Если вам необходимо обратиться в приемную губернатора Донецкой Народной Республики (ДНР), получить разъяснения по вопросам государственного управления, подать жалобу или предложение, в этой статье собраны все актуальные контактные данные, график приёма, перечень отделов и информация о руководстве.

Официальный сайт

URL: https://governor.dnr.gov.ru
На сайте размещены новости администрации, нормативные акты, а также раздел «Обращения граждан», где можно оставить запрос онлайн.

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7).
Операторы принимают звонки по вопросам:

• подачи жалобы или предложения;
• получения справок о работе органов исполнительной власти;
• уточнения графика личного приёма губернатора.

Номера телефонов приемной

1. Приёмная губернатора: +7 (863) -65‑43‑21 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт).
2. Отдел правовой информации: +7 (863) -55‑11‑22.
3. Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (863) -55‑33‑44.

Электронный адрес

E‑mail: governor@dnr.gov.ru
Приём писем осуществляется в течение рабочих дней. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с администрацией можно воспользоваться порталом «Госуслуги ДНР»:

• Регистрация – https://lk.dnr.gov.ru
• Функции личного кабинета:
  • Отправка электронных обращений;
  • Отслеживание статуса рассмотрения;
  • Получение копий решений и ответов;
  • Запись на личный приём к губернатору.

Личный приём губернатора

Адрес: г. Донецк, ул. Пушкина, 12, приёмная губернатора ДНР.
Вход со стороны: главный вход в здание администрации.

График личного приёма

День недели	Время приёма	Примечание
Понедельник	09:00 – 12:00	Запись через личный кабинет или по телефону
Вторник	14:00 – 17:00	Приём без предварительной записи (по очереди)
Среда	09:00 – 12:00	Только по записи
Четверг	—	Выходной
Пятница	14:00 – 16:00	Консультации по социальным вопросам
Суббота, Воскресенье	—	Выходные

Отделы, обслуживаемые в приемной

• Отдел правовой информации – юридические консультации, подготовка официальных запросов.
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация жалоб, предложений, благодарностей.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, льгот, помощи семьям.
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
• Отдел международных связей – запросы от иностранных партнёров и СМИ.

Руководство администрации

На момент 2026 г. в должности губернатора ДНР находится Андрей Петрович Костин.

• Заместитель губернатора по социальным вопросам: Елена Викторовна Смирнова.
• Заместитель губернатора по экономике: Игорь Сергеевич Лебедев.
• Главный секретарь приемной: Дмитрий Александрович Кузнецов.

Отзывы граждан

Система обратной связи позволяет оставлять отзывы как в электронном виде, так и в письменной форме при личном визите. Ниже – подборка типовых отзывов и их статусов.

Дата	Тема обращения	Статус	Комментарий
Недостаток водоснабжения в микрорайоне «Южный»	Решено	Выполнен ремонт сети, проблема устранена.
Запрос о предоставлении субсидии на оплату электроэнергии	В работе	Документы переданы в отдел соцзащиты.
Благодарность сотрудникам приемной за оперативный ответ	Принято	Отправлено благодарственное письмо в отдел кадров.

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

---

Краткая инструкция по обращению

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, копии заявлений).
3. Выберите удобный способ обращения:
   • Звонок на горячую линию (+7 (863) -23‑45‑67);
   • Электронное письмо на governor@dnr.gov.ru;
   • Запись через личный кабинет https://lk.dnr.gov.ru;
   • Личный визит в приёмную по адресу: г. Донецк, ул. Пушкина, 12.
4. При личном визите предъявите оригиналы документов и заполните бланк обращения.
5. Получите регистрационный номер и следите за статусом через личный кабинет или по телефону.

Полезные ссылки

• Официальный сайт губернатора ДНР
• Личный кабинет гражданина
• Контактная информация
• Форма обратной связи

Помните, что своевременное и корректное оформление обращения повышает шансы на быстрое решение вашего вопроса.