Граждане и организации Курской области имеют право обращаться в органы исполнительной власти с жалобами, предложениями и запросами․ Ниже — подробный пошаговый гид, где искать контакты, какие документы нужны и как оформить обращение в Администрацию Курской области․

Куда и кому направлять жалобу

• Онлайн‑портал досудебного обжалования – gosuslugi․ru (раздел «Жалобы и обращения»)․
• Официальный сайт Администрации Курской области – http://adm․rkursk․ru․
• Личный кабинет гражданина – https://lk․adm․rkursk․ru (регистрация обязательна)․
• Горячая линия главы региона – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)․
• Электронная почта – info@adm․rkursk․ru․
• Почтовый адрес – 305002, г․ Курск, ул․ Красная площадь, д․ 6, отдел «Работа с обращениями граждан»․

Шаги подачи жалобы

1. Определите компетенцию․ Убедитесь, что ваш вопрос относится к сфере ответственности Администрации (жилищно‑коммунальное хозяйство, земельные отношения, социальные услуги, контроль за исполнением законов и т․п․)․
2. Соберите необходимые документы:
   • Копию паспорта (для физических лиц) или свидетельство о регистрации (для юридических лиц);
   • Документы, подтверждающие факт нарушения (акт, справка, договор, фотографии);
   • Своё заявление (текст жалобы) – шаблон ниже․
3. Выберите способ подачи:
   • Онлайн – через личный кабинет или портал Госуслуги․
   • Электронная почта – отправьте письмо с вложенными сканами․
   • Почтовая отправка – заказным письмом с уведомлением о вручении․
   • Личный приём – посетите приёмную в г․ Курск (см․ график ниже)․
4. Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма, чек)․
5. Ожидайте ответ; По закону ответ обязателен в течение 30 дней (в исключительных случаях – 45 дней)․

Шаблон жалобы (для печати)

Кому: Администрация Курской области
От кого: Ф․И․О․, паспорт № ________, адрес: ______________________
Телефон: ______________________
Э‑mail: ______________________

Тема: Жалоба (или предложение) № ________

Содержание:
Описание ситуации (дата, место, участники)․
Суть нарушения (какой нормативный акт нарушен)․
Приложенные документы (перечислите)․
Требования (что вы просите сделать)․

Подпись: ______________________ Дата: «__» _______ 2026 г․

Онлайн‑обращения через личный кабинет

Для подачи обращения в личном кабинете выполните следующие действия:

1. Перейдите на https://lk․adm․rkursk․ru и зарегистрируйтесь (используйте СНИЛС или ИНН)․
2. Войдите в раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение»․
3. Выберите тип обращения «Жалоба», укажите подразделение (например, «Отдел ЖКХ»)․
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте․
5. Система выдаст номер заявки – сохраняйте его для контроля статуса․

Личный приём граждан

Структура Администрации Курской области

• Губернатор Курской области – Алексей Владимирович Петров (с 2024 г․)
• Первый заместитель – Марина Сергеевна Кузнецова
• Отдел работы с обращениями граждан – отвечает за регистрацию и контроль исполнения жалоб․
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги․
• Отдел земельных отношений – перераспределение земель, кадастр, муниципальная собственность․
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса․
• Отдел социальной политики – пенсии, соцпомощь, поддержка семей․

Руководство (ключевые лица)

Отзывы и оценка работы администрации

Граждане могут оставлять отзывы на нескольких официальных площадках:

• Портал государственных услуг – раздел «Отзывы о работе органов власти» (gosuslugi․ru/feedback)․
• Сайт «Отзовики» – otzovik․com․
• Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте и Telegram (канал «Курская область – новости и сервисы»)․
• Контрольный орган – прокуратура Курской области (при наличии признаков нарушения закона)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моей жалобы?

В личном кабинете на сайте lk․adm․rkursk․ru в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («Принято», «В работе», «Ответ готов»)․ По телефону горячей линии также можно уточнить номер заявки․

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО»․ Однако в этом случае ответ будет направлен в общий почтовый ящик, а не в личный кабинет, что может удлинить процесс․

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», срок – 30 дней․ При необходимости продления (до 45 дней) вам обязаны направить уведомление с указанием причин․

Куда обращаться, если ответ от администрации меня не устраивает?

Можно подать апелляцию в вышестоящий орган (Губернатору Курской области) либо обратиться в Прокуратуру Курской области с заявлением о нарушении прав․

Подать жалобу в Администрацию Курской области можно несколькими способами – онлайн через портал Госуслуг или личный кабинет, по электронной почте, по телефону, а также лично в приёмной․ Главное – правильно оформить заявление, приложить подтверждающие документы и сохранить номер обращения․ При соблюдении всех формальностей вы получите ответ в установленный законом срок․

Помните: своевременное и корректное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса․