Обращения граждан к Президенту РФ регулируются Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и внутренними нормативными актами Администрации Президента. Ниже представлена подробная инструкция, как правильно оформить и подать обращение, а также все необходимые контактные данные.

Правовая база

Основные нормативные документы, определяющие порядок обращения:

1. Федеральный закон от № 59-ФЗ «Об обращениях граждан Российской Федерации».
2. Постановление Правительства РФ от № 2152 «Об утверждении Положения о работе Приёмных Президента РФ».
3. Приказ Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан от № 34‑П «Об утверждении Инструкции по приёму и рассмотрению обращений».

Способы обращения

Электронное обращение (через официальный сайт)

• Перейдите на официальный сайт Президента РФ.
• В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход (регистрация через Госуслуги или Электронную подпись).
• В личном кабинете выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
• Заполните обязательные поля:
  • Тема обращения
  • Текст обращения (не менее )
  • Контактные данные (телефон, e‑mail)
  • При необходимости – приложите скан‑копии документов (PDF, JPG, до 5 МБ).
• Нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Письменное обращение (почта)

Письмо можно отправить в свободной форме, но рекомендуется указывать:

• ФИО полностью
• Дата рождения
• Адрес регистрации (с указанием индекса)
• Контактный телефон и e‑mail
• Точный текст обращения
• Перечень прилагаемых документов (копии)

Отправка осуществляется по адресу:

Президент Российской Федерации
104031, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23

Обращение по телефону (горячая линия)

Бесплатный информационно‑справочный телефон Администрации Президента:

• 8 (800) -00‑23‑16 – круглосуточно (24/7).
• Оператор принимает запросы, фиксирует их в системе и передаёт в соответствующее подразделение.

Личный приём Президента

Личный приём – возможность обсудить вопрос устно непосредственно с представителями Приёмной Президента. Поскольку количество мест ограничено, запись обязательна.

Как записаться на личный приём

1. Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте president.gov.ru.
2. Заполните онлайн‑форму:
   • Укажите желаемую дату (в пределах ближайших 30 дней) и удобное время.
   • Опишите суть обращения (коротко, до ).
   • Прикрепите копию паспорта (для идентификации).
3. После подтверждения вам придёт электронное подтверждение с указанием места и времени приёма.

Требования при личном приёме

• Наличие действующего паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.
• Подготовка оригиналов и копий документов, подтверждающих ваш запрос.
• Соблюдение дресс-кода (деловой стиль рекомендуется).

Обращение через региональных полномочных представителей

Если вы проживаете за пределами Москвы, можно обратиться к полномочному представителю Президента в вашем федеральном округе. Список региональных представительств:

Структура Приёмной Президента

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и присвоение регистрационного номера.
• Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
• Отдел экспертизы – подготовка аналитических материалов и рекомендаций.
• Отдел коммуникаций – подготовка официальных ответов и публикаций.
• Региональные представительства – передача вопросов в органы субъектов РФ.

Руководство Приёмной

На 2026 год руководит Приёмной Президентской администрации:

• Директор Приёмной – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора – Кузнецова Мария Владимировна
• Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Николаевич

График работы Приёмной

Как отслеживать статус обращения

После подачи обращения вы получаете регистрационный номер. Статус можно проверить:

• В Личном кабинете на сайте Президента (раздел «Мои обращения»).
• Позвонив по горячей линии и назвав номер обращения.
• Получив уведомление на указанный e‑mail (при согласии на рассылку).

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной:

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
• По телефону 8 (800) -00‑23‑16 (опция «Отзыв»).
• Отправив письмо на feedback@president.gov.ru.

Собранные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при улучшении сервисов Приёмной.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, в электронном виде можно не указывать ФИО, но в таком случае ответ будет невозможен, так как нет контактных данных.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству, ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу?

Не рекомендуется. Если у вас несколько документов, объедините их в одно обращение и приложите все необходимые материалы.

Как оформить обращение от юридического лица?

Требуется:

• Полное наименование организации.
• ИНН и ОГРН.
• Подпись уполномоченного лица (скан подписи).
• Контактные данные (телефон, e‑mail).

Что делать, если я не получил ответ?

Свяжитесь с горячей линией, укажите регистрационный номер и запросите информацию о статусе. При необходимости можно подать повторный запрос, указав, что предыдущий не был обработан.

Обращения к Президенту РФ – важный инструмент гражданского участия. Следуйте официальным рекомендациям, используйте проверенные каналы связи и сохраняйте регистрационный номер. При правильном оформлении ваше обращение будет рассмотрено в установленные сроки, а полученный ответ будет иметь юридическую силу.

Помните: все обращения фиксируются, а их рассмотрение контролируется вышестоящими органами, что гарантирует прозрачность и законность процесса.