В Российской Федерации единого органа под названием «Администрация портов России» не существует․ Управление портовой инфраструктурой осуществляется в рамках двухуровневой системы:

• Федеральное государственное унитарное предприятие «Росморпорт» (ФГУП «Росморпорт») — главный оператор портовой инфраструктуры, управляющий большинством морских портов России (береговые сооружения, акватории, подходные каналы, навигационное обеспечение)․
• Капитаны морских портов (Капитанства) — территориальные органы Федерального агентства морского и речного транспорта (Росморречфлот), осуществляющие государственный контроль и надзор в области безопасности судоходства, охраны окружающей среды и портового режима․

Ниже представлена подробная справочная информация по центральному аппарату ФГУП «Росморпорт» (как основному администратору портов) и общим принципам обращения в капитанства портов․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс администратора портовой инфраструктуры:

• Сайт ФГУП «Росморпорт»: www․rosmorport․ru
• Сайт Росморречфлота (регулятор, список капитанств): www․rosmorrechflot․gov․ru

Горячая линия и единые контактные телефоны

ФГУП «Росморпорт» (Центральный офис, Москва)

• Единая справочно-информационная служба / Горячая линия: +7 (495) -32-44-44 (работает в рабочее время МСК)
• Телефон приемной Генерального директора: +7 (495) -32-44-44 (доб; соответствующий)
• Факс: +7 (495) -32-44-00

Федеральное агентство морского и речного транспорта (Росморречфлот)

• Горячая линия Росморречфлота: ###-###-#### (бесплатно по России)
• Приемная ведомства: +7 (499) -39-44-44

Важно: У каждого конкретного морского порта (Владивосток, Новороссийск, Санкт-Петербург, Мурманск и др․) есть свой Капитан морского порта с отдельными телефонами диспетчерских служб и приемных․ Их контакты лучше искать в разделе «Капитанства» на сайте Росморречфлота или на сайте филиала Росморпорта․

Электронные адреса (E-mail)

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Для взаимодействия с администрацией портов (Росморпорт) и регулятором (Росморречфлот) используются следующие цифровые платформы:

• Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ): Основной канал для подачи заявлений на получение государственных услуг (регистрация судов, лицензии, разрешения на подводно-технические работы и др․)․
• Автоматизированная информационная система «Морской портал» (АИС «Морской портал»): Система для судоходческих компаний, агентств и терминалов для обмена данными о прибытии/отбытии судов, оформлении документов (E-Doc)․ Доступ: portal․rosmorport․ru (требуется регистрация/ЭЦП)․
• Личный кабинет клиента ФГУП «Росморпорт»: На сайте rosmorport․ru раздел «Клиентам» -> «Личный кабинет» (для оплаты услуг, просмотра счетов, заключения договоров на портуслуги)․
• АИС «Госморречфлот» / ФГИС Морской транспорт: Федеральные государственные информационные системы для отчетности и контроля․

Личный прием граждан и представителей организаций

Центральный аппарат ФГУП «Росморпорт» (Москва)

• Адрес: 119034, г․ Москва, ул․ Большая Ордынка, д․ 29, стр․ 1 (Бизнес-центр «Ордынка»)․
• Режим приема: Обычно проводится по предварительной записи через сайт (раздел «Обращения граждан») или по телефону горячей линии․
• График приема руководителей структурных подразделений: Устанавливается индивидуально, информация публикуется на сайте в разделе «Прием граждан»․

Капитаны морских портов (Капитанства)

Личный прием в капитанствах осуществляется в соответствии с Приказом Росморречфлота․ Обычно это:

• Дни: Вторник, Четверг (дни могут варьироваться в зависимости от региона)․
• Порядок: Необходимо заранее уточнять график на сайте конкретного капитанства или по телефону диспетчера/приемной․

График приема (Общий типовый)

Рабочее время центральных офисов и большинства филиалов:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Диспетчерские службы капитанств и портов работают круглосуточно (24/7)․

Структура и основные отделы (ФГУП «Росморпорт»)

Деятельность предприятия структурирована по функциональному и территориальному признакам;

Функциональные департаменты Центрального аппарата (Москва):

• Департамент развития и инвестиций — стратегия, инвестиционные проекты, дноуглубительные работы․
• Департамент эксплуатации и технического развития — эксплуатация гидротехнических сооружений, судового обеспечения, навигационного оборудования․
• Департамент коммерческой работы и тарифообразования — тарифы на портуслуги, договорная работа с клиентами․
• Департамент безопасности и защиты информации — ИБ, физзащита, ПБ, режим ЧС․
• Департамент цифрового развития и ИТ — АИС «Морской портал», ЭДО, «Умные порты»․
• Финансово-экономический департамент — бюджет, учет, отчетность;
• Юридический департамент — судебная работа, контрактная правовая экспертиза․
• Департамент по управлению персоналом и социальному развитию — кадры, обучение, соцпакет․
• Департамент капитального строительства — новые строящиеся объекты․

Территориальная сеть — Филиалы (Базовые предприятия):

ФГУП «Росморпорт» включает 14 филиалов по бассейнам:

1. Азовско-Черноморский (Ростов-на-Дону)
2. Арктический (Мурманск)
3. Балтийский (Санкт-Петербург)
4. Волжский (Астрахань)
5. Волго-Донский (Волгоград)
6. Дальневосточный (Владивосток)
7. Камчатский (Петропавловск-Камчатский)
8. Кольский (Мурманск)
9. Краснодарский (Новороссийск)
10. Маклаковский (Ейск)
11. Приморский (Находка/Владивосток)
12. Сахалинский (Южно-Сахалинск)
13. Северный (Архангельск)
14. Ямский (Сабетта/Новый Уренгой)

Примечание: Структура филиалов может оптимизироваться, актуальный список всегда на сайте rosmorport․ru в разделе «О предприятии» -> «Филиалы»․

Руководство (ФГУП «Росморпорт»)

Данные актуальны на 2024–2025 гг․ Для сверки актуального состава Коллегии/Правления обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте․

• Генеральный директор: Сорокин Андрей Владимирович (с 2021 г․)
• Первый заместитель Генерального директора: Обычно курирует операционную деятельность и филиалы․
• Заместители Генерального директора: По блокам: Экономика/Финансы, Капитальное строительство, Безопасность, Цифровое развитие, Юридические вопросы, Взаимодействие с госорганами․
• Директора филиалов: Назначаются Генеральным директором, являются ключевыми лицами в регионах (например, Директор Балтийского филиала, Директор Дальневосточного филиала и т․д․)․

Руководство Росморречфлота (Регулятор / Капитанства):

• Глава Федерального агентства морского и речного транспорта: Савельев Алексей Валерьевич (с 2024 г․)
• Заместители Главы: Курируют направления: судоходство, порты, флот, правовое регулирование, цифровизация․
• Главный государственный инспектор / Главный капитан морского порта РФ: Назначен при ведомстве, координирует работу капитанств․

Отзывы и репутация (Аналитический обзор)

Оценка работы «Администрации портов» (Росморпорт + Капитанства) сильно зависит от роли оценивающего (грузополучатель, судовладелец, терминал, обычный гражданин)․

Позитивные аспекты (Сильные стороны):

• Инфраструктурные инвестиции: Масштабная программа дноуглубительных работ (проекты «Северный морской путь», расширение портов Новороссийск, Усть-Луга, Владивосток, Приморск)․
• Цифровизация: Внедрение АИС «Морской портал», электронный документооборот (ЭДО), сервис «Электронная навигация», переход на безбумажное оформление судов․
• Судовое обеспечение: Обновление парка ледоколов, буксиров, лоцманских катеров (строительство проектов 21900М, 22740 и др․)․
• Навигационная безопасность: Развитие системы АИС, дифференциальных GPS-станций, световых маяков․

Проблемные зоны (Частые жалобы/Риски):

• Тарифная политика: Регулярный рост тарифов на портуслуги (лоцманство, буксировка, стоянка), превышающий инфляцию․ Жалобы ФАС и грузовладельцев на неоправданную стоимость․
• Монопольное положение: Росморпорт является естественной монополией в большинстве портов — отсутствие альтернативы при выборе поставщика инфраструктурных услуг․
• Бюрократия в капитанствах: Долгие сроки согласования проектов, получения разрешений на подводно-технические работы, смены экипажей, оформления судов под флаг РФ․
• Качество причалов в малых портах: Износ береговых сооружений в региональных портах (Арктика, Дальний Восток), где инвестиции идут медленнее․
• Сложность обратной связи: Сложно дозвониться до конкретного ответственного исполнителя в филиале; обращения через Госуслуги/сайт часто идут по формальным срокам без решения по сути․

Где оставлять отзывы и жалобы:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Обращения» -> Выбор ведомства (Росморречфлот / ФГУП «Росморпорт»)․ Официальный канал с контролем сроков․
2. Сайт ФГУП «Росморпорт»: Раздел «Обращения граждан» (электронная форма)․
3. Сайт Росморречфлота: Приемная / Электронная приемная․
4. Антимонопольная служба (ФАС России): Жалобы на завышенные тарифы, отказ в доступе к инфраструктуре․
5. Прямые контакты филиалов: На сайтах филиалов (например, baltic․rosmorport․ru, dv․rosmorport․ru) часто есть свои формы обратной связи․

---

Резюме: как быстро решить вопрос

Ваша задача	Куда обращаться	Ключевой контакт
Оплатить портуслуги, заключить договор, получить счет	Филиал Росморпорта в порту назначения	Сайт филиала / ЛК клиента на rosmorport․ru
Получить разрешение на вход судна в порт, лотса, буксир	Капитан морского порта (Диспетчерская)	Телефон капитанства конкретного порта (список на rosmorrechflot․gov․ru)
Жалоба на тарифы / действия монополиста	ФАС России / Росморречфлот	Сайт ФАС (fas․gov․ru) / Горячая линия Росморречфлота ###-###-####
Государственная услуга (регистрация судна, аттестация лоцмана)	Портал Госуслуг (ЕПГУ)	gosuslugi․ru
Инвестиционное предложение / Строительство терминала	Департамент развития ЦА Росморпорт	info@rosmorport․ru (с пометкой «Инвестиции»)
Проблемы с экологией / загрязнением в акватории	Капитан порта / Природоохранная прокуратура / РОСПРИРОДНАДЗОР	Телефон капитанства + горячая линия МЧС/Природы

---

Данные актуализированы на июнь 2026 г․ Контакты руководителей, графики приема и структура департаментов могут меняться․ Перед визитом или отправкой официального запроса обязательно сверяйте информацию на официальных сайтах rosmorport․ru и rosmorrechflot․gov․ru․