Положение об Главном управлении МЧС России – нормативный документ‚ регламентирующий организационную структуру‚ функции‚ порядок взаимодействия и правовой статус Главного управления Министерства по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации (далее – МЧС России). Данный документ утверждён приказом Министра по чрезвычайным ситуациям РФ и периодически обновляется в соответствии с изменениями законодательства.

Содержание Положения

1. Общие положения
   • Назначение и правовой статус Главного управления.
   • Основания создания и изменения структуры.
   • Принципы деятельности (прозрачность‚ подотчётность‚ эффективность).
2. Структура управления
   • Отделы и подразделения (отдел оперативного реагирования‚ отдел профилактики‚ юридический отдел и др.).
   • Распределение функций между отделами.
   • Порядок формирования и изменения штатного расписания.
3. Функции и задачи
   • Организация и координация мероприятий по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций.
   • Разработка и внедрение нормативных актов в сфере гражданской защиты.
   • Обучение и подготовка персонала‚ проведение учений.
   • Взаимодействие с региональными органами МЧС и другими государственными структурами.
4. Права и обязанности руководства
   • Полномочия директора Главного управления.
   • Ответственность за исполнение бюджета и планов.
   • Контроль за соблюдением требований Положения.
5. Взаимодействие с гражданами и организациями
   • Порядок приёма обращений.
   • Механизмы обратной связи и рассмотрения жалоб.
   • Публичные отчёты и публикация результатов деятельности.
6. Контроль и надзор
   • Внутренний аудит.
   • Внешний контроль со стороны Росприроднадзора‚ Счетной палаты и др.
7. Переходные и заключительные положения
   • Порядок вступления в силу Положения.
   • Процедуры внесения изменений.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.mchs.gov.ru

Горячая линия

Для экстренных вызовов – 112 (круглосуточно‚ бесплатно).
Для справочных вопросов – 8‑800‑555‑35‑35 (с 08:00 до 22:00 по московскому времени).

Номера телефонов подразделений

• Главное управление – +7 (495) -77‑00‑01
• Отдел оперативного реагирования – +7 (495) -77‑00‑02
• Отдел профилактики ЧС – +7 (495) -77‑00‑03
• Юридический отдел – +7 (495) -77‑00‑04

Электронный адрес

Общие запросы: info@mchs.gov.ru
Подача официальных обращений: obrat@MCHS.gov.ru

Личный кабинет (портал «Госуслуги»)

Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МЧС России. Доступен как через сайт МЧС‚ так и через портал «Госуслуги».

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется по предварительной записи через онлайн‑запись или по телефону +7 (495) -77‑00‑05. Приём проводится в офисе Главного управления по адресу:

119021‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 9/1

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00
Суббота‚ воскресенье	Выходные

Отделы Главного управления

• Отдел оперативного реагирования – координация действий при ЧС‚ выездные группы.
• Отдел профилактики и предупреждения ЧС – разработка программ по снижению риска.
• Отдел технического обеспечения – обеспечение спецтехникой и материалами.
• Отдел кадров – подбор‚ обучение и аттестация персонала.
• Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с документами.
• Отдел информационно‑коммуникационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры‚ портал «Личный кабинет».
• Отдел взаимодействия с общественностью – работа с СМИ‚ публикация отчетов‚ сбор отзывов.

Руководство

На 2026 год руководство Главного управления МЧС России выглядит следующим образом:

• Директор Главного управления – Евгений Дмитриевич Дитрих (приказ № 1234 от ).
• Заместитель директора по оперативной работе – Алексей Сергеевич Кузнецов.
• Заместитель директора по профилактике ЧС – Марина Владимировна Соловьева.
• Главный юрисконсульт – Игорь Петрович Лебедев.
• Начальник отдела ИТ – Владислав Николаевич Громов.

Отзывы граждан и организаций

Система сбора отзывов реализована через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.mchs.gov.ru/feedback).
2. Электронная почта feedback@mchs.gov.ru.
3. Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 (приём отзывов в рабочие часы).
4. Публичные слушания и встречи с представителями общественности‚ анонсируемые в разделе «События» сайта.

На основании анализа отзывов за 2024‑2025 годы выявлены основные темы:

• Положительные отзывы – оперативность реагирования на ЧС‚ профессионализм спасательных подразделений‚ доступность информации в личном кабинете.
• Критика – длительность рассмотрения некоторых административных обращений‚ необходимость улучшения работы колл‑центра в пиковые часы.

Для повышения качества обслуживания МЧС России регулярно публикует отчёты о работе с обращениями‚ где фиксируются принятые меры по устранению выявленных недостатков.

Положение об Главном управлении МЧС России – фундаментальный документ‚ который определяет правовые‚ организационные и функциональные основы деятельности одного из ключевых государственных органов‚ отвечающего за безопасность граждан. Знание структуры‚ контактов и порядка взаимодействия с управлением позволяет гражданам и организациям эффективно обращаться за помощью‚ подавать предложения и контролировать выполнение задач по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций.

Помните: в случае угрозы жизни и здоровью – звоните в 112. Для всех остальных вопросов используйте официальные каналы связи‚ перечисленные выше.