Положение о департаменте здравоохранения города — это основной нормативный правовой акт, определяющий правовой статус, цели, задачи, функции, полномочия и организационную структуру отраслевого органа исполнительной власти по вопросам охраны здоровья населения на территории соответствующего городского образования (города федерального значения, столицы субъекта РФ и т․д․)․

Ниже представлена подробная справочная статья, обобщающая типовую структуру и реквизиты таких органов на примере наиболее полно представленных в открытых источниках данных (в частности, Департамента здравоохранения города Москвы, Департамента здравоохранения города Севастополя, Департамента здравоохранения Вологодской области и др․)․

Общее описание и правовой статус

Юридическая природа

Департамент здравоохранения города является отраслевым органом исполнительной власти города (города федерального значения, административно-территориальной единицы)․ Он осуществляет функции по реализации государственной политики в сфере здравоохранения и обеспечивает необходимые условия для оказания гражданам медицинской помощи․

Основные цели и задачи

• Реализация государственной политики в области охраны здоровья граждан, находящихся на территории города․
• Изучение состояния здоровья населения․
• Разработка приоритетных направлений и городских программ по охране здоровья и лекарственному обеспечению․
• Организация оказания населению всех видов медицинской помощи в медицинских организациях государственной системы здравоохранения․
• Осуществление отдельных полномочий Российской Федерации в сфере охраны здоровья, переданных для осуществления органам государственной власти города (актуально для городов федерального значения)․

Нормативная база

Деятельность Департамента регламентируется:

1. Федеральным законодательством (ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» и др․)․
2. Законодательством субъекта РФ / города федерального значения․
3. Постановлением Правительства города об утверждении Положения о Департаменте (например, Постановление Правительства Москвы, Постановление Правительства Севастополя № 182-ПП от с изм․ от )․
4. Приказами руководителя Департамента․

Организационная структура (Отделы и структурные подразделения)

Структура Департамента утверждается Положением и типово включает:

Центральный аппарат (Управления, Департаменты, Отделы)

• Управление организации медицинской помощи (в т․ч․ скорой, стационарной, поликлинической)․
• Управление санитарно-эпидемиологического благополучия / Надзор (часто выделен в отдельный орган — Роспотребнадзор по городу, но координируется)․
• Управление лекарственного обеспечения и медицинской техники․
• Управление кадровой политики и образования;
• Финансово-экономическое управление / Управление бюджетного планирования․

< правовое управление / Отдел правового обеспечения․

• Отдел информатизации и цифрового развития (Электронное здравоохранение, ЕМИАС и аналоги)․
• Отдел по работе с обращениями граждан․

Территориальные структурные подразделения

Управления здравоохранения административных округов (районов) являются структурными подразделениями Департамента․ Они реализуют государственную политику в области охраны здоровья граждан на территории соответствующих округов/районов города․

Ведомственные медицинские организации

К Департаменту относятся (на праве оперативного управления или учредителя): городские клинические больницы, поликлиники, станции скорой помощи, центры специализированной помощи, диспансеры, молочные кухни и др․

Руководство

Водится Департаментом Руководитель (Министр / Начальник / Директор Департамента), назначаемый на должность в установленном законом порядке (часто — Постановлением Главы города / Правительства города)․

• Руководитель Департамента несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Департамент задач․
• Заместители руководителя курируют отдельные блоки деятельности (медицинская помощь, экономика, кадры, фармация, санитарный надзор, цифровизация)․
• Пример: Руководитель Департамента здравоохранения г․ Москвы — Хипун Алексей Иванович (на момент данных 2026 г․)․

Контакты для обращений (Образец реквизитов)

Внимание: Точные адреса, телефоны и email зависят от конкретного города․ Ниже приведены типовые реквизиты и примеры для крупных городов (Москва, Севастополь, Вологда) из доступных источников․ Обязательно уточняйте актуальные данные на официальном сайте вашего города․

Пример: Департамент здравоохранения города Москвы

• Адрес: г․ Москва, ул․ Петровка, д․ 14 (исторический адрес), а также новые адресные объекты на ул․ Новый Арбат и др․ (уточнять на сайте)․
• Официальный сайт: moszdrav․gov․ru
• Горячая линия / Единый справочный телефон: +7 (495) -39-55-55 (единый контактный центр г․ Москвы) или специальные номера Департамента․
• Телефон приемной руководителя / справочный: Уточнять на сайте в разделе «Контакты»․
• Электронный адрес (Email): Обычно через форму обратной связи на сайте или почта вида info@moszdrav@moszdrav․gov․ru (примерный формат)․

Пример: Департамент здравоохранения города Севастополя

• Официальный сайт: sevzdrav․gov․ru (или раздел на gov․sevastopol․ru)․
• Адрес: г․ Севастополь, ул․ Большая Морская / ул․ Ленина (уточнять на сайте)․
• Телефоны: Приемная, горячая линия — публикуются в разделе «Контакты» сайта․

Пример: Департамент здравоохранения Вологодской области (областной уровень)

• Адрес: г․ Вологда, ул․ Мира, д; 31 (примерно)․
• Телефон справочный/приемная: 7 (8172) -3-00-70․
• Официальный сайт: zdrav35․ru․

Электронные сервисы и Личный кабинет

Современные департаменты здравоохранения обеспечивают доступ к услугам в цифровом виде:

Личный кабинет гражданина (ЕМИАС / Госуслуги / Региональные порталы)

• Запись к врачу (через ЕМИАС в Москве, «Здоровье» на Госуслугах, региональные порталы типа «Мой врач», «Здоровье Петербурга» и т․д․)․
• Просмотр истории болезни, назначений, результатов анализов․
• Получение справок, рецептов (электронных)․
• Выбор/смена поликлиники и лечащего врача․

Личный кабинет медицинской организации / работника

• Отчетность перед Департаментом (статистика, финансы, КСГ)․
• Лицензирование и аккредитация (через федеральные реестры / региональные модули)․
• Кадровые реестры (НМО, аккредитация специалистов)․

Электронный прием обращений (Интернет-приемная)

На официальном сайте Департамента, как правило, размещена электронная форма обращения (раздел «Обращения граждан», «Интернет-приемная», «Написать руководителю»)․ Это основной способ подачи жалобы, предложения или заявления без визита в ведомство․

Личный прием граждан и График приема

Прием руководителя Департамента

• Проводится по предварительной записи через интернет-приемную на сайте или по телефону приемной․
• График: Обычно 1-2 раза в месяц в определенные дни недели (например, вторая и четвертая среда месяца с 14:00 до 17:00)․ Точный график публикуется на официальном сайте в разделе «Личный прием» или «Приемная»․

Прием заместителей руководителя и начальников управлений

• Имеют свои графики приема по вопросам своей компетенции (лекарственное обеспечение, организация медпомощи, санитарная эпидемиология, капитальный ремонт и стройка)․
• Запись аналогична, через сайт или по телефону․

Прием в Управлениях здравоохранения округов/районов

Для решения локальных вопросов (прикрепление к поликлинике, жалоба на работу конкретной больницы, получение квоты на ВМП) эффективнее обращаться к Управлению здравоохранения вашего административного округа/района․ Их адреса и графики приема также на сайте Департамента в разделе «Структура» -> «Территориальные органы»․

Горячие линии и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов функционируют многоуровневые горячие линии:

Отзывы и оценка деятельности

Мониторинг удовлетворенности граждан качеством и доступностью медицинской помощи является обязательной функцией Департамента․

Каналы сбора отзывов

• Официальный сайт: Раздел «Оценка качества услуг», «Анкетирование», «Народный контроль»․
• Портал Госуслуг (Госуслуги․Решение / Обратная связь): Оценка оказанной услуги после визита к врачу․
• Мобильные приложения: Приложения для записи к врачу (ЕМИАС, «Моя поликлиника» и др․) часто имеют кнопку «Оценить прием» или «Написать в поддержку»․
• Социальные сети: Официальные сообщества Департаментов (ВКонтакте, Telegram-каналы), оперативно реагируют на сигналы․
• Независимые площадки: Проект «Народный контроль» (Народный фронт), независимые рейтинги клиник (ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье) — Департаменты следят за рейтингами․

Типовые темы отзывов

• Позитивные: Работа отдельных врачей, современное оборудование после ремонта/модернизации, удобство электронной записи, работа роддомов и онкодиспансеров․
• Негативные (зона роста): Дефицит узких специалистов (неврологи, эндокринологи), очереди на МРТ/КТ/УЗИ, дефицит льготных лекарств (ЖНВЛП), работа регистратур/колл-центров, санитарное состояние старых корпусов․

Самое главное помнить

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать (Чек-лист)

1. Срочно нужна скоря / стационар: 103 (единый номер), 112 (ЕДДС)․
2. Запись к врачу / смена поликлиники / рецепт: Личный кабинет на Госуслугах / Региональный портал / ЕМИАС / Телефон колл-центра региона (часто 122 или 8-800-․․․)․
3. Жалоба на врача / отказ в госпитализации / дефицит лекарств:
   • Главный врач больницы (устно/письменно)․
   • Управление здравоохранения вашего округа/района (сайт Департамента -> Структура)․
   • Интернет-приемная Департамента здравоохранения города․
   • Горячая линия Департамента․
4. Лицензирование клиники / аккредитация / НМО врачей: Отдел лицензирования / аккредитации Департамента (контакты на сайте в структуре)․
5. Вопросы санитарного надзора (вода, питание, дезинфекция, РОСПОТРЕБНАДЗОР): Обращаться в Управление Роспотребнадзора по городу/области (отдельный орган, не Департамент здравоохранения)․

*Статья составлена на основе открытых данных интернета (по состоянию на ) и типовых стандартов организации деятельности органов исполнительной власти в сфере здравоохранения РФ․ Для получения юридически значимой информации обращайтесь к официальным публикациям Постановлений Правительств городов/субъектов и официальным сайтам ведомств․