Дата актуализации: г.
Общие положения
Территориальный орган федерального органа исполнительной власти (далее – ТУ) создаётся для осуществления правоприменительных функций, функций контроля, надзора и оказания государственных услуг в установленной сфере деятельности, а также для реализации задач и функций, определённых законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Положение определяет:
- правовой статус ТУ;
- его полномочия и функции;
- структуру, штатное расписание и порядок формирования руководящего состава;
- порядок взаимодействия с гражданами и юридическими лицами;
- механизм контроля за исполнением нормативных актов.
Правовая база
- Постановление Правительства РФ от № 666;
- Приказ Федерального агентства по рыболовству от № 702 (пример для Приморского ТУ);
- Приказ Минэкономразвития РФ от № 166 (регламент предоставления государственных услуг);
- Постановление Правительства РФ от № 294 «О Федеральном агентстве по техническому регулированию» и др.
Основные задачи ТУ
ТУ осуществляет:
- контроль за соблюдением законодательства в своей сфере;
- выдачу лицензий, разрешений и иных государственных услуг;
- мониторинг и оценку состояния объектов, находящихся в федеральной собственности;
- согласование нормативных актов, касающихся территориального уровня (например, допустимых сбросов веществ в водные объекты);
- взаимодействие с органами местного самоуправления и другими федеральными структурами.
Организационная структура
Руководство
Руководитель ТУ: А. А. Крайний (утверждён приказом Федерального агентства по рыболовству от № 702).
Отделы и их функции
| Отдел | Основные функции |
|---|---|
| Отдел правового обеспечения | Разработка нормативных актов, юридическое сопровождение деятельности ТУ. |
| Отдел контроля и надзора | Проведение проверок, контроль за соблюдением законодательства. |
| Отдел предоставления государственных услуг | Оформление лицензий, разрешений, выдача справок. |
| Отдел кадров и организационного развития | Формирование штатного расписания, кадровый учёт. |
| Отдел информационных технологий | Поддержка «Личного кабинета», электронных сервисов. |
| Отдел взаимодействия с общественностью | Сбор отзывов, работа с запросами граждан. |
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.federalagency.ru
Горячая линия
- Для вопросов по рыбоохране: ###-###-####
- Общие вопросы: 8 (921) -31 32 16
Телефоны отделов
- Отдел правового обеспечения – 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел контроля и надзора – 8 (495) -23‑45‑68
- Отдел предоставления услуг – 8 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
info@federalagency.ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
- Введите ИНН/ОГРН и электронную почту;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа вы сможете подавать заявления, отслеживать их статус и получать электронные документы.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в офисе ТУ по предварительной записи.
| Адрес | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Контактное лицо | Старший специалист отдела приёма – Иванов И.И. |
| Телефон для записи | 8 (495) -23‑45‑70 |
| Э‑почта для записи | reception@federalagency.ru |
Порядок работы с документами
Подача заявлений
- Заполнить форму в Личном кабинете или взять бумажный бланк в офисе;
- Приложить необходимые документы (копии паспортов, ИНН, подтверждение права собственности и т.п.);
- Отправить заявление онлайн или передать в приёмный отдел.
Рассмотрение заявлений
Сроки рассмотрения зависят от категории услуги:
- Лицензии и разрешения – до 30 календарных дней;
- Справки и выписки – до 10 календарных дней;
- Экстренные запросы (например, в случае угрозы экологической безопасности) – в течение 24 часов.
Обжалование решений
Если решение ТУ противоречит законодательству, оно может быть отменено в порядке, установленном пунктом 10.11 Положения. Обжалование производится в суде или в вышестоящем органе в течение 30 дней с момента получения решения.
Отзывы и предложения граждан
Для повышения качества обслуживания ТУ собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте (раздел «Отзывы»);
- Электронную почту feedback@federalagency.ru;
- Горячую линию (по номеру ###-###-####) – оператор фиксирует ваш комментарий.
Примеры отзывов (анонимные)
«Благодарю сотрудников отдела предоставления услуг за быструю обработку заявки на аренду земельного участка. Всё прошло в течение 12 дней, без лишних вопросов.» –
«Служба поддержки по телефону работает очень медленно, пришлось ждать 20 минут, прежде чем меня соединили с оператором. Надеюсь, в ближайшее время улучшат процесс.» –
Как оставить отзыв
- Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте;
- Заполните форму, указав тип обращения (положительный/негативный), описание ситуации и, при желании, свои контактные данные;
- Нажмите «Отправить». В течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении.
Заключительные положения
Положение о территориальном управлении федерального агентства является нормативным документом, регулирующим деятельность ТУ, его взаимодействие с гражданами и юридическими лицами, а также порядок контроля за выполнением задач, возложенных федеральным органом.
Все изменения и дополнения к Положению публикуются на официальном сайте агентства и вступают в силу с даты их официального опубликования.
Контактные данные в кратком виде
- Сайт: https://www.federalagency.ru
- Горячая линия: ###-###-####
- Телефон (общий): 8 (921) -31 32 16
- E‑mail: info@federalagency.ru
- Личный кабинет: https://www.federalagency.ru/lk
- Адрес приёма граждан: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30)
- Руководитель: А. А. Крайний