Для решения важных региональных вопросов, защиты своих прав и свобод жители Ростовской области имеют возможность напрямую обращаться в Приемную Губернатора. В данной статье мы подробно разберем все доступные способы связи, номера телефонов, график работы и порядок подачи обращений.
Описание
Приемная Губернатора Ростовской области — это структурное подразделение Правительства региона, созданное для работы с обращениями граждан. Главная задача приемной — обеспечить конституционное право жителей на обращение к главе региона, а также оказать бесплатную юридическую и консультативную помощь. В области действует сеть общественных приемных, которые позволяют донести проблему губернатора до жителей даже самых отдаленных муниципалитетов.
Контакты для обращений и номера телефонов
Связаться с Приемной Губернатора Ростовской области можно несколькими способами. Основные контакты:
- Номер телефона приемной по обращениям (Ростов-на-Дону): 8 (863) -40-55-26
- Факс для отправки обращений: 8 (863) -40-55-80 или 8 (863) -40-57-40
Региональные общественные приемные
Для удобства граждан работают общественные приемные в различных населенных пунктах области:
- г. Шахты (Октябрьский район, п. Каменоломни): 8 (86360) —09-41
- п. Матвеев Курган (ул. Комсомольская, 90): 8 (86341) —16-35
- г. Таганрог (ул. Фрунзе, 59): 7 (8634) — точный номер уточняйте на месте, режим работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:48
- г. Новочеркасск: 8 (8635) -2-43-28
- г. Волгодонск (пр. Курчатова, д. 22): контактные данные доступны на официальном портале
Горячая линия
В качестве горячей линии Губернатора Ростовской области выступает телефон Приемной Правительства региона: 8 (863) -40-55-26. По этому номеру можно получить справочную информацию о рассмотрении обращений, уточнить статус своего письма или записаться на личный прием.
Официальный сайт
Вся актуальная информация размещена на Официальном портале Правительства Ростовской области. Там же функционирует «Электронная приемная граждан» и «Интерактивная приемная Губернатора Ростовской области», где можно заполнить форму обращения.
Электронный адрес
Отправить обращение можно с помощью формы на официальном сайте, а также по электронной почте. Для официальных запросов используется адрес: rradonpac.ru (а также через форму отправки письма на портале Правительства).
Личный кабинет
На официальном портале Правительства Ростовской области доступен функционал «Электронной приемной». После регистрации в системе (с использованием портала Госуслуг) граждане получают доступ к личному кабинету. В нем можно:
- Отправить обращение в форме электронного документа.
- Отслеживать статус и ход рассмотрения своего вопроса в режиме онлайн.
- Получить официальный ответ в электронном виде.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан является одним из ключевых направлений работы. Записаться на прием можно по справочным телефонам или через электронную приемную.
График приема: Время работы может отличаться в зависимости от конкретного подразделения. Например, в общественной приемной г. Новочеркасска прием ведется по средам с 15:00 до 18:00. В Таганроге приемная работает ежедневно с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:48). Время работы центральной приемной в Ростове-на-Дону: в будние дни с 09:00 до 18:00.
Отделы
Структура Приемной включает в себя несколько ключевых подразделений:
- Отдел по работе с письменными обращениями: отвечает за регистрацию, учет и перенаправление писем граждан в профильные ведомства.
- Отдел по организации личного приема: осуществляет запись на прием к руководству и контроль за соблюдением графика.
- Общественные приемные в муниципалитетах: территориальные отделы, обеспечивающие связь с жителями отдаленных районов.
- Отдел контроля и анализа: следит за сроками и качеством ответов на обращения граждан.
Руководство
Приемная осуществляет свою деятельность под непосредственным руководством Губернатора Ростовской области. В разные периоды общественные приемные возглавлялись и курировались главами региона — В.Ю. Голубевым и Ю.Б. Слюсарем. Оперативное управление аппаратом Приемной осуществляет руководитель аппарата Губернатора и Правительства области, который координирует работу всех отделов по работе с обращениями граждан.
Отзывы
Отзывы жителей Ростовской области о работе Приемной носят преимущественно позитивный характер. Граждане отмечают:
- Доступность: возможность позвонить по горячей линии и быстро получить консультацию.
- Удобство электронного формата: отслеживание обращений через личный кабинет значительно экономит время.
- Эффективность: многие проблемы, особенно касающиеся ЖКХ и социальной сферы, решаются после вмешательства Приемной.
В то же время, в отзывах иногда встречаются пожелания по увеличению времени личного приема в районных общественных приемных для сокращения очередей.