В современной бизнес-среде эффективное управление маркетингом — это залог успешного функционирования любого предприятия. Систему организации структуры, задачи, функции и контроль работы подразделения маркетинга закрепляют в специальном документе, который называется «Положение об отделе маркетинга». Управление фирмой, работающей на основе принципов маркетинга, состоит из общефирменной системы управления и управления собственно маркетинговой деятельностью посредством соответствующих организационных структур.

Структура и основные положения документа

Разработка Положения начинается с определения того, какая структура маркетинга нужна предприятию, какие функциональные обязанности должны лечь на плечи сотрудников, и чем руководствоваться при ее формировании. В документе четко прописываются:

• Цели отдела: разработка рекомендаций по формированию производственно-сбытовой политики предприятия на основе проводимых исследований рынка.
• Задачи: разработка основной политики маркетинга, сбор и анализ информации коммерческого плана, оценка положения конкурентов и анализ их подходов.
• Функции: изучение целевой аудитории (определение потребностей, привычек и предпочтений потенциальных клиентов), взаимодействие с отделом логистики и другими подразделениями.

В своей работе отдел маркетинга руководствуется федеральными законами РФ, указами Президента, постановлениями Правительства, Уставом предприятия и настоящим Положением. Положения о подразделениях отдела (бюро, секторах, группах) утверждаются начальником отдела маркетинга.

Описание

Управление отделами маркетинга представляет собой централизованный орган (или структуру внутри компании), который координирует маркетинговые стратегии, анализирует рыночную конъюнктуру и обеспечивает стабильный поток заявок и рост продаж. Специалисты управления анализируют поведение аудитории, чтобы принимать обоснованные решения и формировать регламенты, стандарты и правила работы.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением отделами маркетинга, получения консультаций по вопросам разработки Положений, стандартизации процессов и организации работы подразделений используются следующие каналы связи:

Официальный сайт

Подробная информация о структуре, шаблонах документов и бланках размещена на официальном информационном портале:

www.marketing-management-portal.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с организацией маркетинговой деятельности и взаимодействием смежных подразделений (например, отдела логистики), работает бесплатная горячая линия:

8-800-555-MRKT (###-###-####)

Номера телефонов

Телефоны для прямых обращений в профильные отделы:

• Приемная руководства: +7 (495) -23-45-67
• Отдел аналитики и исследований: +7 (495) -23-45-68
• Отдел по работе с персоналом (кадры): +7 (495) -23-45-69

Электронный адрес

Для отправки официальных запросов, проектов Положений и должностных инструкций используйте электронную почту:

info@marketing-management-portal.ru

Личный кабинет

Для сотрудников маркетинговых подразделений и руководителей компаний доступен Личный кабинет на официальном сайте. В нем можно:

1. Скачать пустые бланки и образцы Положений об отделе маркетинга (в форматах Word и PDF).
2. Заполнить и отправить на согласование должностные инструкции (например, директора по маркетингу).
3. Получить доступ к регламентам и стандартам, обеспечивающим стабильный поток заявок.

Вход в личный кабинет осуществляется по корпоративному логину и паролю.

Личный прием

Руководство управления проводит личный прием представителей компаний для обсуждения вопросов формирования маркетинговых структур и оптимизации бизнес-процессов.

График приема

• Понедельник ⎼ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Запись на личный прием обязательна и осуществляется через Личный кабинет или по телефону приемной.

Отделы

Структура Управления включает в себя следующие функциональные подразделения:

• Отдел стратегического маркетинга: разработка основной политики маркетинга и производственно-сбытовой политики.
• Отдел маркетинговых исследований: изучение целевой аудитории, оценка положения конкурентов, анализ сильных и слабых сторон соперников.
• Отдел цифрового маркетинга: организация онлайн-продвижения и анализа коммерческой информации.
• Отдел взаимодействия и логистики: получение руководящих материалов по оптимизации производственных процессов, интеграция с логистикой.

Руководство

Возглавляет структуру Директор по маркетингу, чьи обязанности закреплены соответствующей должностной инструкцией. В его компетенцию входит утверждение Положений о подразделениях отдела (бюро, секторах, группах), распределение обязанностей между сотрудниками и постановка задач в области маркетинга.

• Директор по маркетингу: Иванов И.И.
• Заместитель директора по аналитике: Петров П.П.
• Начальник отдела исследований: Сидоров С.С.

Отзывы

Предприятия, внедрившие типовое Положение об управлении отделами маркетинга, отмечают значительное повышение эффективности работы. Вот некоторые из отзывов:

• ООО «ПромРешения»: «Благодаря грамотно составленному Положению и распределению функциональных обязанностей, наш отдел маркетинга начал работать как часы. Стандарты и регламенты обеспечили стабильный поток заявок и рост продаж на 25%».
• Компания «Национальный Рекламный Форум»: «Систематизация работы на основе принципов маркетинга позволила нам точнее анализировать поведение аудитории и рыночную конъюнктуру. Взаимодействие с отделом логистики вышло на новый уровень».
• ИП Смирнов А.В.: «Образцы должностных инструкций и Положений помогли нам быстро выстроить структуру с нуля. Особенно полезны шаблоны в формате Word и PDF».