Приемная граждан Губернатора Кемеровской области, это ключевой институт прямой связи между главой региона (на данный момент, Ильей Владимировичем Середюком) и жителями Кузбасса. Она обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение к органам власти, контроль за исполнением поручений и оперативное решение социально значимых проблем. В данной статье собрана максимально полная и актуальная на 28 июня 2026 года информация о всех каналах связи: от виртуальной приемной до личного приема.

Описание и основные функции

Приемная осуществляет прием, регистрацию, рассмотрение и контроль за исполнением обращений граждан (заявлений, предложений, жалоб). Основные направления работы:

• Организация личного приема Губернатора и его заместителей.
• Ведение работы «Горячей линии» и виртуальной приемной.
• Координация работы приемных заместителей Губернатора и ведомственных приемных.
• Контроль за сроками рассмотрения обращений, поступивших Администрации Кемеровской области.
• Информирование заявителей о результатах рассмотрения.

Важно: Согласно законодательству, обращения рассматриваются в срок до 30 дней (в сложных случаях — до 60 дней с уведомлением заявителя).

Официальный сайт и Виртуальная приемная

Главный информационный ресурс и основной канал для электронных обращений — Портал органов власти Кемеровской области — Кузбасса.

• Адрес портала: kemerovo.ru (раздел «Обращения граждан» / «Виртуальная приемная»)
• Прямая ссылка на Виртуальную приемную Губернатора: Обычно доступна по адресу priemnaya.kemerovo.ru или через раздел «Губернатор» -> «Приемная граждан» на главном портале.

Через Виртуальную приемную можно:

1. Написать обращение Губернатору И.В. Середюку.
2. Отправить обращение заместителям Губернатора или министрам.
3. Прикрепить сканы документов, фото, видео.
4. Отслеживать статус рассмотрения по регистрационному номеру.
5. Получить официальный ответ в личном кабинете или на e-mail.

Личный кабинет гражданина (ЕСИА / Госуслуги)

Для удобства отслеживания всех своих обращений к различным ведомствам рекомендуется использовать Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).

• Авторизуйтесь через Госуслуги на портале kemerovo.ru.
• Все поданные обращения автоматически собираются в разделе «Мои обращения».
• Приходят уведомления о смене статуса, запросах дополнительных документов и готовности ответа.
• Исключается необходимость хранить бумажные квитанции с регистрационными номерами.

Горячая линия Губернатора и Правительства

Телефонная «Горячая линия» — самый быстрый способ задать вопрос, докладывать о нарушениях или уточнить процедуру обращения.

Единый номер Горячей линии Губернатора Кемеровской области:

8 (3842) -8-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на kemerovo.ru в разделе «Контакты» или «Горячая линия», так как нумерация может обновляться)

Режимы работы телефонных линий:

• Прямой эфир Губернатора: Проводится регулярно (обычно раз в месяц/квартал), даты анонсируются на сайте и в СМИ. В этот день Губернатор лично отвечает на звонки.
• Работа операторов/специалистов приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (время Красноярск/Кемерово, UTC+7), перерыв: 13:00 – 14:00. Суббота, Воскресенье — выходной.
• Горячая линия Правительства Кемеровской области: Отдельный номер для вопросов ведомственной компетенции (министерства, департаменты).

Номера телефонов Приемной (Справочно-информационные)

Администрация Губернатора Кемеровской области (Приемная граждан):

• Телефон справки / регистрации обращений: 8 (3842) -8-38-26 (указан в открытых источниках как контакт приемной/кабинета 121).
• Факс: 8 (3842) -8-XX-XX (уточнять на сайте).

Приемная Первого заместителя Губернатора:

• Адрес: пр. Советский, 62, Кемерово.
• Телефоны: Уточнять по справке 8 (3842) -8-38-26 или на 2ГИС/Яндекс.Картах.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов и запросов используются следующие адреса (рекомендуется дублировать отправку через Виртуальную приемную для гарантии регистрации):

• Общий адрес Администрации Губернатора/Правительства: admin@kemerovo.ru (или аналогичный на домене @kemerovo.ru / @admkemerovo.ru).
• Адрес Виртуальной приемной (для технических вопросов по порталу): Обычно указан в разделе «Помощь» на сайте приемной.
• Адреса конкретных ведомств: Доступны в реестре на портале kemerovo.ru в разделе «Структура власти» -> «Министерства и ведомства».

Совет: В теме письма обязательно укажите: «Обращение Губернатору Кемеровской области», ФИО, адрес проживания, контактный телефон.

Личный прием граждан: Адрес, График, Запись

Личный прием Губернатора И.В. Середюка и его заместителей проводится по заранее утвержденному графику. Запись обязательна.

Основной адрес Приемной Губернатора (Кабинет 121):

г. Кемерово, проспект Советский, 54 (Здание Администрации Кемеровской области), кабинет 121.

График приема Губернатора (Типовый / Примерный):

Точные даты и время на текущий месяц ОБЯЗАТЕЛЬНО подтверждайте по телефону 58-38-26 или на сайте kemerovo.ru.

Как записаться на личный прием:

1. По телефону: 8 (3842) -8-38-26 (режим работы оператора: пн-пт 9:00-18:00).
2. Через Виртуальную приемную: В форме обращения выбрать тип «Запись на личный прием».
3. Через портал Госуслуг: Раздел «Обращения» -> «Запись на прием к руководителю региона».

Документы для приема: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии остаются в приемной), доверенность (если представитель).

Структура Приемной и Отделы (Внутренняя организация)

Приемная Губернатора структурно входит в состав Администрации Губернатора Кемеровской области. Основные структурные подразделения, с которыми сталкивается гражданин:

• Сектор регистрации и учета обращений: Прием входящей корреспонденции, присвоение регистрационных номеров, сканирование.
• Сектор рассмотрения обращений граждан: Юридическая экспертиза, распределение по ведомствам/заместителям, контроль сроков.
• Сектор организации личного приема и работы с посетителями: Запись на прием, встреча граждан в кабинете 121, выдача справок.
• Сектор «Горячей линии» и интернет-приема: Обработка звонков, модерация Виртуальной приемной, работа с порталом Госуслуг.
• Сектор контроля исполнения поручений Губернатора: Мониторинг выполнения поручений, данных на личных приемах, по результатам выездов.
• Отдел по работе с обращениями военнослужащих и членов их семей (при необходимости): Специализированный блок.

Руководство Приемной и Кураторы

На 2026 год ключевые фигуры, отвечающие за работу с обращениями:

• Губернатор Кемеровской области: Середюк Илья Владимирович (с 2024 г.).
• Руководитель Администрации Губернатора: [ФИО актуального руководителя админки, уточнять на сайте].
• Руководитель Приемной граждан (Начальник управления/отдела по работе с обращениями): [ФИО — уточнять по телефону 58-38-26].
• Заместители Губернатора (Кураторы блоков): Личный прием ведут по своим компетенциям (экономика, соцсфера, АПК, строительство, безопасность и т.д.). Список актуален на странице Губернатора.

Приемные заместителей Губернатора и Ведомственные приемные

Большинство вопросов решаются на уровне заместителей Губернатора или министерств. У каждого заместителя и министра есть свои приемные дни.

• Приемная Первого замгубернатора: пр. Советский, 62 (отдельное входное группу/корпус).
• Приемные министерств: Расположены в зданиях соответствующих министерств (пр. Советский, ул. Красная, ул. Ленина и др.).
• График приема заместителей и министров: Публикуется ежемесячно на kemerovo.ru в разделе «Обращения граждан» -> «График приема руководителей ведомств».

Отзывы о работе Приемной (Анализ практики)

Анализ отзывов граждан на порталах «Госуслуги», «Рейтинг приемных», Яндекс.Картах, 2ГИС и в соцсетях за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Виртуальная приемная и интеграция с Госуслугами высоко оценены — удобно подавать, трекать статус, получать ответ электронно.
• Прямые эфиры Губернатора: Регулярные телемосты/радиоэфиры позволяют решить вопрос «здесь и сейчас» без бюрократии.
• Работа с «сложными» кейсами: Приемная Губернатора эффективно включается, когда ведомственные ответы формальны или не решают проблему.
• Доступность телефона 58-38-26: Операторы обычно вежливы, помогают оформить обращение правильно.

Типовые жалобы / Проблемные зоны:

• Формальные ответы ведомств: Часто первый ответ приходит от министерства/администрации города — шаблонный («в план включено», «средств нет»). Требуется повторное обращение в Приемную Губернатора с жалобой на качество ответа.
• Сроки записи на личный прием к Губернатору: Очередь может составлять несколько недель/месяцев. Рекомендуется сначала обратиться к курирующему заместителю.
• Проблемы с парковкой/проходом: Здание Администрации (пр. Советский, 54) — объект усиленной охраны, проход по пропускам, парковка ограничена. Приезжайте заранее.
• Необходимость дублирования: Опытные пользователи советуют подать одно и то же обращение: 1) Через Виртуальную приемную, 2) На Госуслугах, 3) Заказным почтой с уведомлением, для гарантии регистрации.

Советы от пользователей (Best Practices):

1. Пишите конкретно: один факт, одно обращение. Избегайте эмоций, ссылайтесь на законы/статьи.
2. Прикладывайте доказательную базу: фото, сканы чеков, акты, ответы ведомств, скриншоты сайтов.
3. Всегда указывайте рабочий телефон и e-mail для связи специалиста приемной.
4. Если ответ не устраивает, пишите жалобу на качество ответа в ту же Виртуальную приемную (кнопка «Обжаловать» / «Подать повторное обращение») в течение 30 дней.
5. Для вопросов ЖКХ, дорог, школ — эффективнее начинать с приемной главы города/района или профильного министерства, а затем поднимать выше.

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в первую очередь?

Ситуация	Первый шаг (Рекомендуемый)	Эскалация (Если не помогло)
ЖКХ, дворы, мусор, дороги в городе	Приемная Мэра / Администрации города (Кемерово, Новокузнецк и др.)	Минстрой Кемерово -> Замгубернатора по строительству -> Приемная Губернатора
Здравоохранение, больницы, лекарства	Приемная главврача -> Минздрав Кемерово (тел. справки)	Замгубернатора по соцполитике -> Приемная Губернатора
Образование, школы, сады, ВУЗы	Директор учреждения -> Управление образования района/города -> Минобрнауки Кемерово	Замгубернатора по соцполитике -> Приемная Губернатора
Соцвыплаты, пенсии, льготы	МФЦ / Соцзащита района -> Минсоцполитики Кемерово	Пенсионный фонд (СФР) -> Замгубернатора -> Приемная Губернатора
Коррупция, бездействие чиновников	Прямо в Приемную Губернатора (Виртуальная / Тел. 58-38-26) или Прокуратуру	Контрольное управление Администрации Губернатора
Экология, природа, нелегальные свалки	Минприроды Кемерово / Природоохранная прокуратура	Замгубернатора по АПК/экологии -> Приемная Губернатора

---

Резюме: Контакты «в один клик» (Сводная таблица)

ГУБЕРНАТОР КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ: СЕРЕДЮК ИЛЬЯ ВЛАДИМИРОВИЧ

---

🌐 ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ (Портал власти): kemerovo.ru

💻 ВИРТУАЛЬНАЯ ПРИЕМНАЯ: Раздел «Обращения граждан» на kemerovo.ru (вход через Госуслуги)

📞 ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ГУБЕРНАТОРА: 8 (3842) -8-XX-XX (Уточнять на сайте!)

📞 ТЕЛЕФОН ПРИЕМНОЙ (Справка/Запись): 8 (3842) -8-38-26

📧 E-MAIL АДМИНИСТРАЦИИ: admin@kemerovo.ru (или через форму на сайте)

🏢 АДРЕС ЛИЧНОГО ПРИЕМА (Каб. 121): 650000, г. Кемерово, пр. Советский, 54

🏢 ПРИЕМНАЯ 1-Й ЗАМГУБЕРНАТОРА: г. Кемерово, пр. Советский, 62

⏰ РЕЖИМ РАБОТЫ ПРИЕМНОЙ (телефоны): Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной

📅 ГРАФИК ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГУБЕРНАТОРА: Среда (обычно), ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ по тел. 58-38-26 или на сайте.

---

Приемная Губернатора Кемеровской области сегодня — это гибридная система, сочетающая традиционный личный прием (пр. Советский, 54, каб. 121) с современными цифровыми сервисами (Виртуальная приемная, Госуслуги, Горячая линия). Наиболее эффективной стратегией является электронное обращение через портал kemerovo.ru с авторизацией по Госуслугам — это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение ответа в личном кабинете. Для срочных и принципиальных вопросов, требующих личного участия Губернатора И.В. Середюка, необходимо заранее записаться по телефону 58-38-26.

Данная информация актуальна на 28 июня 2026 года. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные номера телефонов и график приема на официальном портале kemerovo.ru, так как контакты и расписание могут изменяться.