Положение – нормативный документ, регламентирующий организационную структуру, порядок работы, права и обязанности органов администрации, а также порядок взаимодействия с гражданами и юридическими лицами. Ниже представлена подробная информация о структуре, контактах и порядке обращения в администрацию города Краснодар.

Официальные контакты для обращений

Как оформить обращение онлайн

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан».
2. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
3. Заполните форму, указав ФИО, контактные данные и суть обращения.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

Личный прием (приёмные часы)

Для личного обращения в администрацию необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Важно: без предварительной записи гражданин может быть направлен к специалисту в другое время.

Структура администрации (отделы)

Основные подразделения

• Отдел по работе с гражданами – приём и рассмотрение обращений, информирование населения.
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройство, управление муниципальным имуществом.
• Отдел культуры и спорта – организация культурных мероприятий, развитие спортивной инфраструктуры.
• Отдел социальной политики – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов.
• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, контроль за строительством.
• Отдел информационных технологий – цифровизация услуг, поддержка электронных сервисов.

Руководящий состав

Положение администрации (ключевые положения)

Общие положения

• Администрация муниципального образования «Город Краснодар» является исполнительным органом местного самоуправления.
• Деятельность администрации регулируется Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», уставом города и настоящим Положением.
• Администрация действует в интересах жителей, обеспечивает реализацию муниципальных программ и исполнение решений органов местного самоуправления.

Цели и задачи

1. Обеспечение устойчивого социально‑экономического развития города.
2. Создание комфортных условий для жизни и работы населения.
3. Осуществление контроля за соблюдением законодательства в сфере муниципального управления.
4. Развитие инфраструктуры, культуры, спорта и туризма.
5. Поддержка малого и среднего предпринимательства.

Права и обязанности администрации

• Разрабатывать и реализовывать муниципальные программы и проекты.
• Вести учет и управление муниципальным имуществом.
• Осуществлять контроль за исполнением решений органов самоуправления.
• Принимать нормативные акты в пределах своей компетенции.
• Обеспечивать открытость и доступность информации о своей деятельности.

Порядок рассмотрения обращений граждан

Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента их получения. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём гражданин уведомляется письменно.

Отзывы и оценка работы администрации

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:

• Онлайн‑форму на официальном сайте «Отзывы и предложения».
• Электронную почту feedback@krasnodar.ru.
• Горячую линию – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующий отдел.
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет отслеживать статус и оставлять комментарии.

Согласно статистике за 2023 год, более 85 % обращений получили ответ в установленный срок, а уровень удовлетворённости граждан составил 78 %.

Полезные ссылки

• Текст Положения администрации (полный)
• Годовые отчёты о деятельности администрации
• Нормативные правовые акты муниципального образования
• Электронные закупки и тендеры

Для получения более детальной информации рекомендуется обращаться в Отдел по работе с гражданами или пользоваться личным кабинетом на официальном портале.