Важно: В структуре государственных органов Российской Федерации не существует отдельного органа под названием «Комиссия по делам Президента»․ Функции по работе с обращениями граждан‚ организационного обеспечения деятельности главы государства и контроля за исполнением поручений выполняет Управление делами Президента Российской Федерации (УдПрез РФ) и Администрация Президента РФ․ Статья ниже посвящена процедуре подачи жалобы и обращения именно в эти ведомства на актуальную дату 28 июня 2026 года․

Описание: правовые основы и компетенция

Порядок рассмотрения обращений граждан (предложений‚ заявлений‚ жалоб) регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․

• Компетенция: В Управление делами Президента РФ и Администрацию Президента РФ можно обращаться по вопросам‚ входящим в их ведомственную компетенцию (организационное обеспечение деятельности Президента‚ контроль за исполнением указов и поручений‚ кадровые вопросы‚ протокольное обеспечение‚ имущественные вопросы‚ а также общие жалобы на действия/бездействие чиновников‚ судов‚ правоохранительных органов‚ требующие вмешательства высшего уровня)․
• Форма обращения: Письменная (почта‚ электронная форма‚ портал Госуслуг) и устная (личный прием‚ горячая линия)․
• Сроки рассмотрения: Общий срок — до 30 дней с момента регистрации․ В сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя․ Мгновенные ответы на «горячей линии» не являются официальными правовыми решениями․

Официальные сайты и электронные ресурсы

Основные порталы для подачи электронных обращений:

1. Официальный сайт Президента России: kremlin․ru (раздел «Обращения граждан» / «Написать письмо»)․
2. Специализированный портал обращений: letters․kremlin․ru — основная форма для отправки жалоб‚ предложений и заявлений онлайн․
3. Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi․ru, раздел «Обращения в государственные органы» → «Администрация Президента РФ» или «Управление делами Президента РФ»․
4. Сайт Управления делами Президента РФ: udprf․ru (раздел «Обращения граждан» / «Контакты»)․

Горячая линия и телефоны доверенного телефона

Для оперативных консультаций и устных обращений действует единая горячая линия Президента РФ (также принимает обращения для УдПрез РФ и Администрации):

• Единый номер (бесплатно по РФ): ###-###-#### (работает круглосуточно / 24/7)․
• Многоканальный телефон приемной Администрации Президента: +7 (495) -06-36-02 (справочно-информационная служба)․
• Телефон справочно-информационной службы УдПрез РФ: +7 (495) -25-25-25 (уточняйте актуальность на сайте udprf․ru)․
• Пример регионального номера (Полпред в ДФО): 8 (423) -22-99-64 (для вопросов компетенции полпредов)․

При звонке будьте готовы диктовать суть обращения оператору для регистрации в журнале входящих вызовов․

Почтовый адрес для письменных обращений

Письма (обычные или заказные с уведомлением о вручении) направляются по адресу Администрации Президента РФ (обращения перераспределяются по ведомствам‚ включая УдПрез РФ):

103132‚ г․ Москва‚ ул․ Ильинка‚ д․ 23 (Администрация Президента Российской Федерации)

Альтернативный адрес (Управление делами Президента РФ):

103132‚ г․ Москва‚ ул․ Старая Площадь‚ д․ 4 (Управление делами Президента Российской Федерации)

Совет: На конверте рекомендуется указывать: «В Администрацию Президента РФ»‚ «В Управление делами Президента РФ» или «Персонально Президенту РФ»․

Электронный адрес (E-mail)

Прямой публичный e-mail для приема обращений не публикуется в целях информационной безопасности и борьбы со спамом․ Вся электронная переписка ведется исключительно через защищенные веб-формы на порталах:

• letters․kremlin․ru, основная форма (выбор типа: жалоба‚ предложение‚ заявление)․
• Личный кабинет на Госуслугах — для отслеживания статуса и получения официального ответа в электронном виде․

Личный кабинет заявителя

Для удобства отслеживания хода рассмотрения обращения рекомендуется использовать авторизованный доступ:

Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ)

• Подача обращения через раздел «Обращения в госорганы»․
• Автоматическая регистрация и присвоение уникального номера․
• Получение ответа в личном кабинете (ЭПГУ) или на почту/по Госуслугам․
• Возможность подачи повторного обращения (апелляции) в случае несогласия․

Кабинет на сайте letters․kremlin․ru

• Доступен после авторизации через ЕСИА (Госуслуги)․
• Позволяет видеть историю всех отправленных писем и статусы: «Зарегистрировано»‚ «На рассмотрении»‚ «Передано в иное ведомство»‚ «Ответ направлен»․

Личный прием граждан

Порядок записи и прохождения

Личный прием высшими должностными лицами и руководителями структурных подразделений Администрации Президента РФ и УдПрез РФ осуществляется по предварительной записи․

• Запись: По телефонам справочно-информационных служб (см․ раздел «Телефоны») или через электронные формы на сайтах kremlin․ru и udprf․ru в разделе «Прием граждан»․
• Документы: Паспорт гражданина РФ (оригинал)‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (копии решений судов‚ справок‚ контрактов и т․д․)․
• Проходной режим: Строгий․ Вход на территорию Кремля / Белого дома / зданий Администрации только по заранее оформленному пропуску (список передается охране заранее)․

График приема (ориентировочный)

Единого публичного графика нет․ Приемы назначаются индивидуально для конкретных чиновников (заместителей руководителей УдПрез‚ глав отделов Администрации‚ полпредов в ФО) в рабочие дни‚ обычно в первой половине дня (10:00–14:00)․ Точную дату и время сообщают при записи по телефону․

Примечание: По данным открытых источников‚ прием в приемной Полномочного представителя Президента в ЦФО (ул․ Тверская‚ д․ 12) и иных региональных представительствах также ведется по предварительной записи․

Структура: Основные отделы‚ работающие с обращениями

Внутри Администрации Президента РФ и УдПрез РФ за работу с обращениями граждан отвечают специализированные подразделения:

• Главное управление по работе с обращениями граждан и организациями Администрации Президента РФ — центральный орган регистрации‚ сортировки и контроля исполнения․
• Департамент по работе с обращениями граждан Управления делами Президента РФ — ведомственный орган контроля за исполнением поручений Президента и рассмотрение обращений по компетенции УдПрез (имущество‚ протокол‚ связь‚ безопасность)․
• Отделы по работе с обращениями в составе Главных управлений и Управлений Администрации Президента (по правовым‚ социально-экономическим‚ политическим и др․ направлениям)․
• Приемные Полномочных представителей Президента в 8 федеральных округах — для вопросов регионального уровня и контроля за исполнением поручений в субъектах РФ․

Руководство (ключевые фигуры на 2026 год)

Обращения подписываются и контролируются руководителями ведомств:

• Руководитель Администрации Президента РФ: Антон Вайно (с 2016 г;)․
• Руководитель Управления делами Президента РФ: Алексей Эйбош (с 2024 г․)․
• Первый заместитель Руководителя Администрации: Сергей Кириенко (курирует внутреннюю политику)․
• Заместители Руководителя УдПрез РФ: курируют отдельные блоки (имущество‚ строительство‚ социальная политика‚ контроль за исполнением)․

Напрямую к руководителям обращения попадают редко‚ они распределяются по ответственным исполнителям — начальникам отделов и управлений․

Отзывы граждан и статистика (обобщенные данные)

Анализ открытых источников‚ форумов и отчетов за прошлые годы позволяет выделить типичные паттерны:

Позитивные аспекты:

• Гарантированная регистрация: Каждое обращение получает регистрационный номер (формат: ВХ-ГГГГ-XXXXXX)‚ по которому можно отследить статус․
• Механизм переадресации: Если вопрос не в компетенции Президента/Администрации/УдПрез‚ письмо обязательно направляется в компетентный орган (Генпрокуратура‚ Минюст‚ Gobernор‚ Суд) с уведомлением заявителя (ст․ 10 Закона № 59-ФЗ)․
• Контроль за исполнением: Поручения Президента‚ вытекающие из обращений‚ берутся на личный контроль Руководителя Администрации и докладываются Президенту еженедельно․

Негативные аспекты / Жалобы на процесс:

• Формальные ответы: Частая жалоба — получение шаблонного ответа вида «Ваше обращение направлено в [название ведомства] для рассмотрения»‚ без решения по сути․
• Длительные сроки: Переадресация «по кругу» (Министерство → Прокуратура → обратно) может затягивать процесс на месяцы․
• Сложность личного приема: Очереди на запись к старшим чиновникам могут составлять месяцы; вход на территорию требует строгого оформления․
• Отсутствие прямого диалога: На «горячей линии» ###-###-#### операторы фиксируют суть‚ но не дают правовых консультаций и не принимают решений․

Советы от юристов и опытных заявителей (на основе данных 2024-2026 гг․):

1. Пишите конкретно‚ по фактам‚ с приложением копий документов․ Эмоции и общие фразы («все плохо»‚ «суд несправедлив») снижают шанс на качественную проверку․
2. Указывайте конкретное требование (проверить законность акта‚ вернуть право‚ наказать виновного)‚ а не просто описание проблемы․
3. Используйте Госуслуги — это дает юридически значимый след (ЭП) и удобный трекинг․
4. Если ответ не устраивает — подавайте повторное обращение (апелляцию) с ссылкой на номер предыдущего‚ указывая‚ почему ответ неполный или незаконный․
5. По вопросам судебных решений: Президент/Администрация не имеют права отменять судебные акты․ Обращения на эту тему направляются в Высший квалификационный коллегий судей или в соответствующий суд для возбуждения дела по вновь открывшимся обстоятельствам․

Краткая шпаргалка: как подать жалобу правильно (чек-лист)

Обращение в Администрацию Президента РФ и Управление делами Президента РФ — это конституционное право каждого гражданина (ст․ 33 Конституции РФ‚ ФЗ № 59-ФЗ)․ На 2026 год наиболее эффективным‚ быстрым и прозрачным способом является подача через Единый портал госуслуг (Госуслуги) с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи (ЭП)․ Это гарантирует регистрацию‚ соблюдение сроков и возможность апелляции в случае нарушения процедуры․ Личный прием доступен‚ но требует длительной предварительной записи и строгого соблюдения проходного режима․

Данная статья носит информационный характер․ Реквизиты‚ номера телефонов‚ графики приема и структура ведомств могут меняться․ Перед обращением обязательно сверьте актуальную информацию на официальных сайтах kremlin․ru‚ udprf․ru и gosuslugi․ru․