Администрация Президента Российской Федерации (АП РФ) — это ключевой государственный орган, обеспечивающий деятельность главы государства. В ее состав входят Руководитель Администрации, его первые заместители, заместители, помощники и советники Президента, а также различные самостоятельные подразделения (управления). Одной из важнейших должностей в этой структуре является Помощник Главы Администрации Президента РФ (а также Помощники Президента РФ, которые тесно взаимодействуют с руководством АП). В данной статье мы подробно рассмотрим функции этой должности, структуру подразделений и способы связи с Администрацией.

Описание должности и обязанности

Помощники Президента и Помощники Руководителя Администрации Президента РФ играют важнейшую роль в управлении государственным аппаратом. Общее руководство Администрацией осуществляет Президент РФ, которому непосредственно подчиняются Руководитель АП, его заместители и помощники.

В функции помощников входят следующие задачи:

• Подготовка предложений Президенту РФ по реализации его конституционных полномочий;
• Подготовка проектов указов, распоряжений, поручений и обращений Президента РФ, а также аналитических материалов (с участием управлений АП);
• Контроль за исполнением федеральными органами исполнительной власти законов, указов и распоряжений Президента;
• Мониторинг и контроль реализации ежегодных посланий главы государства Федеральному Собранию и иных программных документов;
• Обеспечение деятельности совещательных и консультативных органов при Президенте РФ (по поручению Президента или Руководителя АП);
• Взаимодействие с управлениями Президента РФ и иными государственными органами;
• Работа с обращениями граждан, общественных объединений и органов местного самоуправления.

Каждый помощник курирует определенный блок вопросов, например: мониторинг и анализ социальных процессов, вопросы национальной морской политики, формирование и деятельность Госсовета и другие.

Отделы и структура Администрации

К самостоятельным подразделениям Администрации относятся различные Управления Президента Российской Федерации (с 2004 года это основная структурная единица), а также ряд равноправных подразделений. Структуру можно условно разделить на следующие блоки:

1. Руководство АП: Руководитель Администрации, первые заместители, заместители (включая Заместителя Руководителя — пресс-секретаря Президента).
2. Помощники и советники Президента РФ: курируют конкретные направления внутренней и внешней политики.
3. Управления Президента РФ: (например, Главное государственно-правовое управление, Управление внутренней политики, Управление по работе с обращениями граждан и т.д.).
4. Справочные и консультативные органы: координацию работы которых обеспечивают помощники и руководители АП.

Руководство

Официальные названия должностей и текущий список руководства Администрации, включая Руководителя АП, его первых заместителей и помощников Президента, регулярно обновляются указами главы государства. Полный список помощников президента РФ с их предыдущими должностями и обязанностями публикуется на официальном ресурсе. Назначение или освобождение от должности производится указом или распоряжением Президента РФ.

Контакты для обращений и официальные ресурсы

Администрация Президента РФ активно работает с обращениями граждан. Ниже представлены основные способы связи.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс в сети Интернет: kremlin.ru (официальный сайт Президента России). Там же расположен портал для отправки сообщений главе государства и в Администрацию.

Личный кабинет

Для отправки обращений, отслеживания их статуса и получения официальных ответов предусмотрен Личный кабинет на официальном сайте Президента РФ. Для доступа к нему требуется авторизация через портал Госуслуг (ЕСИА). Это наиболее предпочтительный способ обращения, так как он позволяет вести электронный документооборот.

Электронный адрес

Традиционный адрес электронной почты для обращений граждан: letters@kremlin.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для прямой связи с информационными службами и отправки сообщений в режиме реального времени работают следующие номера:

• Бесплатная «Горячая линия» (прямая связь с Президентом РФ): ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории России).
• Справочная Администрации Президента РФ: +7 (495) -06-36-02
• Приемная для личных обращений (Москва): +7 (495) -25-35-81

Личный прием граждан

Личный прием граждан является важной частью работы сотрудников АП и помощников Президента по работе с обращениями. Прием осуществляется в Приемной Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

График приема

Приемная работает ежедневно (кроме выходных и праздничных дней).

• Прием письменных обращений и запись на личный прием: с 9:00 до 16:30
• Личный прием граждан: ведется по предварительной записи по телефону или через Личный кабинет на сайте.

Адрес для личного приема и письменных обращений

Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23 (вход со стороны ул. Ильинка).

Письма можно направлять по адресу: 103132, Москва, ул. Ильинка, д. 23, Приемная Президента Российской Федерации.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Администрации Президента РФ, в частности об обработке обращений помощниками и управлениями, носят полярный характер. С одной стороны, многие отмечают высокую эффективность при решении острых социальных вопросов, когда местные органы власти бездействуют. Обращения, взятые на контроль Администрацией, часто приводят к быстрым проверкам и решению проблем. С другой стороны, в отзывах часто встречается критика касательно формальных ответов (так называемых «отписок»), которые перенаправляются в региональные ведомства без должного контроля. Эффективность обращения напрямую зависит от полноты предоставленных данных и правильного выбора канала связи (наиболее действенным считается обращение через Личный кабинет с приложением доказательств).

Должность помощника Главы Администрации Президента РФ сопряжена с колоссальной ответственностью за координацию государственных процессов и контроль за исполнением решений главы государства. Для граждан Администрация остается высшей инстанцией для защиты своих прав, и современные цифровые сервисы (Личный кабинет, горячая линия) делают процесс обращения максимально доступным и прозрачным.