича Миляева: телефоны горячей линии, адреса для личного приема, график работы, доступ к электронной приемной и личному кабинету․

Описание и общие сведения

Приемная Губернатора Тульской области обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы․ Основные направления работы:

• Прием и рассмотрение письменных и электронных обращений граждан․
• Организация личного приема Губернатора и уполномоченных представителей․
• Работа единого контактного центра (телефон доверия/горячая линия)․
• Взаимодействие с департаментами Правительства области и муниципальными образованиями по решению заявленных проблем․

На текущий момент Губернатором Тульской области является Дмитрий Вячеславович Миляев․ Приемная работает в тесном связке с Аппаратом Губернатора и Правительством Тульской области․

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал

Официальный сайт Губернатора и Правительства Тульской области: www․tularegion․ru (раздел «Обращения граждан» / «Приемная Губернатора»)․

Электронная приемная (Личный кабинет)

Самый быстрый и удобный способ направить обращение, через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области или федеральный портал Госуслуг․

• Портал Тульской области: Раздел «Электронная приемная»
• Федеральный портал Госуслуг: gosuslugi․ru (раздел «Обращения в госорганы» → «Губернатор Тульской области»)

Возможности личного кабинета:

1. Подача обращения с прикреплением документов/фото․
2. Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени․
3. Получение официального ответа в электронном виде․
4. Возможность оставить отзыв о качестве ответа․

Телефоны: Горячая линия, Телефон доверия, Запись на прием

Все номера бесплатны для звонков с стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ․

Электронная почта и реквизиты для письменных обращений

Почтовый адрес (для писем «Почтой России»)

Электронные адреса

• Для обращений через форму на сайте: используется веб-форма на tularegion․ru/appeals (прямой e-mail для вложений обычно не публикуется из-за спама, все идет через портал)․
• Системный адрес портала (техподдержка): support@tularegion․ru (только технические вопросы по работе сайта)․

Личный прием граждан: график и порядок записи

Личный прием Губернатором проводится по предварительной записи․ Также регулярно проходят приемы заместителей Губернатора, министров и руководителей департаментов․

График приема в Приемной Губернатора (общий для уполномоченных лиц)

График может корректироваться, подтверждайте по телефону 8 (4872) -4-99-98 в день записи․

• Понедельник, Среда, Пятница: с 10:00 до 13:00
• Вторник, Четверг: с 15:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Как записаться на прием:

1. По телефону: 8 (4872) -4-99-98 (самый надежный способ)․
2. Через электронную приемную: в личном кабинете на портале tularegion․ru или Госуслуг выбрать услугу «Запись на личный прием»․
3. Лично: в здании Приемной (пр․ Ленина, 2), заранее уточнив возможность «живой очереди» (обычно требуется предварительная регистрация)․

Необходимые документы:

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ)․
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии и оригиналы)․
• Доверенность (если обращается представитель)․

Структура: Отделы и Руководство

Приемная Губернатора структурно входит в Аппарат Губернатора Тульской области․ Ключевые подразделения, обеспечивающие работу с обращениями:

Основные отделы/сектора:

• Отдел работы с обращениями граждан и общественными связями, регистрация, учет, контроль исполнения, подготовка ответов․
• Сектор организации личного приема — запись граждан, подготовка материалов для Губернатора и кураторов․
• Единый контактный центр (Call-центр) — обработка входящих вызовов по номеру ###-###-####․
• Сектор электронного документооборота — модерация портала, работа с обращениями с Госуслуг и регионального портала․

Руководство (ключевые фигуры)

• Губернатор Тульской области: Миляев Дмитрий Вячеславович (с 2024 г․)․
• Начальник Аппарата Губернатора: уточняйте на сайте (должность может меняться)․
• Руководитель Приемной / Отдела работы с обращениями: ФИО указывается во входящих уведомлениях/ответах․ Для контакта используйте единый телефон (4872) -0-68-48․

Примечание: В открытых источниках также упоминался Стариков Александр Юрьевич в контексте проведения личных приемов (возможно, в качестве уполномоченного представителя или руководителя департамента)․ Актуальный список уполномоченных на прием публикуется на сайте ежемесячно․

Тематические приемы и консультации

Помимо общего приема, регулярно проводятся тематические приемы профильных министров и руководителей департаментов (ЖКХ, здравоохранение, образование, социальная защита, строительство, земельные отношения и др․)․

• Расписание тематических приемов публикуется в разделе «Прием граждан» на сайте tularegion;ru․
• Запись на них осуществляется по тому же телефону: 8 (4872) -4-99-98․

Отзывы граждан и качество обслуживания

На портале Госуслуг (gosuslugi․ru) и региональном портале tularegion․ru доступен функционал оценки качества предоставленной государственной услуги «Прием и рассмотрение обращений»․

Общая статистика и настроения (обобщенно):

• Плюсы: Работает круглосуточная горячая линия ###-###-#### (часто хвалят за доступность), удобный личный кабинет на Госуслугах (прозрачность сроков), регулярные «Прямые линии» Губернатора․
• Минусы (частые жалобы): Формальные ответы «по шаблону» от ведомств, длительные сроки рассмотрения сложных вопросов (до 30 дней + продление), сложность дозвониться до оператора контакт-центра в часы пик (утро понедельника)․
• Совет: Всегда требуйте номер регистрации обращения (Код обращения)․ Если ответ не устраивает — подавайте повторное обращение с отметкой «Не согласен с ответом» или обращайтесь к Прокурору/В судебном порядке․

Как оставить отзыв:

1. Заходите в свой Личный кабинет на Госуслугах → История обращений → Выбрать обращение → «Оценить качество»․
2. На сайте tularegion․ru в карточке обращения (если подавали через региональный портал)․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать прямо сейчас

Важные напоминания

1. Сроки рассмотрения: Общий срок — 30 календарных дней с момента регистрации․ На сложные вопросы может быть продлен до 30 дней дополнительно (с уведомлением вас)․
2. Анонимные обращения: Не рассматриваются (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»)․ Обязательно указывайте ФИО, адрес для ответа, контактный телефон․
3. Контроль исполнения: Если срок нарушен или ответ формальный — звоните на горячую линию ###-###-#### с номером вашего обращения для постановки на контроль․

Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала Правительства Тульской области, портала Госуслуг и СМИ региона по состоянию на 29 июня 2026 года․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность графиков на официальном сайте․