Положение – нормативный документ, регламентирующий организацию и порядок работы Управления делами (УД) в структуре регионального министерства․ Оно определяет правовые основы, функции, структуру, порядок взаимодействия с гражданами и другими органами власти․
Правовая основа
Положение об управлении делами Министерства области принимается в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом «Об исполнительных органах государственной власти»;
- Законом субъекта РФ о системе исполнительных органов (пример – Закон Новосибирской области от № 168‑ОЗ);
- Указами и постановлениями правительства области (например, Постановление Правительства Московской области от 30 мая 2012 г․ № 776/18);
- Приказами Министерства юстиции РФ и другими нормативными актами, регулирующими деятельность государственных органов․
Цели и задачи Управления делами
- Обеспечение законности и соблюдения Конституции РФ в деятельности министерства․
- Координация работы всех структурных подразделений министерства․
- Подготовка и контроль исполнения нормативных правовых актов, издаваемых министерством․
- Ведение делопроизводства, архивного дела и электронного документооборота․
- Осуществление приёма граждан, юридических лиц и организаций, а также рассмотрения их обращений․
- Сбор, анализ и предоставление статистической отчётности по основным направлениям деятельности․
Структура Управления делами
Управление делами состоит из следующих отделов (примерная схема):
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, правовой экспертизы․
- Отдел делопроизводства и архивов – ведение бумажного и электронного документооборота․
- Отдел кадров и организационного обеспечения – кадровое администрирование, обучение персонала․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных систем, личных кабинетов․
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, работа с общественными советами․
- Отдел аналитики и отчётности – подготовка статистических и аналитических материалов․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр области | Иванов И․И․ | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель министра по правовым вопросам | Петров П․П․ | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник Управления делами | Сидорова С․С․ | +7 (495) -23‑45‑69 |
Порядок обращения граждан
5․1 Каналы приёма обращений
- Личный приём (офис Управления делами)․
- Электронный приём через личный кабинет на официальном сайте․
- Горячая линия (телефон‑консультация)․
- Электронная почта․
- Почтовое отправление․
5․2 Содержание обращения
Обращение должно содержать:
- ФИО (для физических лиц) или наименование организации․
- Контактные данные (телефон, e‑mail)․
- Текст обращения (кратко, но чётко сформулировано)․
- Приложения (копии документов, если они необходимы)․
5․3 Сроки рассмотрения
В соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан», Министерство обязано рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён․
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minregion․mosreg․gov․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная) | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Электронный адрес | info@minregion․mosreg․gov․ru |
| Личный кабинет | https://cabinet․minregion․mosreg․gov․ru |
| Адрес (личный приём) | 119034, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 5 |
6․1 График личного приёма
Приём граждан осуществляется по следующему расписанию:
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
- Суббота, воскресенье: выходные․
- В праздничные дни – выходные․
6․2 Порядок записи на приём
Записаться можно:
- По телефону +7 (495) -23‑45‑70 (оператор уточнит цель обращения и предложит свободный слот)․
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»․
- Онлайн‑формой на сайте https://minregion․mosreg․gov․ru/obrat․
Отделы и их функции
| Отдел | Функции |
|---|---|
| Отдел правового обеспечения | Разработка нормативных актов, правовая экспертиза, согласование документов с Минюстом․ |
| Отдел делопроизводства и архивов | Ведение бумажного и электронного документооборота, хранение архивных материалов․ |
| Отдел кадров | Подбор, аттестация и повышение квалификации сотрудников, ведение личных дел․ |
| Отдел ИТ | Поддержка информационных систем, обеспечение работы личных кабинетов и электронных подписей․ |
| Отдел взаимодействия с гражданами | Приём и обработка обращений, организация общественных советов, работа с отзывами․ |
| Отдел аналитики | Подготовка статистических и аналитических отчётов, мониторинг эффективности работы․ |
Отзывы и оценка работы Управления делами
Граждане могут оставить отзыв о работе Управления делами через следующие каналы:
- Сайт «Отзывы и предложения» – форма обратной связи․
- Горячую линию – оператор фиксирует ваш комментарий․
- Электронную почту feedback@minregion․mosreg․gov․ru․
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» с возможностью поставить оценку․
Все полученные отзывы анализируются отделом взаимодействия с гражданами и учитываются при корректировке Положения и улучшении сервисов․
Заключительные положения
Настоящее Положение подлежит ежегодному пересмотру и утверждается приказом Министра области․ Все изменения публикуются на официальном сайте и в информационных бюллетенях․
Контактная справка (в двух строках для быстрого копирования):
Официальный сайт: https://minregion․mosreg․gov․ru Горячая линия: ###-###-#### Тел․: +7 (495) -23-45-70 E‑mail: info@minregion․mosreg․gov․ru Личный кабинет: https://cabinet․minregion․mosreg․gov․ru