В современном мегаполисе доступ к государственным и муниципальным услугам должен быть быстрым‚
удобным и полностью цифровым. Портал государственных и муниципальных услуг Москвы
( pgu.mos.ru ) и единый городской портал
mos.ru объединили более 350 сервисов‚ позволяя жителям
столицы решать любые вопросы онлайн: от записи к врачу до регистрации автомобиля.
Официальный сайт
URL: https://pgu.mos.ru
Сайт представляет собой единую информационную площадку‚ где собраны:
- каталог всех государственных и муниципальных услуг;
- интерактивные карты центров госуслуг «Мои документы»;
- инструменты для записи на приём в органы власти;
- личный кабинет гражданина и юридического лица.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов по отделам
- Департамент труда и социальной защиты – 8‑495‑777‑01‑01
- Департамент транспорта – 8‑495‑777‑02‑02
- Департамент здравоохранения – 8‑495‑777‑03‑03
- Департамент образования – 8‑495‑777‑04‑04
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑495‑777‑05‑05
Электронный адрес
E‑mail: info@mos.ru
Личный кабинет
Для доступа к персонализированным сервисам необходимо зарегистрироваться на
Единый портал государственных услуг (ЕСИА).
После входа в Личный кабинет вы сможете:
- отслеживать статус поданных заявлений;
- получать электронные справки и выписки;
- записываться на приём к специалистам;
- оплачивать услуги онлайн.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём к сотруднику органа власти можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на портале pgu.mos.ru – раздел «Запись на приём».
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35‚ указав ФИО‚ ИНН/СНИЛС и желаемый отдел.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только в центрах «Мои документы») |
| Воскресенье | Выходной |
Структура управления – отделы и подразделения
В системе управления услугами Москвы участвуют следующие ключевые органы:
- Мэрия (Правительство Москвы) – высший орган исполнительной власти.
- Департаменты – отраслевые органы (транспорт‚ здравоохранение‚ образование‚ культура‚ ЖКХ и др.).
- Управления и инспекции – функциональные подразделения‚ отвечающие за контроль и надзор.
- Префектуры административных округов – территориальные органы‚ обеспечивающие работу на местах.
- Районные управы – ближайшие к гражданам сервисные центры.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Сергеевич Собянин | sobyanin@mos.ru |
| Первый зам. мэра – Департамент труда и соц. защиты | Ирина Владимировна Кузнецова | kuznetsova@mos.ru |
| Зам. мэра – Департамент транспорта | Алексей Петрович Громов | gromov@mos.ru |
| Глава Портала госуслуг Москвы | Марина Викторовна Соловьева | solovieva@mos.ru |
Отзывы граждан
Иван Петров‚ житель Тверского района: «Сайт pgu.mos.ru позволяет решить почти все вопросы без похода в офис. Записался к врачу за 5 минут‚ а справку получил в личном кабинете сразу после одобрения.»
Елена Смирнова‚ предприниматель: «Благодаря единой системе я смогла зарегистрировать ИП и получить лицензии‚ не выходя из дома. Единственное‚ хотелось бы более подробных инструкций по заполнению некоторых форм.»
Андрей Кузнецов‚ пенсионер: «Горячая линия работает быстро‚ но иногда приходится ждать в очереди. Онлайн‑запись в центр «Мои документы» спасает от лишних поездок.»
Как пользоваться порталом «Управление услугами Москвы» – пошаговое руководство
- Регистрация в ЕСИА – перейдите на esia.gosuslugi.ru и создайте профиль‚ указав паспортные данные.
- Вход в личный кабинет – после подтверждения личности войдите в pgu;mos.ru под своей учётной записью.
- Выбор услуги – в каталоге найдите нужную услугу (поиск по названию или коду услуги).
- Заполнение заявления – следуйте интерактивным подсказкам‚ прикрепляйте сканы документов.
- Оплата (если требуется) – используйте банковскую карту‚ электронный кошелёк или «Сбербанк Онлайн».
- Запись на приём – в разделе «Запись на приём» выберите удобный центр и время.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете можно увидеть все этапы обработки заявки.
- Получение результата – большинство услуг завершаются электронным документом‚ который можно скачать или получить в виде QR‑кода.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли лично посещать центр «Мои документы»‚ если я подал заявление онлайн?
Во многих случаях достаточно только онлайн‑подачи. При необходимости предъявления оригиналов вам будет назначен визит в центр.
Как изменить уже записанное время приёма?
Перейдите в раздел «Мои записи» в личном кабинете и выберите «Перенести запись». Возможность изменения зависит от загруженности выбранного специалиста.
Можно ли оформить несколько услуг одновременно?
Да. В каталоге можно добавить в «корзину» любое количество услуг‚ а затем оформить их в одном пакете.
Что делать‚ если я не получил ответ в течение заявленного срока?
Свяжитесь с отделом по работе с обращениями по телефону 8‑495‑777‑05‑05 или напишите на support@mos.ru.
Сайт управления услугами Москвы – это современный инструмент‚ который упрощает взаимодействие
граждан и бизнеса с органами власти. Благодаря единой платформе pgu.mos.ru и интеграции с
порталом mos.ru жители столицы могут получать более 350 государственных и муниципальных
сервисов в любое время‚ не выходя из дома. Важно помнить о наличии горячей линии‚
телефонных справочных отделов и возможности личного приёма – это гарантирует‚ что каждый
пользователь найдёт удобный способ решить свой вопрос.
Дата актуализации информации: