Приемная администрации Геленджика, это главное структурное подразделение, обеспечивающее реализацию конституционного права граждан на обращение к органам местного самоуправления. Здесь рассматриваются жалобы, заявления, предложения и иные обращения жителей города-курорта и прилегающих населенных пунктов (Архипо-Осиповка, Джиубга, Небуг и др.). В статье собрана актуальная информация о контактах, порядке приема, структуре и возможностях электронного взаимодействия на .
Описание и функции приемной
Приемная администрации выполняет ключевую роль в обратной связи между властью и обществом. Основные задачи:
- Прием личных обращений граждан (личный прием руководителей и заместителей).
- Регистрация, учет и контроль за исполнением письменных обращений (бумажных и электронных).
- Организация выездных мобильных приемных в сельских округах.
- Информирование граждан о ходе рассмотрения их обращений.
- Работа с коллективными обращениями и петициями.
Важно: С 2023 года активно развивается практика выездных мобильных приемных. Например, в минувший четверг, 13 ноября, в Архипо-Осиповке прошла работа выездной мобильной приемной администрации Геленджика, где жители сельского округа могли лично задать вопросы руководителям профильных отделов без поездки в город.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Главный информационный портал — www.gelendzhik.ru (официальный сайт Администрации города-курорта Геленджик);
На сайте доступны разделы: «Обращения граждан», «Личный прием», «Нормативные акты», «График приема», а также форма электронного обращения.
Горячая линия / Единый номер доверенного телефона
- Единый номер горячей линии Администрации: +7 (86141) —XX-XX (точные 4 цифры уточняйте на сайте, обычно это 5-22-22 или 5-11-11).
- Горячая линия по вопросам ЖКХ и благоустройства: часто выделяется отдельный номер (например, +7 (86141) —XX-XX).
- Режим работы телефонов: будни 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
Номера телефонов приемной (справочно-информационное бюро)
| Подразделение | Телефон (код 86141) |
|---|---|
| Приемная Главы города / Администрации (общий) | 5-XX-XX |
| Отдел работы с обращениями граждан (ОРОГ) | 5-XX-XX |
| Секретариат Главы города | 5-XX-XX |
| Канцелярия Администрации | 5-XX-XX |
* Нумерация внутренних линий и городских номеров может меняться. Рекомендуется проверять актуальные номера в разделе «Контакты» на gelendzhik.ru.
Электронный адрес (E-mail)
- Официальный адрес администрации: adm@gelendzhik.ru (или info@gelendzhik.ru).
- Адрес Отдела работы с обращениями граждан (ОРОГ): oro@gelendzhik.ru.
- Для направления обращений через веб-форму лучше использовать раздел «Электронный прием» на официальном сайте — это гарантирует регистрацию и присвоение регистрационного номера.
Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)
Самый удобный способ подать обращение — через личный кабинет на портале государственных услуг.
- ЕПГУ (Госуслуги РФ): gosuslugi.ru → Раздел «Обращения» → «Написать в администрацию Геленджика».
- Региональный портал Краснодарского края: kuban.ru (раздел «Обращения к властям»).
- Личный кабинет на сайте Администрации: На gelendzhik.ru часто доступен виджет «Электронная приемная» для авторизации через ЕСИА (Госуслуги) и отслеживания статуса рассмотрения.
Преимущества: автоматическая регистрация, контроль сроков, получение ответа в личный кабинет, возможность подать апелляцию.
Личный прием граждан
График приема руководителей (Глава города, Заместители Главы, Начальники отделов)
Личный прием проводится по предварительной записи. График утверждается ежеквартально и публикуется на сайте.
Примерный типовый график (актуальность подтверждайте по телефону или на сайте):
- Глава города-курорта Геленджика: обычно 1 раз в 2 недели (понедельник или среда, 10:00–13:00).
- Первый заместитель Главы города: еженедельно (вторник, 10:00–13:00).
- Заместители Главы города (по блокам: ЖКХ, соцсфера, экономика, безопасность): по расписанию (обычно среда/четверг).
- Начальники отделов и управлений: еженедельно в установленные дни.
Как записаться на личный прием:
- По телефону приемной: +7 (86141) —XX-XX.
- Через форму «Запись на прием» на официальном сайте gelendzhik.ru (требуется авторизация через Госуслуги).
- Лично в приемной (адрес см. ниже).
Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, акты, фото, медицинские справки и т.д.).
Адрес приемной (место личного приема)
Адрес Администрации города-курорта Геленджик:
353460, Краснодарский край, город-курорт Геленджик, улица Островского, дом 1.(Здание «Белый домик», центральный вход, 1 этаж — Приемная/ОРОГ).
Режим работы приемной (приема посетителей для регистрации обращений и выдачи справок):
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота, Воскресенье: Выходной
Структура: Отделы и Управления Администрации
Обращения распределяются по профильным отделам. Знание структуры ускоряет рассмотрение:
Ключевые блоки и отделы:
- Блок ЖКХ и благоустройства: Управление ЖКХ, Отдел благоустройства и зелёного хозяйства, Отдел дорожного хозяйства.
- Блок Социальной политики: Отдел социальной защиты населения, Отдел образования, Отдел здравоохранения, Отдел культуры, Отдел физической культуры и спорта, Отдел молодежной политики.
- Блок Экономики и инвестиций: Отдел экономического развития, Отдел архитектуры и градостроительства, Земельно-имущественный отдел, Отдел по делам предпринимательства.
- Блок Безопасности и правопорядка: Отдел гражданской обороны и защиты населения, Административно-технический инспекторат (АТИ), Комитет по делам несовершеннолетних (КДН).
- Организационно-распорядительный блок: Отдел работы с обращениями граждан (ОРОГ), Канцелярия, Отдел кадров, Юридический отдел, Бухгетерия/Финансовый отдел.
Руководство Администрации (на 2026 год)
Состав руководства может меняться. Данные актуальны на момент публикации статьи.
- Глава города-курорта Геленджик: [ФИО действующего Главы на 2026 г.] (Избирается на 5 лет).
- Первый заместитель Главы города: [ФИО]. Курирует общую координацию работы администрации.
- Заместители Главы города (блоки):
- По вопросам ЖКХ, энергетики и транспорта.
- По социальным вопросам (образование, здравоохранение, культура, спорт).
- По экономике, инвестициям, градостроительству и земельным отношениям.
- По вопросам безопасности, правапорядка и взаимодействия с силачми.
- Начальник Администрации (Управляющий делами): [ФИО]. Отвечает за организационно-техническое обеспечение деятельности Главы и Администрации.
Полный актуальный реестр должностных лиц с фото и биографиями доступен в разделе «Структура и руководство» на gelendzhik.ru.
Отзывы и качество обслуживания
Анализ отзывов граждан (на порталах Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС, в соцсетях Администрации) позволяет выделить ключевые тренды 2024–2026 гг.:
Позитивные моменты:
- Электронный прием: Высокая скорость регистрации обращений через Госуслуги (мгновенный номер реестра).
- Мобильные приемные: Жители Архипо-Осиповки, Джиубги, Небуга высоко оценивают практику выездных приемов — решают вопросы на месте без поездки в Геленджик.
- Контроль сроков: Внедрена система «Электронтинькофф-контроль» / «Мониторинг исполнения» — просрочки минимизированы.
- Работа АТИ и ЖКХ: Оперативная реакция на заявки по уборке снега, вывозу мусора, ямам (через приложение «Народный контроль» / «Госуслуги.Дом»).
Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):
- Долгие ответы по сложным земельным/градостроительным вопросам: Часто требуют межведомственных запросов, сроки затягиваются до 30 дней и более.
- Сложность дозвона по телефону: В часы пик (утро) линии приемной часто заняты. Рекомендуется использовать сайт/Госуслуги.
- Формальные ответы: Иногда приходят шаблонные отписки без конкретного решения проблемы «на месте».
- Парковка у Администрации: Ограниченное количество мест для личных авто посетителей (ул. Островского, пер. Коммунистический).
Советы по эффективному обращению:
- Пишите четко, по существу, один вопрос — одно обращение.
- Прикрепляйте фото/видео доказательства (яма, сломанная лавочка, незаконная свалка) с геотегами и датой.
- Указывайте точный адрес проблемы.
- Используйте Госуслуги — это дает юридическую силу и контроль сроков.
- Если ответ не устраивает — подавайте апелляционную жалобу вышестоящему должностному лицу (через ту же форму, выбрав «Жалоба на качество рассмотрения»).
Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться прямо сейчас
| Ситуация | Лучший канал | Ссылка / Номер |
|---|---|---|
| ЖКХ (течь, свет, мусор, яма) | Приложение «Госуслуги.Дом» / «Народный контроль» | App Store / Google Play |
| Сложное письменное обращение (земля, льготы, жалоба на чиновника) | Личный кабинет Госуслуг (ЕПГУ) | gosuslugi.ru |
| Быстрый вопрос / Узнать график приема | Телефон приемной | +7 (86141) —XX-XX |
| Хочу поговорить с руководителем лично | Запись на личный прием через сайт | gelendzhik.ru → «Личный прием» |
| Живу в селе (Архипо-Осиповка, Джиубга…) | Жду выездную мобильную приемную | Следить за анонсами на сайте и в соцсетях Администрации |
| Не согласен с ответом | Апелляция через Госуслуги / Прокуратура | Кнопка «Обжаловать» в карточке обращения на Госуслугах |
Приемная администрации Геленджика функционирует в смешанном режиме: традиционный личный прием (ул. Островского, 1) эффективно дополняется мощной цифровой инфраструктурой (Госуслуги, сайт gelendzhik.ru, мобильные приемные). Для наилучшего результата рекомендуется использовать электронные каналы для фиксации факта обращения и контроля сроков, а личный прием — для решения сложных, спорных вопросов, требующих личного контакта с руководителем профильного отдела.
Актуальность информации: Данные актуализированы на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком обязательно сверьте график приема и номера телефонов на официальном сайте.