Губернатор Московской области Андрей Юрьевич Воробьев занимает данный пост с 2012 года (с 8 ноября 2012 года — временно исполняющий обязанности, с 8 сентября 2013 года — избранный губернатор). Приемная губернатора является ключевым инструментом прямой связи главы региона с жителями Подмосковья. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о всех способах обращения: от личного приема и горячей линии до электронных сервисов и личного кабинета.

Описание приемной и компетенция

Приемная Губернатора Московской области работает в пределах территории региона и рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные лично главе региона. Основные задачи:

• Прием и регистрация обращений граждан (жалоб, предложений, заявлений, благодарностей).
• Организация личного приема губернатора и его заместителей.
• Контроль за исполнением поручений, данных по результатам приема.
• Информирование граждан о ходе рассмотрения их обращений.

Важно: Приемная рассматривает вопросы, входящие в ведомственную компетенцию Губернатора и Правительства Московской области (жилищная политика, транспорт, здравоохранение, образование, благоустройство, социальная поддержка и др.). Вопросы федерального уровня (пенсии, миграция, оборона) перенаправляются в соответствующие ведомства.

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

Почтовый адрес (для письменных обращений)

Для направления писем по почте России используйте официальный адрес администрации:

Адрес для личного приема (Приемная в Подмосковье)

Основной площадкой для личного приема граждан является здание Правительства Московской области в Красногорске:

Телефоны приемной (Справочно-информационная служба)

• Единый справочный телефон Приемной Губернатора: +7 (495) -98-19-99 (работает в режиме автоинформатора и операторов).
• Телефон доверенного лица / куратора приемной: уточняется при записи на прием.

Приемная работает только в пределах Москвы и Московской области. Звонки с мобильных и стационарных телефонов по тарифам оператора.

Официальный сайт

Главный информационный портал главы региона и Правительства Московской области:

• Официальный сайт Губернатора и Правительства МО: www.mosreg.ru
• Раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная): mosreg.ru/feedback/
• Предвыборный сайт (архив/исторический контекст): andreyvorobievmosreg.ru (может использоваться для обратной связи в избирательные периоды).

На сайте mosreg.ru размещены: биография губернатора, новости региона, нормативные акты, отчеты о работе, раздел «Открытая область» и форма онлайн-обращения.

Горячая линия Губернатора

Горячая линия — это оперативный канал для устных обращений. Она функционирует регулярно, а также в формате «Прямых линий» с участием Андрея Воробьева (обычно раз в квартал или полугодие).

Режимы работы Горячей линии:

• Телефон доверия / Горячая линия Приемной: +7 (495) -98-19-99 (общий номер приемной, через меню перевода на горячую линию).
• Специализированные линии министерств: часто анонсируются на сайте mosreg.ru в разделе «Горячие линии».

График работы телефонной горячей линии (типовый):

Обратите внимание: Во время ежеквартальных «Прямых линий» с Губернатором график меняется — вещается по ТВ/радио/интернету, принимаются звонки в прямом эфире. Даты анонсируются заранее на mosreg.ru и в соцсетях губернатора.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления электронных обращений используются официальные формы на порталах (рекомендуется, так как гарантирует регистрацию и контроль сроков). Прямые почтовые ящики для массовых рассылок не публикуются в целях безопасности, однако обращения принимаются через:

• Форму на сайте mosreg.ru (раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение»).
• Портал Госуслуг (ЕПГУ) → раздел «Обращения к руководителям регионов» → Московская область.
• Портал «Добродел» (dobrodel.mosreg.ru) — для бытовых и коммунальных вопросов (ямы, мусор, освещение), которые автоматически распределяются по исполнителям.

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, получения ответа в электронном виде и ведения переписки с исполнителями необходимо использовать Личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг (Госуслуги / ЕПГУ).

Как пользоваться:

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись).
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Написать обращение» → выберите адресата: «Губернатор Московской области / Администрация Губернатора».
3. После отправки обращение попадет в ваш Личный кабинет с присвоенным регистрационным номером.
4. В кабинете вы увидите: статус (Зарегистрировано / На рассмотрении / Исполнено / Отказано), сроки ответа, текст ответа и сможете оставить комментарий или подать жалобу на качество ответа.

Альтернатива: Личный кабинет на портале «Добродел» (для коммунально-хозяйственных вопросов), позволяет фотофиксировать проблему и следить за устранением на карте.

Личный прием Губернатора и заместителей

Личный прием граждан губернатором Андреем Воробьевым проводится по заранее утвержденному графику. Обычно это происходит 1-2 раза в месяц в здании Правительства МО в Красногорске. Также регулярно принимают граждан Заместители Губернатора и Министры по профильным вопросам.

Как записаться на личный прием:

• По телефону: +7 (495) -98-19-99 (справочная приемной).
• Через сайт mosreg.ru: раздел «Обращения граждан» → «Записаться на прием».
• Через портал Госуслуг: сервис «Запись на прием к чиновнику».

Что нужно иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, справок, актов, фото, скриншоты).
• Распечатку уведомления о записи (если записывались онлайн) или СМС-подтверждение.

Важно: Без предварительной записи на прием к Губернатору попасть крайне сложно. Прием заместителей и министров более доступен для записи по профильным вопросам (жилье, транспорт, медицина, образование).

График приема (Типовый / Примерный)

Точные даты и время на текущий месяц (июнь 2026) обязательно уточняйте по телефону +7 (495) -98-19-99 или на сайте mosreg.ru в разделе «Прием граждан».

Структура: Отделы и Департаменты Приемной

Приемная Губернатора структурно входит в состав Администрации Губернатора и Правительства МО. Основные направления работы отделов:

• Отдел регистрации и учета обращений: первичная регистрация, сканирование, присвоение номеров, рассылка по ведомствам.
• Отдел организации личного приема: запись граждан, подготовка материалов для Губернатора и кураторов, обеспечение приемных дней.
• Отдел контроля исполнения поручений: мониторинг сроков, качество ответов, работа с просроченными обращениями, подготовка отчетов для Губернатора.
• Отдел работы с апелляциями и повторными обращениями: рассмотрение жалоб на качество/сроки ответов министерств;
• Сектор информационно-аналитической работы: анализ входящей почты, выявление системных проблем, подготовка докладов для «Прямых линий».
• Пресс-служба / Отдел взаимодействия со СМИ: освещение приемов, ответы на медиа-запросы.
• Отдел взаимодействия с общественностью и НКО: работа с ОНФ, общественными советами, волонтерскими штабами.

Руководство Приемной и кураторы

Напрямую Губернатора на приеме часто замещают его доверенные лица — Помощники Губернатора и Заместители Губернатора, курирующие блоки:

• Руководитель Администрации Губернатора / Начальник Приемной: лицо, отвечающее за организацию работы аппарата (имя уточняется на сайте в структуре администрации).
• Первый заместитель Губернатора: курирует экономику, бюджет, инвестиции, налоги.
• Заместители Губернатора: по социальному блоку (здравоохранение, образование, спорт), по АПК и экологии, по строительству/транспорту/ЖКХ, по внутренней политике и работе с ОНФ.
• Помощники Губернатора: по работе с обращениями граждан, по взаимодействию с МО Думой, по информационной политике, по молодежной политике и др.

Актуальный состав руководства и распределение полномочий всегда публикуется на mosreg.ru/structure/.

Отзывы граждан о работе Приемной

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», «Добродел», Яндекс.Карты, 2ГИС и в соцсетях позволяет выделить ключевые тенденции (актуально на 2026 год):

Позитивные моменты:

• Развитая цифровизация: подача через Госуслуги и «Добродел» работает стабильно, трекинг статуса в Личном кабинете удобен.
• Реакция на «Добродел»: бытовые проблемы (ямы, мусор, фонари) решаются оперативно (часто за 3-7 дней) под контролем модераторов.
• Прямые линии Губернатора: высокий резонанс, реальное решение острых социальных вопросов в прямом эфире.
• Выездные приемы: высокая доступность для жителей удаленных районов области.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Формальные ответы: частая жалоба — получение шаблонного ответа от министерства («вопрос рассмотрен, меры приняты») без реального результата на месте.
• Сроки ответа: законные 30 дней (продлеваемые до 45) кажутся долгими для срочных бытовых проблем.
• Сложность записи к Губернатору: практически невозможно попасть на личный прием к Андрею Воробьеву без серьезного повода или поддержки общественников/депутатов.
• Переадресация: обращения часто «прут» между министерствами и администрациями городов, теряя время.

Советы от опытных обратившихся:

1. Пишите конкретно: один факт — одно обращение. Избегайте эмоций, приводите адреса, даты, номера договоров, фото/видео доказательства.
2. Используйте Портал «Добродел» для ЖКХ/благоустройства, там выше ответственность исполнителей за сроки.
3. Если ответ не устраивает — обязательно подавайте жалобу на качество ответа в Личном кабинете Госуслуг (кнопка «Подать жалобу» появляется после получения ответа). Это запускает перепроверку вышестоящим уровнем.
4. Для сложных системных вопросов (расселение аварийного жилья, крупные строительные нарушения) эффективнее обращаться через депутатов Мособлдумы или Муниципальных депутатов — у них есть депутатские запросы с жесткими сроками.

---

Резюме: Как добиться результата быстрее всего?

Алгоритм действий:

1. ЖКХ / Двор / Дороги / Школы / Поликлиники (бытовые): Приложение/Сайт «Добродел» (dobrodel.mosreg.ru) → фото + геолокация. Срок реакции 1-7 дней.
2. Законные права / Льготы / Жилищные очереди / Земля / Крупные нарушения: Личный кабинет Госуслуг (gosuslugi.ru) → «Написать обращение» → Адресат: Губернатор МО. Сохраняйте регистрационный номер.
3. Не помогло / Формальный ответ: В том же ЛК Госуслуг → кнопка «Подать жалобу на качество» (доступна после получения ответа).
4. Системный вопрос / Групповое обращение: Обратитесь к депутату Мособлдумы по вашему округу или в Общественный совет при Губернаторе.
5. Экстренная ситуация / Прямой эфир: Следите за анонсами «Прямой линии» с А.Ю. Воробьевым на mosreg.ru и в ТГ-канале губернатора (@andreyvorobiev).

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Графики приемов, номера телефонов и состав руководства могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте данные на официальном сайте www.mosreg.ru или по телефону единой справочной: +7 (495) -98-19-99.