Положение – нормативный документ, регламентирующий порядок организации и функционирования территориальных управлений государственного железнодорожного надзора (УЖН) в структуре Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор). Оно определяет задачи, полномочия, структуру, порядок взаимодействия с другими органами и порядок обращения граждан и юридических лиц.
Правовая основа
- Федеральный закон от № 226‑ФЗ «О железнодорожном транспорте».
- Приказ Ространснадзора № ВС‑22‑фс от г. «Об утверждении Положения об Управлении государственного железнодорожного надзора» (впоследствии признан утратившим силу).
- Приказ Ространснадзора № АК‑1072‑фс от г. «Об изменении Положения о Южном управлении государственного железнодорожного надзора».
- Приказ Ространснадзора № АК‑396‑фс от г. «Об изменении Положения о Южном управлении государственного железнодорожного надзора».
- Приказ Ространснадзора № ГК‑329‑фс «Об утверждении типового Положения о территориальном Управлении государственного железнодорожного надзора».
Все перечисленные акты образуют нормативно-правовую базу, на которой построено текущее Положение.
Цели и задачи УЖН
- Контроль за соблюдением требований безопасности на железнодорожном транспорте.
- Осуществление надзора за техническим состоянием подвижного состава и инфраструктуры.
- Проверка выполнения нормативных актов в сфере перевозок, тарифов и лицензирования.
- Выдача предписаний, привлечение к административной ответственности за нарушения.
- Взаимодействие с органами государственной власти, общественными организациями и пользователями железнодорожных услуг.
Структура управления
Типовое Положение (приказ № ГК‑329‑фс) предусматривает следующую структуру территориального управления:
- Главный отдел – руководство и координация всех подразделений.
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок, инспекций, мониторинг состояния железнодорожных объектов.
- Отдел лицензирования и тарифного регулирования – выдача лицензий, контроль за соблюдением тарифных правил.
- Отдел правового обеспечения – подготовка правовых актов, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – автоматизация процессов, поддержка ИС «Личный кабинет».
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровый и финансовый учет.
Порядок обращения граждан и юридических лиц
Для удобства взаимодействия с населением Положение предусматривает несколько каналов связи:
4.1 Официальный сайт
https://gtn.gov.ru – основной портал, где размещаются нормативные документы, новости, календарь проверок и форма обратной связи.
4.2 Горячая линия
Телефон 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно). Операторы принимают звонки по вопросам:
- проверки соблюдения правил перевозок;
- подачи жалоб и предложений;
- получения разъяснений по нормативным актам.
4.3 Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный отдел | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 |
| Отдел контроля и надзора | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00‑18:00 |
| Отдел лицензирования | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00‑17:00 |
4.4 Электронный адрес
Для письменных обращений используется e‑mail: info@gtn.gov.ru. Ответ в течение 5 рабочих дней.
4.5 Личный кабинет
Регистрация доступна на официальном сайте. Через Личный кабинет можно:
- Отправлять заявления и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные копии решений и предписаний.
4.6 Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в территориальное управление необходимо записаться заранее:
- Онлайн через форму «Записаться на приём» на сайте;
- По телефону горячей линии.
4.7 График приёма
Приём граждан в отделах осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Суббота | 10:00‑13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Руководство и ключевые сотрудники
На 2026 год руководство территориального управления состоит из:
- Главный инспектор – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель главного инспектора по контролю – Петрова Елена Викторовна.
- Заместитель главного инспектора по лицензированию – Смирнов Алексей Николаевич.
Отзывы граждан и организаций
Система сбора отзывов реализована в виде онлайн‑анкеты и телефонного опроса. Ниже – типичные комментарии (анонимные):
- Положительный: «Благодарю за оперативный ответ по моей жалобе о состоянии путей. Предписание было выполнено в течение недели».
- Нейтральный: «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов».
- Критический: «Длительное ожидание в личном приёме, рекомендую увеличить количество специалистов в отделе контроля».
Положение об управлении государственного железнодорожного надзора – фундаментальный документ, который обеспечивает:
- Единый порядок надзора за безопасностью железнодорожного транспорта;
- Прозрачность взаимодействия с гражданами и бизнесом;
- Системность в работе территориальных управлений, основанную на типовых нормативных актах (приказы № АК‑1072‑фс, № АК‑396‑фс, № ГК‑329‑фс).
Для получения более подробной информации рекомендуется обращаться по указанным контактам, пользоваться Личным кабинетом и следить за обновлениями на официальном сайте.
Контактная информация (всегда актуальна)
- Официальный сайт: https://gtn.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон главного офиса: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@gtn.gov.ru
- Личный кабинет: https://gtn.gov.ru/lk
- Адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7