Процесс подготовки реформы государственного управления — это сложный, многоэтапный механизм, направленный на повышение эффективности работы госорганов, внедрение цифровых технологий, оптимизацию административных процедур и улучшение качества предоставления государственных услуг. На данной странице собрана исчерпывающая информация о этапах реформы, ответственных структурах и каналах обратной связи для граждан и организаций.

Описание реформы и основные направления подготовки

Современная реформа государственного управления строится на принципах прозрачности, подотчетности и ориентированности на результат. Ключевые этапы подготовки включают:

• Аналитический этап: Аудит существующих функций, полномочий и бизнес-процессов министерств и ведомств. Выявление дублирующих функций и «узких мест».
• Проектный этап: Разработка концептуальных документов, дорожных карт и нормативных правовых актов (федеральных законов, постановлений Правительства, приказов).
• Кадровый этап: Переаттестация кадров, введение новых профессиональных стандартов, обучение цифровым компетенциям (в рамках проекта «Цифровой государственный служащий»).
• Технологический этап: Интеграция информационных систем, переход на платформенные решения (ГосТех, ЕСИА, ГосУслуги), внедрение ИИ для аналитики и принятия решений.
• Пилотирование: Апробация новых моделей управления на базе отдельных регионов или ведомств перед масштабированием.

Важно: Подготовка реформы ведется в тесном взаимодействии с гражданским обществом, экспертным сообществом и бизнес-сообществом через общественные палаты и профильные рабочие группы.

---

Контакты для обращений

Для направления предложений, замечаний по проектам нормативных актов или сообщений о проблемах в работе госорганов в контексте реформы используйте следующие каналы:

Официальный сайт

Главный информационный портал реформы и нормативно-правовой базы:

• Адрес: www.gov.ru (Портал Правительства РФ)
• Спецпроект: digital.gov.ru (Министерство цифрового развития, координатор цифровой трансформации)
• Регламент.ГОВ: regulation.gov.ru (Портал проектов НПА для публичных обсуждений)

Горячая линия / Единый контактный центр

Для консультаций по ходу реформы, работе госуслуг и взаимодействию с ведомствами:

• Единый номер госуслуг (круглосуточно, бесплатно по РФ): 115 (или ###-###-####)
• Горячая линия Минцифры России: ###-###-#### (вопросы цифровизации, ГосТех, ЭП, ГосУслуги)
• Контакт-центр Правительства РФ: ###-###-####

Номера телефонов приемных комиссий и дежурных по ведомствам

Примеры ключевых ведомств, ведущих реформу (актуальные номера уточняйте на сайтах ведомств):

1. Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры): +7 (495) -74-47-77 (справка)
2. Министерство экономического развития РФ (МЭР): +7 (495) -06-54-00 (справка) — ответственен за регуляторную гильотину и АРМНПА.
3. Федеральная служба по труду и занятости (Роструд): ###-###-#### (вопросы кадровой реформы, инспекций).
4. Администрация Президента РФ (Главное управление кадровой политики): +7 (495) -06-36-00 (кадровый резерв, госслужба).

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных письменных обращений, экспертных заключений и предложений:

• Минцифры России: info@digital.gov.ru
• МЭР России: mer@economy.gov.ru
• Портал Регуляция.ГОВ (обратная связь по проектам законов): support@regulation.gov;ru
• Общественная палата РФ (экспертиза законопроектов): info@oprf.ru

---

Личный кабинет (для участников реформы и госслужащих)

Авторизованный доступ к рабочим инструментам подготовки реформы предоставляется через единые корпоративные системы:

• ЕСИА (ГосУслуги) — профиль подтвержденного пользователя: Доступ к публичным обсуждениям проектов НПА на regulation.gov.ru, голосование за инициативы на ROI.gov.ru (Российская общественная инициатива).
• АИС «ГосСлужащий» / Кадровый резерв: Личный кабинет госслужащего для прохождения аттестации, обучения (ЛМС), отслеживания карьерного пути (доступ через корпоративный портал ведомства или ЕСИА ЕСТ).
• Портал «Нормативное регулирование» (для разработчиков НПА): Рабочая среда для согласования проектов актов, РИА (оценка воздействия), антикоррупционной экспертизы.
• ГосТех / ЕПГУ (Единый портал госуслуг) — кабинет администратора: Для ведомств-поставщиков услуг: мониторинг показателей, настройка жизненных ситуаций, аналитика предоставления услуг.

---

Личный прием граждан и организаций

Руководители ведомств, курирующие реформу, а также уполномоченные по защите прав предпринимателей и общественные палаты проводят личный прием по вопросам, возникающим в ходе трансформации управления.

График приема (типовой)

Ведомство / Орган	Дни приема	Время	Адрес / Формат	Запись
Минцифры России (приемная)	Вторник, Четверг	14:00 – 17:00	г. Москва, ул. Китаигородский проезд, д. 7 (или видеоконференция)	Предварительная запись на digital.gov.ru или тел. +7 (495) -74-47-77
МЭР России (приемная)	Среда	15:00 – 18:00	г. Москва, ул. Ильинка, д. 3/8	Через сайт economy.gov.ru (раздел «Обращения граждан»)
Общественная палата РФ	Понедельник – Пятница	10:00 – 17:00	г. Москва, ул. Вавилова, д. 19 (гибридный формат)	Эл. почта: priem@oprf.ru
Уполномоченный по правам предпринимателей (фед. и рег.)	По расписанию регионов	Уточнять на сайте	Сайты: boris.ru (фед.), сайты рег. уполномоченных	Онлайн-запись на соответствующих порталах

Примечание: В связи с цифровизацией, прием часто проводится в формате видеоконференций (ВКС). Обязательно требуется предварительная электронная запись с указанием сути вопроса и прикреплением сканов документов.

---

Структура отделов, курирующих подготовку реформы

В центральном аппарате ключевых министерств и Администрации Президента выделены специализированные блоки:

Министерство цифрового развития (Минцифры России)

• Департамент государственной информационной политики и управления проектами: Координация федерального проекта «Цифровое государственное управление».
• Департамент цифровизации госуправления: Развитие ГосТех, ЕПГУ, СМЭВ, платформ «ГосТех», «Правобанк».
• Департамент кадровой политики и цифровых компетенций: Обучение госслужащих, введение профстандартов «Цифровой госслужащий».
• Федеральное казенное учреждение «Национальный центр управления госуслугами»: Операционный мониторинг качества услуг, SLA, техподдержка.

Министерство экономического развития (МЭР России)

• Департамент регулирования деловой деятельности: Регуляторная гильотина, АРМНПА, оценка воздействия регулирования (РИА).
• Департамент административно-территориального устройства и госслужбы: Реформа госслужбы, оптимизация численности, аттестация.

Администрация Президента РФ

• Главное управление кадровой политики (ГУКП): Формирование кадрового резерва «Управление персоналом», назначение на ключевые должности, контроль за исполнением поручений по реформе.
• Главное управление внутренней политики: Координация взаимодействия с Общественной палатой, экспертным сообществом.
• Совет при Президенте РФ по развитию гражданского общества и правам человека: Экспертиза законопроектов реформы.

Аналитический центр при Правительстве РФ

• Научно-методическое обеспечение реформы, стратегическое планирование, разработка бенчмарков и KPI для ведомств.

---

Руководство (Ключевые фигуры, отвечающие за реформу)

Данные актуальны на 2026 год. Состав может меняться, уточняйте на официальных сайтах.

• Михаил Мишустин — Председатель Правительства РФ (общий куратор, нацпроект «Цифровая экономика», «Государственное управление»).
• Дмитрий Григоренко — Зампреда Правительства РФ — Главный государственный секретарь (прямое руководство реформой госслужбы, цифровизацией, АРМНПА).
• Максут Шадаев — Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (технологическая платформа, ГосТех, ЭП, ИИ в управлении).
• Максим Решетников — Министр экономического развития РФ (регуляторная политика, бизнес-климат, оптимизация функций).
• Сергей Крыжов — Начальник ГУКП Администрации Президента РФ (кадровая политика, резервы, эффективность).
• Алексей Комиссаров, Директор Аналитического центра при Правительстве РФ (стратегия, аналитика, KPI).

---

Отзывы и публичная экспертиза

Механизм сбора отзывов является обязательным элементом подготовки реформы (согласно ФЗ-273 «Об общественном контроле» и поручениям Президента).

Где оставить отзыв / предложение:

1. Портал «Регуляция.ГОВ» (regulation.gov.ru): Официальный сайт публичных обсуждений проектов НПА. Любой гражданин/организация может прокомментировать статью закона, подготовить альтернативное предложение. Статус рассмотрения отображается в личном кабинете.
2. Портал «Российская общественная инициатива» (roi.gov.ru): Предложение инициатив по улучшению госслужб, отмена излишних регулирований. Набор 100 000 голосов, обязательное рассмотрение на заседании Президиума Совета при Президенте.
3. Портал «ГосУслуги. Решаем вместе» (gosuslugi.ru): Обратная связь по качеству конкретной услуги (жизненная ситуация). Данные уходят в аналитику реформы.
4. Общественная палата РФ и региональные Общественные палаты: Проведение публичных слушаний, экспертизы законопроектов, подготовка заключений.
5. Советы при уполномоченных по правам предпринимателей: Отзывы бизнеса об административных барьерах, вносимых реформой.

Типовые темы отзывов на этапе подготовки (2024–2026 гг.):

• Позитивные: Ускорение получения услуг через «Жизненные ситуации» (рождение ребенка, потеря работы, наследование); снижение визитов в ведомства; внедрение проактивных выплат.
• Критические / Проблемные: Сложности у пожилых людей и лиц без смартфонов (цифровой разрыв); ошибки в Едином реестре залогов/ЕГРН при автоматическом обмене данными; перегрузка на «ГосУслугах» в пиковые периоды; бюрократизация отчетности госслужащих новыми системами; кадровый голод в IT-подразделениях ведомств.

💡 Рекомендация

Для эффективного участия в подготовке реформы рекомендуется:

• Подписаться на рассылки портала Regulation.gov.ru по тегам «Государственное управление», «Госслужба», «Цифровизация».
• Участвовать в заседаниях рабочих групп Общественной палаты (трансляции на YouTube/Рутюб).
• Использовать форму «Предложить улучшение» в карточке конкретной госуслуги на ГосУслугах.
• Адресовать системные проблемы (не работающие интеграции, дублирование требований) сразу в Минцифры или МЭР через официальные каналы обращений с прикреплением скринов/логов.

---

Данная статья носит справочно-информационный характер. Контактные данные, графики приема и структура ведомств могут изменяться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальных сайтах gov.ru, digital.gov.ru, economy.gov.ru и портале regulation.gov.ru перед обращением.