Приемная Губернатора Кировской области является важным связующим звеном между жителями региона и главой исполнительной власти; Основная задача учреждения, рассмотрение устных и письменных обращений граждан и организаций‚ адресованных Губернатору Кировской области Соколову Александру Валентиновичу. В данной статье представлен подробный справочник по способам связи‚ структуре и порядку работы с обращениями.
Описание
Приемная Губернатора Кировской области функционирует в пределах региона и обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение к руководству региона. Специалисты отдела по работе с письмами и обращениями граждан и организаций проводят регистрацию‚ анализ и маршрутизацию поступающих запросов‚ а также организуют личный прием населения главой региона и уполномоченными должностными лицами.
Контакты для обращений
Для связи с Приемной Губернатора и Правительства Кировской области можно использовать различные каналы коммуникации.
- Адрес: г. Киров‚ улица Карла Либкнехта‚ 69 (Администрация Губернатора и Правительства Кировской области)
- Официальный сайт: kirovreg.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативной связи и получения справочной информации по вопросам рассмотрения обращений работают следующие телефонные линии:
- Пресс-центр Правительства Кировской области: (8332) -8-10-82
- Горячая линия главы (Губернатора) Кировской области: информация о номере горячей линии регулярно обновляется на официальном портале kirovreg.ru в разделе «Обращения граждан».
Электронный адрес
Направить письменное обращение в электронном виде можно двумя основными способами:
- Через специальную форму на официальном сайте в разделе «Интернет-приемная Правительства области».
- По официальной электронной почте администрации (актуальный e-mail для обращений граждан публикуется в контактах на сайте kirovreg.ru).
Личный кабинет
Для максимально удобного и прозрачного взаимодействия реализован функционал электронной приемной. Чтобы написать обращение Губернатору Кировской области Соколову А;В.‚ гражданин может авторизоваться через Региональный портал государственных и муниципальных услуг. Личный кабинет позволяет:
- Заполнить форму обращения с прикреплением необходимых документов и фото;
- Отправить запрос напрямую в отдел по работе с письмами;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения в режиме онлайн;
- Получить официальный ответ в электронном виде.
Личный прием и график приема
Губернатор Кировской области проводит личный прием граждан согласно утвержденному графику. Ознакомиться с актуальным расписанием можно на официальном сайте по ссылке: www.kirovreg.ru/useful/grafik.php.
Помимо самого Губернатора‚ личный прием ведут заместители Председателя Правительства и руководители профильных департаментов. Запись на личный прием осуществляется через Интернет-приемную или по телефонам контактного центра администрации.
Отделы
Работа с населением координируется профильными структурными подразделениями:
- Отдел по работе с письмами и обращениями граждан и организаций — основное подразделение‚ отвечающее за регистрацию и рассмотрение письменных запросов (расположен по адресу: ул. Карла Либкнехта‚ 69).
- Секретариат Губернатора Кировской области — обеспечивает координацию деятельности Губернатора и организацию его личного приема граждан.
Структура Администрации Губернатора и Правительства Кировской области регулируется соответствующими распоряжениями главы региона (в т.ч. Распоряжение от N 11).
Руководство
Обращения граждан адресуются Губернатору Кировской области Соколову Александру Валентиновичу. Непосредственное управление процессами работы с письмами и обращениями осуществляют руководители Секретариата Губернатора и начальник отдела по работе с обращениями граждан. ФИО и контакты текущего руководства отделов доступны в разделе «Структура администрации» на сайте kirovreg.ru.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Приемной Губернатора можно встретить на различных площадках‚ включая картографические сервисы (например‚ 2ГИС‚ где представлена информация об Администрации со входами на карте и отзывами посетителей). Как и в любом крупном государственном органе‚ отзывы носят разный характер: от благодарностей за оперативное решение острых социальных вопросов до критики за длительные сроки ответов или формальные отписки. Администрация региона регулярно анализирует обратную связь для повышения качества обслуживания граждан.