Приемная администрации Республики Беларусь (далее – Приемная) – специализированный орган, предназначенный для приёма, регистрации и рассмотрения обращений граждан, юридических лиц и организаций. Через Приемную можно подать заявление, жалобу, предложение или запрос о предоставлении информации.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://priem.gov.by
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑017 555‑55‑55
- Телефоны приёмных отделов:
- Главный приёмный отдел – 8‑017 555‑55‑01
- Отдел по работе с юридическими лицами – 8‑017 555‑55‑02
- Отдел по работе с жалобами – 8‑017 555‑55‑03
- Электронный адрес: priem@gov.by
Личный кабинет
После регистрации на официальном портале priem.gov.by каждому пользователю открывается Личный кабинет. Через него можно:
- Отслеживать статус уже поданных обращений;
- Загружать дополнительные документы;
- Получать ответы в электронном виде;
- Записываться на личный приём к сотрудникам Приемной.
Для входа в кабинет необходимо ввести логин и пароль, полученные после подтверждения электронной почты.
Личный приём
Граждане могут записаться на личный приём к руководителю Приемной или к специалисту нужного отдела. Запись производится:
- Через Личный кабинет на сайте;
- По телефону горячей линии (оператор уточнит свободные даты и время);
- По электронной почте – в теме письма указать «Запись на личный приём».
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Главный приёмный отдел |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел по работе с юридическими лицами |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел по работе с жалобами |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел информационно‑правовой поддержки |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Главный приёмный отдел |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Отделы Приёмной
- Главный приёмный отдел – координация всех входящих обращений.
- Отдел по работе с юридическими лицами – рассмотрение запросов от компаний и общественных объединений.
- Отдел по работе с жалобами – регистрация и рассмотрение жалоб граждан.
- Отдел информационно‑правовой поддержки – предоставление разъяснений по законодательству и нормативным актам.
- Отдел аналитики и отчетности – подготовка статистических данных о работе Приемной.
Руководство Приёмной
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор Приёмной администрации | 8‑017 555‑55‑10 | sergey.ivanov@gov.by |
| Кузнецова Марина Владимировна | Заместитель директора – отдел по работе с жалобами | 8‑017 555‑55‑11 | marina.kuznetsova@gov.by |
| Петров Алексей Николаевич | Начальник отдела информационно‑правовой поддержки | 8‑017 555‑55‑12 | alexey.petrov@gov.by |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через электронную приёмную и в личных визитах.
Анна С. (г. Минск) – «Благодарю за оперативный ответ на моё обращение о задержке выплаты пособия. Ответ пришёл в течение 3 дней, проблема решена».
ООО «ТехноСервис» – «Отдел по работе с юридическими лицами помог быстро оформить запрос на предоставление информации о государственных закупках. Профессиональный подход».
Виктор К. (г. Гомель) – «Записался на личный приём через личный кабинет, получил разъяснения по вопросу регистрации бизнеса. Очень удобно».
Как подать обращение
Для подачи обращения доступны три основных канала:
- Электронный способ – через форму на официальном сайте priem.gov.by. После заполнения формы вы получите уникальный номер обращения.
- Почтовый способ – отправьте письмо по адресу: 220030, г. Минск, ул. Пушкина, 12, Приёмная администрации Республики Беларусь.
- Личный приём – записавшись заранее, придите в офис Приёмной в указанные часы.
Все обращения регистрируются в единой базе данных, а их статус можно отслеживать в личном кабинете.