Префектура Западного административного округа города Москвы, это территориальный орган исполнительной власти столицы, подведомственный Правительству Москвы․ Она обеспечивает реализацию городской политики на территории Западного административного округа (ЗАО), координирует работу районных администраций и контролирует исполнение бюджета округа․ На 2026 год префектура остается ключевым звеном управления развитием одной из самых престижных и зеленых частей столицы․

Общее описание и статус

Западный административный округ (ЗАО) входит в состав 12 административных округов Москвы, расположен в западной части города․ В его состав входит 12 районов: Внуковское, Дорогомилово, Крылатское, Кунцево, Можайский, Новопеределкино, Очаково-Матвеевское, Проспект Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарево-Никулино, Филевский парк․

Префектура осуществляет полномочия по управлению земельными ресурсами, архитектурой, строительством, благоустройством, образованием, здравоохранением, социальной защитой и иными вопросами местного значения в рамках децентрализации управленческих полномочий․

Руководство префектуры

На актуальную дату (июнь 2026 г․) руководителем Префектуры Западного административного округа является Александров Алексей Олегович (должность: Префект ЗАО); Аппарат префектуры формируется префектом и включает заместителей префекта, курирующих отдельные блоки вопросов (строительство, благоустройство, социальная сфера, экономика, правовые вопросы и др․)․

Структура: Отделы и управления (Департаменты префектуры)

Деятельность префектуры осуществляется через функциональные департаменты и управления․ Основные структурные подразделения:

• Управление строительства и реконструкции (ул․ Ивана Франко, 12) — контроль за строительством, капремонтом, экспертизой проектной документации․
• Управление архитектуры и градостроительной политики — выдача градостроительных планов, согласование проектов межевания․
• Управление благоустройства и охраны зеленых насаждений — парки, скверы, дворовые территории, деревья․
• Управление образования округа, координация работы школ, детских садов, дошкольного образования․
• Управление социальной защиты населения, выплаты, льготы, работа с пожилыми и инвалидами․
• Управление здравоохранения — взаимодействие с поликлиниками и больницами округа․
• Департамент муниципального хозяйства и тарифов — ЖКХ, тарифы, капремонт фонда․
• Юридический департамент — правовое обеспечение деятельности, контроль за законностью․
• Управление экономического развития и имущественных отношений, инвестиции, имущество округа, торговля․
• Отдел по работе с обращениями граждан — прием граждан, обработка жалоб и предложений․

Примечание: Точный перечень и наименования отделов могут актуализироватся; рекомендуется уточнять на официальном сайте․

Контакты для обращений

Официальный сайт

zao․mos․ru — основной информационный ресурс префектуры․ На сайте размещены: новости округа, нормативные акты, реестры решений, карта объектов, раздел «Обратная связь» и доступ к электронным услугам․

Горячая линия / Единый справочный телефон

Для оперативных справок и перенаправления вызовов:

• +7 (495) -76-10-00 — справочно-информационная служба Префектуры ЗАО (единый номер приемной)․
• +7 (499) -50-05-05 — Горячая линия Правительства Москвы (общероссийский контакт для любых вопросов городского хозяйства)․

Номера телефонов ключевых подразделений (справочно)

Номера могут меняться, актуальные данные всегда на сайте zao․mos․ru в разделе «Контакты»․

• Приемная префекта: +7 (495) -76-10-00 (доб․ по запросу оператора)․
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -76-10-XX (уточняйте у справочной)․
• Управление строительства и реконструкции: +7 (495) -76-XX-XX․
• Управление образования: +7 (495) -76-XX-XX․
• Управление благоустройства: +7 (495) -76-XX-XX․

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес префектуры для направления официальных писем и запросов:

zao@mos․ru

Для обращений через интернет рекомендуется использовать форму на сайте zao․mos․ru или портал Госуслуги Москвы (mos․ru) — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа․

Личный кабинет и электронные сервисы

Префектура не имеет отдельного «личного кабинета» для граждан, отличного от городского․ Все электронные услуги (запись на прием, подача жалобы, отслеживание статуса обращения, получение справок) предоставляются через единые городские платформы:

1. Портал Госуслуг Москвы — mos․ru (раздел «Обращения к органам власти» -> «Префектуры округов»)․
2. Официальный сайт префектуры — zao․mos․ru (виджет «Написать префекту» / «Электронный прием»)․
3. Мобильное приложение «Госуслуги Москвы», удобный доступ с телефона․

Личный прием граждан

График приема руководителями и специалистами

Личный прием префектом, заместителями префекта и руководителями департаментов проводится по заранее утвержденному графику․ Обычно приемы проходят в рабочие дни (вторник, четверг) в утренние или вечерние часы․

Важно: Для участия в личном приеме обязательна предварительная запись через:

• Портал mos․ru (раздел «Запись на прием к чиновнику»)․
• Телефон приемной: +7 (495) -76-10-00․
• Терминалы самообслуживания в здании префектуры (если доступны)․

Адрес для личного приема (Главное здание Префектуры)

г․ Москва, ул․ Ивана Франко, д․ 12 (метро «Славянский бульвар» или «Кунцевская», далее пешком/транспортом)․

Отдельные департаменты (например, Управление строительства) могут находиться по иным адресам, уточняйте при записи․

Режим работы префектуры (Приемная / Канцелярия)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходные

График приема граждан специалистами департаментов публикуется на сайте zao․mos․ru в разделе «Прием граждан» и может отличаться от общего режима работы здания․

Районные администрации (Управления районов ЗАО)

Префектура координирует работу 12 районных администраций․ Для решения вопросов, относящихся к компетенции конкретного района (дворовое благоустройство, местные мероприятия, работа ТСЖ/ЖСК), рекомендуется обращаться напрямую в Управление соответствующего района․ Контакты всех 12 управлений районов доступны на сайте префектуры в разделе «Структура» -> «Районные администрации»․

Отзывы о работе Префектуры ЗАО

Анализ отзывов граждан на порталах mos․ru, Яндекс․Карты, 2ГИС и в социальных сетях за 2025–2026 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Качественное благоустройство: Многие жители отмечают высокую темпы ремонта дорог, обустройства парков (Парк «Фили», Крылатские холмы, Солнцево-Парк) и дворовых территорий по программе «Мой район»․
• Развитие образования: Строительство новых школ и садов в Новопеределкино, Раменках, Солнцево снимает дефицит мест․
• Цифровизация: Удобство подачи обращений через mos․ru и приложение, скорость реакции на заявки по уборке снега, освещению, ямам․
• Доступность руководства: Регулярные «Прямые линии» префекта и заместителей в соцсетях и на сайте․

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Транспортная нагрузка: Пробки на Минском, Рублевском, Киевском шоссе, загрузка метро (линия Арбатско-Покровская, Солнцевская линия) в час пик․
• Точечное застройка и вырубки: Недовольство жильцов старых районов (Кунцево, Дорогомилово, Филевский парк) интенсивной застройкой на месте зеленых зон и парковки․
• ЖКХ и капремонт: Классические проблемы со старой инфраструктурой в «хрущевках» и «брежневках», сроки проведения капремонта․
• Бюрократия: Иногда долгие сроки согласований перепланировок, выдачи разрешений на строительство малых архитектурных форм․

Совет по работе с обращениями:

Для наибыстрейшего решения проблемы:

1. Фиксируйте проблему фото/видео с геолокацией․
2. Подавайте обращение через mos․ru или приложение «Наш город» (интегрировано с mos․ru) — так оно попадает в автоматизированную систему учета (АСУ) с жесткими сроками ответа (обычно 7–30 дней)․
3. Указывайте точный адрес и контактный телефон․
4. Если ответ не устраивает — есть право на повторное обращение (жалобу на качество ответа) или обращение к вышестоящему органу (Департамент градостроительства, Профессура Москвы)․

Краткая справочная карточка

Информация актуальна на июнь 2026 года․ Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные контакты и график приема на официальном сайте zao․mos․ru или портале mos․ru․