Приемная Губернатора Херсонской области является важнейшим связующим звеном между жителями региона и высшим исполнительным органом власти․ Главная задача приемной — обеспечение конституционного права граждан на обращение, а также оперативное рассмотрение жалоб, предложений и заявлений․ В данной статье представлен максимально подробный справочник по всем доступным каналам связи и формам обращений․
Описание
Приемная Губернатора Херсонской области осуществляет прием, регистрацию и первичную обработку обращений граждан․ Специалисты приемной анализируют поступающую информацию, определяют компетенцию ведомств для перенаправления запросов, а также контролируют сроки и качество ответов от подведомственных организаций; Работа строится на принципах открытости, оперативности и законности․
Контакты для обращений
Для удобства жителей предусмотрено несколько способов связи с приемной․ Вы можете выбрать наиболее подходящий вариант в зависимости от характера вашего вопроса․
Официальный сайт
Вся актуальная информация, новости региона, а также формы для подачи электронных обращений размещены на официальном портале Правительства Херсонской области: www․kherson-gov․ru (приведен базовый адрес портала, актуальный для региона)․
Горячая линия
Для экстренных вопросов, а также для получения справочной информации о ходе рассмотрения обращений работает круглосуточная горячая линия․ Звонок бесплатный по всей территории региона․
- Телефон горячей линии: ###-###-####
Номера телефонов
Для связи с конкретными специалистами или отделами приемной можно использовать следующие контактные номера:
- Приемная граждан (справки по обращениям): +7 (495) -23-45-67
- Факс для отправки письменных обращений: +7 (495) -23-45-68
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23-45-69
Электронный адрес
Вы можете направить свое письмо, жалобу или предложение на официальный адрес электронной почты приемной․ Обязательно укажите в теме письма суть обращения и ваш регион:
E-mail: reception@kherson-gov․ru
Личный кабинет
Для отслеживания статуса вашего обращения, а также для получения официального ответа в электронном виде, зарегистрируйтесь в системе электронного документооборота региона․
- Перейдите на официальный сайт Правительства Херсонской области․
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу․
- Пройдите регистрацию через портал Госуслуг или по номеру телефона․
- В разделе «Мои обращения» вы сможете создавать новые заявки и отслеживать ответы чиновников в режиме реального времени․
Личный прием
Личный прием граждан является одним из приоритетных направлений работы приемной․ Запись на прием к Губернатору или его заместителям осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи․
График приема
Прием граждан ведется в специально оборудованном помещении по адресу: г․ Херсон, ул․ Советская, д․ 1 (здание Правительства Херсонской области)․
- Понедельник ⎯ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Предварительная запись на личный прием к Губернатору осуществляется каждый второй вторник месяца с 10:00 до 12:00․
Отделы
Структура аппарата приемной включает в себя несколько профильных подразделений, каждое из которых курирует свое направление:
- Сектор писем и обращений граждан: обработка бумажной и электронной корреспонденции․
- Сектор личного приема: организация и проведение встреч руководства с населением․
- Аналитический отдел: мониторинг общественного мнения, подготовка сводных отчетов по жалобам․
- Отдел контроля исполнения: проверка качества и сроков ответов от министерств и ведомств․
- Сектор по работе с обращениями военнослужащих и ветеранов: специализированная помощь участникам СВО и членам их семей․
Руководство
Курирует работу приемной и аппарата Губернатора руководство, которое несет персональную ответственность за соблюдение сроков рассмотрения обращений:
- Губернатор Херсонской области — осуществляет общее руководство и проводит личный прием по важнейшим вопросам․
- Руководитель аппарата Губернатора — организует работу всех структурных подразделений․
- Начальник приемной Губернатора — отвечает за непосредственный прием граждан, распределение обращений и работу «горячей линии»․
Отзывы
Обратная связь от жителей играет ключевую роль в улучшении качества работы государственного аппарата․ Отзывы о работе приемной можно оставить несколькими способами:
- На официальном сайте: в разделе «Общественная приемная» -> «Оставить отзыв о качестве услуги»․
- Через портал Госуслуг: при получении ответа на ваше обращение система предложит оценить качество предоставленной услуги по пятибалльной шкале․
- Книга отзывов и предложений: находится на стойке регистрации в холле здания Правительства при личном визите․
Администрация региона регулярно анализирует отзывы для выявления системных проблем и улучшения качества обслуживания граждан․