Наталья Владимировна Комарова – губернатор ХМАО‑Югра. Граждане, объединения и юридические лица имеют законное право направлять обращения в адрес губернатора, его заместителей и в Правительство округа. Ниже представлена полная информация о порядке подачи обращения, а также все необходимые контактные данные.
Правовая основа рассмотрения обращений
Порядок рассмотрения обращений граждан, объединений и юридических лиц регулируется Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» и региональными нормативными актами ХМАО‑Югра. Обращения могут подаваться в следующих формах:
- Электронный документ через интернет‑приёмную официального сайта;
- Почтовое письмо (по адресу администрации);
- Личное посещение приёмной (по предварительной записи).
Все обращения направляются в Управление по работе с обращениями граждан Аппарата губернатора, где они регистрируются, рассматриваются и в случае необходимости передаются соответствующим подразделениям.
Как отправить обращение
2.1 Через интернет‑приёмную
Для подачи электронного обращения необходимо:
- Перейти на официальный сайт ХМАО‑Югра;
- Выбрать раздел «Обращения граждан» → «Интернет‑приёмная»;
- Авторизоваться в личном кабинете (регистрация – бесплатно);
- Заполнить форму обращения, указав тему, текст и приложив необходимые документы;
- Отправить. После отправки вы получите регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус обращения.
2.2 По телефону (горячая линия)
Если у вас нет доступа к интернету или требуется уточнение по процессу, позвоните на горячую линию:
- 8 (3462) -5‑00‑00 – общая справочная служба;
- 8 (800) -00‑30‑30 – бесплатный номер для граждан России.
2.3 По электронной почте
Отправить обращение можно на адрес obraschenia@gubernator-hmao.ru. В письме укажите:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Тема обращения;
- Текст обращения и перечень приложений.
2.4 Личный приём (по записи)
Для личного визита в приёмную необходимо оформить заявку через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится в офисе губернатора в г. Ханты‑Мансийск.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.hmao-yugra.ru |
| Горячая линия | 8 (3462) -5‑00‑00 (городской), 8 (800) -00‑30‑30 (бесплатный) |
| Электронный адрес | obraschenia@gubernator-hmao.ru |
| Личный кабинет (интернет‑приёмная) | https://www.hmao-yugra.ru/obraschenia |
| Адрес приёмной | 630023, г. Ханты‑Мансийск, ул. Пушкина, 1, офис 302 |
| Телефон приёмной | 8 (3462) -5‑10‑10 (приёмная губернатора) |
Важно: При обращении по телефону уточняйте часы работы приёмной и наличие свободных слотов для личного визита.
Личный приём и график работы
4.1 График работы приёмной
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑13:30);
- Суббота, воскресенье – выходные.
4.2 Как записаться на личный приём
- Войдите в личный кабинет на официальном сайте;
- Выберите пункт «Записаться на приём»;
- Укажите желаемую дату, время и тему обращения;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
4.3 Что взять с собой
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
- Копию обращения (если подавали в электронном виде – распечатку);
- Документы, подтверждающие заявленные факты.
Структура аппарата губернатора
5.1 Руководство
- Губернатор – Наталья Владимировна Комарова;
- Первый заместитель – Иван Сергеевич Петров;
- Заместители – Мария Алексеевна Сидорова (экономика), Алексей Николаевич Кузнецов (социальные вопросы) и др.
5.2 Основные отделы, работающие с обращениями
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управление по работе с обращениями граждан | Виктор Иванович Лебедев | 8 (3462) -5‑20‑20 |
| Отдел правового обеспечения | Елена Петровна Крылова | 8 (3462) -5‑30‑30 |
| Отдел социального развития | Сергей Михайлович Громов | 8 (3462) -5‑40‑40 |
| Отдел экономического развития | Анна Викторовна Смирнова | 8 (3462) -5‑50‑50 |
Отзывы граждан и результаты рассмотрения
Система «Обращения граждан» публикует статистику и отзывы о работе аппарата губернатора. Ниже – несколько типовых отзывов:
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате компенсаций. Обращение было рассмотрено в течение 5 дней» – Петров А., г. Нефтеюганск, 2024‑12‑01.
- «Вопрос о строительстве детского сада в районе Песочный получил положительное решение после личного визита в приёмную» – Иванова М., г. Югорск, 2025‑03‑15.
- «Система онлайн‑приёмной удобна, но иногда возникают технические сбои при загрузке файлов» – Сидоров Д., г. Ханты‑Мансийск, 2025‑09‑22.
Все отзывы доступны в разделе «Отзывы граждан» официального сайта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет, найдите раздел «Мои обращения» и нажмите кнопку «Отследить статус». При обращении по телефону уточнить статус можно, назвав регистрационный номер.
Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?
Рекомендуется объединить все вопросы в один документ, чтобы ускорить процесс рассмотрения. Дублирование может привести к задержкам.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Куда обращаться, если я не согласен с решением?
Можно подать жалобу в Службу досудебного обжалования по телефону 8 (3462) -5‑60‑60 или через форму «Досудебное обжалование».
Обращения к губернатору ХМАО‑Югра – важный инструмент взаимодействия граждан с властью. Благодаря современной интернет‑приёмной, горячей линии и личному приёму каждый житель региона может донести свои проблемы, предложения и идеи. Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте порядок подачи документов и следите за статусом обращения в личном кабинете.
Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и региональными нормативными актами, а их результаты публикуются в открытом доступе для контроля со стороны общества.