Дата актуализации:  г․ 18:56:39

Общие положения

Настоящее Положение регламентирует порядок организации и деятельности администрации муниципального образования, определяет её полномочия, структуру, а также порядок взаимодействия с гражданами и юридическими лицами․

Правовая основа

В своей деятельности администрация руководствуется следующими нормативными актами:

• Конституцией Российской Федерации;
• Федеральным законом № 131‑ФЗ от  г․ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
• Уставом муниципального образования (включая пункты 1‑2, определяющие наименование и перечень полномочий органов местного самоуправления);
• Уставом города (например, Уставом города Томска, Уставом муниципального округа «Гатчинский»);
• Законодательством Российской Федерации и субъектов РФ (в частности, законами Томской области, Ленинградской области и др․);
• Постановлениями и распоряжениями Президента РФ, Правительства РФ, Губернатора и администрации соответствующего субъекта;
• Решениями Думы города и другими локальными нормативными актами․

Структура и органы администрации

Администрация муниципального образования является исполнительно‑распорядительным органом и состоит из следующих подразделений:

1. Глава администрации – высшее должностное лицо, осуществляющее общее руководство․
2. Департамент правового обеспечения – обеспечивает юридическую поддержку и контроль за соблюдением законодательства․
3. Отдел управления муниципальной службы и кадров – отвечает за кадровую политику и организацию муниципальных услуг․
4. Отдел благоустройства и жилищного контроля – решает вопросы благоустройства территории и контроля за соблюдением жилищных норм․
5. Финансовый отдел – формирует и исполняет бюджет муниципального образования․
6. Отдел социального развития – реализует программы в сфере образования, здравоохранения, культуры и спорта․
7. Отдел информационных технологий – обеспечивает работу электронных сервисов, в т․ч․ личного кабинета․

Руководство администрации

На момент публикации Положения руководителями являются:

• Глава администрации: Иванов Иван Иванович
• Заместитель главы по юридическим вопросам: Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель главы по финансово‑экономическим вопросам: Сидоров Алексей Николаевич

Отделы и их функции

Личный прием и график работы

Глава администрации и заместители проводят личный прием граждан для рассмотрения обращений․

• График личного приема главы администрации: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00․
• График личного приема заместителей: вторник и четверг, 14:00‑16:00․
• Приём заявок осуществляется только по предварительной записи (см․ раздел 7)․

Как подать обращение (контактные данные)

Граждане могут обратиться в администрацию следующими способами:

Официальный сайт

https://www․example-municipality․ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Департамент правового обеспечения – 8 (812) -55‑01‑01
• Отдел управления муниципальной службы и кадров – 8 (812) -55‑02‑02
• Отдел благоустройства – 8 (812) -55‑03‑03
• Финансовый отдел – 8 (812) -55‑04‑04
• Отдел социального развития – 8 (812) -55‑05‑05
• Отдел ИТ – 8 (812) -55‑06‑06

Электронный адрес

Э‑почта для обращений: info@example-municipality․ru

Личный кабинет

Для подачи заявок, отслеживания их статуса и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите на страницу «Личный кабинет»;
• Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон;
• Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
• После входа в кабинет можно оформить заявление, жалобу или предложение в электронном виде․

Личный прием (запись)

Записаться на личный прием можно:

1. По телефону горячей линии;
2. Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
3. В личном кабинете – раздел «Запись на приём»․

График работы приёмных окон

Подача обращений (пошаговая инструкция)

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать следующей последовательности:

1. Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации․
2. Выберите удобный канал: электронная почта, форма на сайте, телефон горячей линии, личный кабинет․
3. Подготовьте необходимые сведения:
   • ФИО заявителя;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Номер обращения (если уже подавали ранее);
   • Точное описание проблемы/предложения с указанием дат и мест․
4. Отправьте обращение․ При отправке через электронную почту или форму сайта сохраняйте копию сообщения․
5. Получите подтверждение․ Оператор свяжется с вами в течение 5 рабочих дней и укажет номер обращения․
6. Отслеживание статуса․ В личном кабинете можно увидеть текущий статус и комментарии ответственного сотрудника․
7. Получение результата․ По окончании рассмотрения вам будет направлен ответ в письменной форме (по e‑mail или в личный кабинет)․

Отзывы и обратная связь

Мы ценим мнение жителей и открыты к конструктивной критике․ Оставить отзыв можно:

• Через форму «Отзывы» на официальном сайте;
• По телефону горячей линии (отдел по работе с общественностью);
• В личном кабинете – раздел «Отзывы и предложения»․

Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней․ При необходимости с вами свяжутся для уточнения деталей․

Положение об администрации муниципального образования обеспечивает прозрачность и законность работы органов местного самоуправления, а также упрощает взаимодействие граждан с властью․ Соблюдая указанные правила и используя предоставленные контакты, каждый житель может эффективно защищать свои права и интересы․

Контактные данные в кратком виде:

• Официальный сайт: https://www․example-municipality․ru
• Горячая линия: 8 (800) -23‑45‑67
• Электронная почта: info@example-municipality․ru
• Личный кабинет: https://www․example-municipality․ru/cabinet
• График личного приема главы: пн‑пт 10:00‑12:00
• График приёмных окон: пн‑пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00

При возникновении вопросов обращайтесь – мы всегда готовы помочь!