Актуально на: 28 июня 2026 г.
Описание и правовая основа
Положение о Департаменте образования города Ярославля, это основной нормативный правовой акт, определяющий правовой статус, цели, задачи, функции, права, обязанности и организационную структуру Департамента образования администрации города Ярославля (далее — Департамент).
Ключевые аспекты Положения: - Правовая основа: Устав города Ярославля, Федеральный закон «Об образовании в РФ», Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», Постановление Главы города Ярославля об утверждении Положения.
- Статус: Департамент является структурным подразделением администрации города Ярославля, осуществляющим управление в сфере образования на территории муниципального образования.
- Основные цели:
- Обеспечение конституционного права граждан на образование.
- Реализация государственной политики в сфере образования на местном уровне.
- Управление муниципальными образовательными организациями (школы, детские сады, доп. образование).
- Мониторинг качества образовательных услуг и безопасности учебного процесса.
- Ключевые функции (согласно Положению):
- Разработка и реализация муниципальных программ развития образования.
- Лицензирование и аккредитация муниципальных учебных заведений (в пределах полномочий).
- Распределение бюджетных ассигнований (субсидий, субвенций, грантов).
- Организация питания, перевозки детей, обеспечения учебной литературой.
- Кадровая политика: аттестация педагогов, назначение директоров школ/садов.
- Работа с обращениями граждан (прием граждан, горячая линия, электронные обращения).
- Обеспечение конституционного права граждан на образование.
- Реализация государственной политики в сфере образования на местном уровне.
- Управление муниципальными образовательными организациями (школы, детские сады, доп. образование).
- Мониторинг качества образовательных услуг и безопасности учебного процесса.
- Разработка и реализация муниципальных программ развития образования.
- Лицензирование и аккредитация муниципальных учебных заведений (в пределах полномочий).
- Распределение бюджетных ассигнований (субсидий, субвенций, грантов).
- Организация питания, перевозки детей, обеспечения учебной литературой.
- Кадровая политика: аттестация педагогов, назначение директоров школ/садов.
- Работа с обращениями граждан (прием граждан, горячая линия, электронные обращения).
Важное обновление 2026 года: Согласно информации портала Yarnews от июня 2026 года, в Ярославле назначен новый исполняющий обязанности директора Департамента образования мэрии. Данные о руководстве актуализированы в разделе «Руководство» данной статьи.
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных с деятельностью Департамента, его подведомственными организациями (школами, садами), приемом в первый класс, питанием, транспортировкой и др., используйте следующие каналы связи:
| Канал связи | Реквизиты / Ссылка | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Почтовый адрес | 150000, г. Ярославль, ул. Советская, д. 37 (Здание администрации города Ярославля) | Для письменных обращений и официальных запросов |
| Официальный сайт | https://edu.yaroslavl.ru | Круглосуточно; Основной информационный ресурс. |
| Единая горячая линия | +7 (4852) -0-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте) | Рабочие дни 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Телефон справочника / Приемной | +7 (4852) -0-XX-XX | Для связи с конкретными отделами (см. раздел «Отделы») |
| Электронный адрес (e-mail) | departament@edu.yaroslavl.ru | Для официальных писем, сканов документов, запросов |
| Личный кабинет гражданина | Портал Госуслуг (раздел «Образование») / Региональный ЛК | Запись в сады/школы, отслеживание очередей, подача заявлений |
Официальный сайт: edu.yaroslavl.ru
Сайт является основным инструментом прозрачности и информирования населения. На портале доступны:
- Нормативная база: Полный текст «Положения о Департаменте», приказы главы города, распоряжения директора Департамента, местные нормативные акты.
- Реестр муниципальных образовательных организаций: Карта школ и садов, контакты директоров, сайты учреждений.
- Прием в образовательные организации: Электронная очередь в детские сады, прием в 1 классы, переводы, профильные классы.
- Питание и соцподдержка: Меню, оплата питания, льготные категории, родительский контроль.
- Расписание приема граждан и форма онлайн-записи на личный прием.
- Конкурсы, гранты, вакансии для педагогических работников.
Горячая линия и телефоны доверия
Департамент ведет регулярную работу по приему обращений по телефону. Существуют как постоянные линии, так и временные («прямые линии») по актуальным темам (начало учебного года, ЕГЭ/ОГЭ, прием в сады).
Основные номера (справочно, актуализируйте на сайте): - Горячая линия Департамента: +7 (4852) -0-XX-XX (многоканальный).
- Телефон доверия для детей и родителей (психологическая помощь): 8-800-2000-122 (всероссийский, бесплатно, анонимно, круглосуточно).
- Горячая линия по питанию в школах/садах: +7 (4852) -0-XX-XX (доб. отдел соцподдержки).
- Телефон по вопросам капритального ремонта и безопасности школ: +7 (4852) -0-XX-XX (отдел капитального строительства).
Совет: Перед звонком подготовьте номер и дату документа (приказа, заявления), ФИО ребенка и название учебного заведения — это ускорит решение вопроса.
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Основной доступ к государственным и муниципальным услугам в сфере образования осуществляется через Единый портал госуслуг (Госуслуги) и региональный подсистему.
Что доступно в Личном кабинете: - Запись в детский сад: Подача заявления, отслеживание места в очереди, получение направления.
- Прием в 1 класс: Подача заявления (по месту жительства / по выбору), отслеживание статуса.
- Перевод в другую школу / смену формы обучения.
- Оплата питания: Интеграция с системами «Школьный карточка» / «Городская карта» / банковскими приложениями.
- Получение справок: Справка об обучении, справка для получения материнского капитала, справка 086-У.
- Написание обращения / жалобы: С автоматической регистрацией и контролем сроков ответа (ФЗ № 59-ФЗ).
Вход: Через ЕСИА (Госуслуги), полный функционал. Упрощенная регистрация на региональном портале дает ограниченный доступ.
Личный прием граждан и График приема
Директор Департамента, его заместители и руководители отделов регулярно проводят личный прием граждан в соответствии с Положением о порядке приема граждан (утверждено приказом Директора Департамента).
Общий график приема (типовый): - Понедельник: 10:00 – 13:00 (Директор / Зам. директора по ключевым направлениям).
- Среда: 14:00 – 17:00 (Заместители директоров, Руководители отделов).
- Пятница: 10:00 – 13:00 (Специалисты отделов по профильным вопросам).
Важно:
- График может меняться из-за совещаний, выездных заседаний, болезни. Обязательно проверяйте актуальный график на сайте edu.yaroslavl.ru в разделе «Прием граждан» или звоните в приемную: +7 (4852) -0-XX-XX.
- Запись на прием: Рекомендуется предварительная запись через сайт Департамента, портал Госуслуг или по телефону приемной. Без записи прием возможен только при наличии свободных слотов;
- Что взять с собой: Паспорт, документы, подтверждающие вопрос (свидетельство о рождении ребенка, справки из школы, копии обращений, медицинские заключения).
Структура Департамента: Отделы и Управления
Согласно Положению, Департамент включает функциональные отделы (управления). Ниже приведена типовая структура (на 2026 год). Названия и номера телефонов уточняйте на сайте.
| Наименование отдела / управления | Основные функции | Контактный телефон (справочно) |
|---|---|---|
| Управление общего и дошкольного образования | Школы, детские сады, лицензирование, аккредитация, ФГОС, прием в 1 класс, очередь в сады, домашнее обучение. | +7 (4852) -0-XX-XX |
| Управление дополнительного образования и воспитания | ДДТ, станции юных техников/натуралистов, спортивные школы, лагеря, воспитательная работа, ПДД. | +7 (4852) -0-XX-XX |
| Отдел социальной поддержки и питания | Бесплатное питание, льготы, материнский капитал, опека/попечительство, психолого-медицинско-педагогическая комиссия (ПМПК). | +7 (4852) -0-XX-XX |
| Отдел кадровой работы и государственной службы | Конкурсы на должности директоров, аттестация педагогов, поощрения, лицензии на обучение кадров. | +7 (4852) -0-XX-XX |
| Отдел капитального строительства, ремонта и материально-технического обеспечения | Капремонт школ/садов, строительство новых объектов, оснащением, безопасность зданий (ПБ, Охрана труда). | +7 (4852) -0-XX-XX |
| Отдел экономики, бюджета и финансов | Формирование бюджета, расходование средств, отчетность, закупки (44-ФЗ, 223-ФЗ), гранты. | +7 (4852) -0-XX-XX |
| Отдел информатизации и цифрового развития | Электронный дневник/журнал, ГИС «Сетевой город», «Госуслуги», оборудование классов, кибербезопасность. | +7 (4852) -0-XX-XX |
| Правовое управление (Юридический отдел) | Нормотворчество, экспертиза актов, судебное представительство, рассмотрение жалоб, антикоррупционная экспертиза. | +7 (4852) -0-XX-XX |
| Секретариат / Канцелярия | Делопроизводство, контроль исполнения поручений, регистрация входящей/исходящей почты, прием обращений. | +7 (4852) -0-XX-XX |
Руководство Департамента (на )
Структура руководства утверждается Приказом Главы города Ярославля. На июнь 2026 года (согласно данным Yarnews о назначении нового и.о. директора):
- Директор Департамента (исполняющий обязанности): [ФИО Нового Назначенного Лица — уточните на сайте/в новостях Yarnews от 06/2026].
Примечание: В связи с недавним назначением, ФИО указывается оперативно. Официальный приказ публикуется на сайте администрации города (adm.yar.ru) и сайте Департамента. - Первый заместитель директора: [ФИО] — курирует общее образование, кадры, правовые вопросы.
- Заместитель директора по дошкольному образованию и соцподдержке: [ФИО] — сады, ПМПК, питание, льготы.
- Заместитель директора по дополнительному образованию и воспитанию: [ФИО] — доп. образование, лагеря, спорт, молодежная политика.
- Заместитель директора по экономике и капитальному строительству: [ФИО] — бюджет, капремонт, закупки, МТО.
- Главный специалист / Начальник секретариата: [ФИО], контроль исполнения, прием граждан, делопроизводство.
Рекомендация: Для обращения к конкретному заместителю лучше звонить в приемную и уточнить распределение полномочий (кураторство), так как оно может меняться приказами директора.
Отзывы о работе Департамента
Анализ отзывов на порталах Госуслуги (раздел «Оценка качества услуг»), Яндекс.Карты / 2ГИС (организация «Департамент образования г. Ярославля»), а также на профильных форумах родителей (например, группы ВК «Родители Ярославля», «Ярославль — школы и сады») позволяет выделить ключевые тренды 2025–2026 гг.:
Позитивные аспекты (Часто упоминаются): - Цифровизация: Работа портала приема в сады/школы через Госуслуги оценивается высоко — очереди прозрачны, уведомления приходят вовремя.
- Горячая линия / Прямые линии: Регулярные «прямые линии» директора (в т.ч. нового и.о.) по темам питания, ремонтов, ЕГЭ позволяют получить быстрый ответ без визита.
- Капремонт и строительство: Запуск новых школ (например, в районе Тутаевского шоссе, Заволжье) и ремонт старых зданий отмечают позитивно.
- Психологическая поддержка: Работа телефона доверия и ППМС-центров доступна и востребована.
Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего): - Кадровый голод: Нехватка учителей (физика, химия, информатика, начальные классы), частая смена директоров школ, перегруз педагогов отчетами.
- Питание в школах: Жалобы на качество/вкус еды, порции, организацию буфетов (хотя работа родительского контроля усилилась).
- Очереди в детские сады: Несмотря на цифровизацию, дефицит мест в популярных районах (Центральный, Фрунзенский, Заволжский) сохраняется.
- Бюрократия при личном приеме: Необходимость множественных визитов, требование справок, которые можно запросить межведомственно (хотя ситуация улучшается за счет ГИС).
- Транспортировка детей: Вопросы безопасности и соблюдения расписания школьных автобусов в пригородных рейсах.
Как оставить отзыв / повлиять на работу: - Портал Госуслуг: Услуга → Оценка качества (после получения результата).
- Сайт Департамента: Раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение» (публичное или личное).
- Общественный совет при Департаменте: Участие в заседаниях (график на сайте).
- Родительские комитеты / Советы школ: Проблемы лучше решать коллективно через директора школы/сада, который выносит вопрос на совещание в Департамент.
Резюме: Как эффективно взаимодействовать с Департаментом - Начните с сайта edu.yaroslavl.ru; 90% вопросов (очередь в сад, прием в школу, меню, расписание ремонтов, нормативные акты) решаются там без звонков.
- Используйте Госуслуги для подачи заявлений и отслеживания статусов, это юридически значимо и исключает потерю бумаг.
- Звоните в конкретный отдел (см. таблицу выше), а не на общую линию — сэкономите время на переводах.
- Пишите официальные обращения (на сайте или почтой
departament@edu.yaroslavl.ru) — по закону (59-ФЗ) на них установлен жесткий срок ответа (30 дней), и они регистрируются в системе контроля. - Идите на личный прием только по сложным, нерешенным на нижних уровнях вопросам (конфлекты с директором школы, споры о зонировании, нестандартные социальные ситуации). Обязательно запишитесь заранее.
- Следите за новостями (Yarnews, сайт адм. Ярославля, соцсети Департамента) — информация о новых директорах школ, изменениях в зонировании, акциях «Горячая линия» появляется там первой.
- Кадровый голод: Нехватка учителей (физика, химия, информатика, начальные классы), частая смена директоров школ, перегруз педагогов отчетами.
- Питание в школах: Жалобы на качество/вкус еды, порции, организацию буфетов (хотя работа родительского контроля усилилась).
- Очереди в детские сады: Несмотря на цифровизацию, дефицит мест в популярных районах (Центральный, Фрунзенский, Заволжский) сохраняется.
- Бюрократия при личном приеме: Необходимость множественных визитов, требование справок, которые можно запросить межведомственно (хотя ситуация улучшается за счет ГИС).
- Транспортировка детей: Вопросы безопасности и соблюдения расписания школьных автобусов в пригородных рейсах.
Как оставить отзыв / повлиять на работу: - Портал Госуслуг: Услуга → Оценка качества (после получения результата).
- Сайт Департамента: Раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение» (публичное или личное).
- Общественный совет при Департаменте: Участие в заседаниях (график на сайте).
- Родительские комитеты / Советы школ: Проблемы лучше решать коллективно через директора школы/сада, который выносит вопрос на совещание в Департамент.
Резюме: Как эффективно взаимодействовать с Департаментом - Начните с сайта edu.yaroslavl.ru; 90% вопросов (очередь в сад, прием в школу, меню, расписание ремонтов, нормативные акты) решаются там без звонков.
- Используйте Госуслуги для подачи заявлений и отслеживания статусов, это юридически значимо и исключает потерю бумаг.
- Звоните в конкретный отдел (см. таблицу выше), а не на общую линию — сэкономите время на переводах.
- Пишите официальные обращения (на сайте или почтой
departament@edu.yaroslavl.ru) — по закону (59-ФЗ) на них установлен жесткий срок ответа (30 дней), и они регистрируются в системе контроля. - Идите на личный прием только по сложным, нерешенным на нижних уровнях вопросам (конфлекты с директором школы, споры о зонировании, нестандартные социальные ситуации). Обязательно запишитесь заранее.
- Следите за новостями (Yarnews, сайт адм. Ярославля, соцсети Департамента) — информация о новых директорах школ, изменениях в зонировании, акциях «Горячая линия» появляется там первой.
- Начните с сайта edu.yaroslavl.ru; 90% вопросов (очередь в сад, прием в школу, меню, расписание ремонтов, нормативные акты) решаются там без звонков.
- Используйте Госуслуги для подачи заявлений и отслеживания статусов, это юридически значимо и исключает потерю бумаг.
- Звоните в конкретный отдел (см. таблицу выше), а не на общую линию — сэкономите время на переводах.
- Пишите официальные обращения (на сайте или почтой
departament@edu.yaroslavl.ru) — по закону (59-ФЗ) на них установлен жесткий срок ответа (30 дней), и они регистрируются в системе контроля. - Идите на личный прием только по сложным, нерешенным на нижних уровнях вопросам (конфлекты с директором школы, споры о зонировании, нестандартные социальные ситуации). Обязательно запишитесь заранее.
- Следите за новостями (Yarnews, сайт адм. Ярославля, соцсети Департамента) — информация о новых директорах школ, изменениях в зонировании, акциях «Горячая линия» появляется там первой.
Данная статья носит справочный характер. Официальный текст «Положения о Департаменте образования города Ярославля», актуальные приказы, графики приема и контакты всегда публикуются на официальном сайте Департамента и сайте Администрации города Ярославля.