Помощники в приёмной Президента – это штатные сотрудники и назначенные специалисты, которые обеспечивают работу
приёмных в федеральных округах, а также в административных центрах субъектов РФ. Их основная задача –
гарантировать быстрый и квалифицированный приём обращений граждан, юридических лиц и иностранных
граждан, а также предоставить всю необходимую информацию о работе приёмных.

Правовая база

Деятельность приёмных Президента регулируется следующими нормативными актами:

• Конституция Российской Федерации;
• Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152‑ФЗ «Об официальных сайтах государственных органов»;
• Приказы и распоряжения Президента РФ, определяющие структуру и полномочия приёмных.

Структура приёмных и роль помощников

В каждом федеральном округе приёмная возглавляется полномочным представителем Президента.
Под его руководством работают:

1. Заместитель начальника приёмной – координирует работу отделов и отвечает за оперативность рассмотрения обращений.
2. Отделы приёмных:
   • Отдел приёма устных обращений (по телефону, в личном приёме).
   • Отдел обработки письменных и электронных заявлений.
   • Отдел юридической экспертизы и подготовки ответов.
   • Отдел работы с отзывами и предложениями граждан.
3. Помощники‑консультанты – специалисты, которые помогают гражданам оформить обращение, дают разъяснения
   по законодательству и сопровождают процесс подачи документов.
4. Техническая поддержка – отвечает за работу интернет‑приёмных и личных кабинетов на официальных сайтах.

Как подать обращение

3.1 Устный приём (по телефону)

Граждане могут изложить своё обращение устно, позвонив в горячую линию приёмной соответствующего округа.

3.2 Письменный и электронный приём

Обращения можно отправить:

• по почте (на адрес приёмной);
• через электронную почту (e‑mail);
• через личный кабинет на официальном сайте Президента.

3.3 Личный приём

Записаться на личный приём можно онлайн (см. раздел «Запись на личный приём» ниже) либо по телефону.

Контактные данные (по федеральным округам)

Личный кабинет и онлайн‑запись

Для удобного обращения граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте Президента:

• Регистрация – ввод ФИО, контактных данных и подтверждение через СМС.
• Создание обращения – выбор категории (социальные вопросы, экономика, безопасность и т.д.).
• Отслеживание статуса – в реальном времени видно, на каком этапе находится запрос.
• Запись на личный приём – выбираете удобный день и время, получаете подтверждение на e‑mail.

Руководство приёмных

Ключевые фигуры, отвечающие за работу приёмных в разных округах (по состоянию на 2026 год):

• Гулий Анастасия Сергеевна – заместитель начальника Управления Президента по работе с обращениями (Южный ФО, Ростовская область).
• Горячева Ирина Петровна – заместитель полномочного представителя Президента в Центральном ФО.
• Магомедов Магомедсалам Магомедалиевич – первый заместитель руководителя Администрации Президента (общероссийский уровень).
• Руководители приёмных в регионах (пример: Дубовицкий Владимир Юрьевич – Дальневосточный ФО).

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из раздела «Отзывы о работе приёмных» официального сайта.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в интернет‑приёмной предусмотрена опция «анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет ограничен общими рекомендациями.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю сообщают.
3. Какие документы нужно приложить к письменному обращению? – Копию паспорта (или иного удостоверения личности), документ, подтверждающий факт (справка, решение суда и т.п.) и, при необходимости, согласие на обработку персональных данных.
4. Можно ли получить ответ в электронном виде? – Да, если обращение подано через личный кабинет или e‑mail, ответ будет отправлен в том же канале.

Помощники в приёмной Президента – это профессиональная команда, обеспечивающая доступность государственных
служб для каждого гражданина России. Благодаря чёткой правовой базе, современным каналам связи (горячая
линия, электронная приёмная, личный кабинет) и постоянному контролю со стороны руководства, процесс
рассмотрения обращений стал быстрее, прозрачнее и удобнее.

Если у вас возникло обращение, воспользуйтесь любым из перечисленных способов – телефон, электронную почту,
интернет‑приёмную или личный приём. Помните, что ваша инициатива важна для развития государства!