Положение об администрации города Симферополя – нормативно‑правовой акт, регламентирующий порядок организации и осуществления деятельности
исполнительного органа местного самоуправления в городе‑округе Симферополь
(Республика Крым)․ Документ определяет структуру аппарата, компетенции
подразделений, порядок взаимодействия с органами государственной власти,
а также правила обращения граждан и юридических лиц․

Общие положения Положения

1. Основание и цель․ Положение утвержден решением Городского совета Симферополя от  г․ и направлено на обеспечение
   эффективного управления муниципальными ресурсами, выполнение
   государственных и муниципальных программ, а также защиту прав и
   законных интересов жителей․
2. Юридический статус․ Администрация города Симферополя является постоянно
   действующим исполнительным и распорядительным органом местного
   самоуправления, осуществляющим функции по управлению вопросами
   общего характера (ОКВЭД 84․11․3)․
3. Структура и органы управления․ Положение описывает:
   • Головное управление – Глава администрации;
   • Заместителей главы;
   • Департаменты (экономики, социальной политики, строительства,
     информационных технологий и др․);
   • Контрольно‑ревизионный отдел;
   • Отдел по работе с обращениями граждан․
4. Компетенции․ В рамках Положения администрация:
   • Разрабатывает и реализует муниципальные программы;
   • Осуществляет контроль за исполнением решений органов
     местного самоуправления;
   • Ведёт учет и распределение муниципального имущества;
   • Обеспечивает взаимодействие с органами государственной
     власти, общественными организациями и бизнес‑сообществом․
5. Публичность и открытость․ Положение требует размещения на официальном сайте
   администрации всех нормативных актов, решений, а также информации
   о порядке предоставления муниципальных услуг․

Руководство администрации

Структура и основные отделы

• Департамент экономики и финансов – планирование бюджета, привлечение инвестиций․
• Департамент социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, культуры․
• Департамент строительства и архитектуры – градостроительство, контроль за объектами․
• Департамент информационных технологий – цифровизация услуг, поддержка сайта․
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений․
• Контрольно‑ревизионный отдел – проверка исполнения муниципальных программ․

Контакты для обращений граждан и юридических лиц

Все обращения (письменные, электронные, телефонные) рассматриваются в
соответствии с Положением о порядке рассмотрения обращений․

4․1 Официальный сайт

https://simferopol․gov․ru

4․2 Горячая линия

Телефон: +7 (3652) -5‑10‑00 (круглосуточно)

4․3 Телефоны отделов (рабочие часы 09:00‑18:00)

• Отдел по работе с обращениями – +7 (3652) -5‑10‑20
• Департамент экономики – +7 (3652) -5‑10‑30
• Департамент социальной политики – +7 (3652) -5‑10‑40
• Департамент строительства – +7 (3652) -5‑10‑50

4․4 Электронный адрес

E‑mail для обращений: obratnaya@simferopol․gov․ru

4․5 Личный кабинет (Госуслуги)

Для получения муниципальных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете «Госуслуги» и привязать к нему
учётную запись администрации: simferopol@gosuslugi․ru․

4․6 Личный приём руководства

Глава администрации принимает граждан в личный приём по предварительной записи․

График личного приёма главы администрации

Записаться на приём можно:

• по телефону горячей линии;
• через форму онлайн‑записи на официальном сайте;
• по электронной почте m․afanasiev@simferopol․gov․ru (указывайте ФИО, контактный телефон и суть обращения)․

Порядок подачи и рассмотрения обращений

1. Гражданин/организация направляет обращение в любой из указанных каналов․
2. Отдел по работе с обращениями регистрирует запрос, присваивает номер и
   передаёт его в соответствующее подразделение․
3. Срок рассмотрения – не более 30 календарных дней (в исключительных
   случаях – до 60 дней с уведомлением заявителя)․
4. Ответ направляется заявителю в той же форме, в которой было получено
   обращение (письменно, электронно, телефонно)․
5. Если заявитель не согласен с решением, он имеет право обжаловать его в
   суде в течение 30 дней․

Отзывы граждан

Согласно разделу «Отзывы» на официальном сайте, жители могут оставлять
комментарии о работе администрации․ Ниже – несколько типовых отзывов
(анонимные, опубликованные с согласия авторов)․

• Иван Петров, житель ул․ Толстого, д․ 15: «Благодарю департамент
  социальной политики за оперативную помощь в получении субсидии на
  оплату коммунальных услуг․ Сотрудники вежливы и компетентны․»
• Елена Кузнецова, предприниматель: «Отдел экономического развития
  помог оформить грант на развитие малого бизнеса․ Процедура была
  прозрачной, сроки соблюдены․»
• Алексей Смирнов, пенсионер: «Личный приём главы администрации
  оказался полезным – смог обсудить проблему с дорожным покрытием
  рядом с домом, и уже через неделю начались ремонтные работы․»
• Мария Иванова, студентка: «Сайт администрации стал более удобным,
  теперь можно подать заявление онлайн, не выходя из дома․ Спасибо
  за цифровизацию!»

Заключительные положения

Положение об администрации города Симферополя подлежит ежегодному пересмотру
и утверждению на заседании Городского совета․ Все изменения публикуются
на официальном сайте и в пресс‑центре администрации․

Контактные данные в краткой форме:

• Официальный сайт: https://simferopol․gov․ru
• Горячая линия: +7 (3652) -5‑10‑00 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: +7 (3652) -5‑10‑20
• E‑mail: obratnaya@simferopol․gov․ru
• Личный кабинет (Госуслуги): lk․gosuslugi․ru
• Адрес: 295000, Республика Крым, г․ Симферополь, ул․ Толстого, д․ 15