Обращение к высшему должностному лицу государства – важный способ заявить о своих проблемах, предложить инициативы или получить официальный ответ от органов власти. Ниже представлена полная информация о том, как правильно оформить и отправить обращение Президенту Республики Казахстан, а также все необходимые контакты.

Почему стоит писать Президенту?

• Гарантированный контроль – Президент имеет полномочия инициировать проверку и решение вопросов, связанных с нарушением прав граждан.
• Прямой канал связи – обращения проходят через специализированные отделы, которые отвечают за их рассмотрение;
• Публичность и прозрачность – ответы публикуются в открытом доступе, что повышает ответственность государственных органов.

Кто может обратиться?

Обращаться могут:

1. Граждане Республики Казахстан.
2. Иностранные граждане (по вопросам, касающимся их прав в РК).
3. Юридические лица (компании, организации, общественные объединения).

Какие вопросы можно поднять?

К перечню вопросов относятся, но не ограничиваются:

• Защита прав и свобод человека.
• Коррупционные правонарушения.
• Экономические инициативы и предложения.
• Социальные проблемы (жильё, здравоохранение, образование).
• Экологические вопросы.

Как подготовить обращение?

1. Определите адресата – укажите конкретный орган (например, Отдел по работе с обращениями Президента).
2. Укажите свои контактные данные – ФИО, ИИН/ИИНИ, адрес, телефон, e‑mail.
3. Кратко сформулируйте проблему – в одном‑двух абзацах опишите суть вопроса.
4. Приложите доказательства – копии документов, фотографии, скриншоты.
5. Укажите желаемый результат – что именно вы хотите получить в ответе.
6. Подпишите и датируйте – электронная подпись (если отправляете через личный кабинет) или собственноручная подпись (при бумажном варианте).

Способы подачи обращения

Способ	Плюсы	Минусы	Контактные данные
Онлайн через официальный сайт	Быстро, подтверждение получения, возможность отслеживания статуса	Требуется регистрация в личном кабинете	https://www.akorda.kz/ru/obratnaya-svyaz
Горячая линия	Моментальная связь, уточнение деталей	Нет письменного подтверждения	Телефон: 140 (круглосуточно)
Электронная почта	Удобно для отправки вложений	Ответ может занять больше времени	E‑mail: president@president.kz
Личный приём в офисе	Личный контакт с сотрудником, возможность обсудить вопрос сразу	Требуется предварительная запись	Адрес: проспект Республики, 1, г; Нур‑Султан, офис Президента

Онлайн‑обращение через Личный кабинет

Для подачи обращения через личный кабинет выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Нажмите «Регистрация», введите ИИН и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
4. В разделе «Создать обращение» заполните форму согласно пункту 4.
5. Прикрепите необходимые документы и нажмите «Отправить». Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Подача обращения по почте

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по адресу:

Президент Республики Казахстан
проспект Республики, 1
г. Нур‑Султан, 010000
Казахстан

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www.akorda.kz
• Горячая линия: 140 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (офис): +7 (7172) -0‑00‑70
• E‑mail: president@president.kz
• Личный кабинет: https://www.akorda.kz/ru/lichnyy-kabinet
• Личный приём (по записи): проспект Республики, 1, г. Нур‑Султан

График работы приёмной и отделов

Отдел	Часы работы	Контактный телефон
Отдел по работе с обращениями	Пн‑Пт 09:00‑18:00	+7 (7172) -0‑00‑70
Отдел правовой поддержки	Пн‑Пт 09:00‑17:00	+7 (7172) -0‑00‑71
Отдел общественных связей	Пн‑Пт 10:00‑16:00	+7 (7172) -0‑00‑72

Структура управления (руководство)

• Президент Республики Казахстан – Касым‑Жомарт Токаев
• Первый заместитель Президента – Данияр Аманжол
• Заместитель Президента по правовым вопросам – Нурлан Султанов
• Глава Администрации Президента – Айгерим Султанова

Как отследить статус обращения

1. Войдите в Личный кабинет и введите номер обращения.
2. На странице «Мои обращения» отобразятся статусы: Принято, В работе, Ответ готов.
3. При необходимости вы можете написать уточняющий запрос через форму «Обратная связь».

Отзывы и рекомендации от граждан

Ниже собраны типичные отзывы и рекомендации, полученные от людей, уже подавших обращения:

• «Ответ пришёл через 12 дней, но в нём не было конкретных рекомендаций. Советую уточнять детали в письме» – А. К.
• «Через личный кабинет я смог отследить, что моё обращение передано в отдел правовой поддержки. Это дало уверенность в том, что меня слышат» – М. С.
• «Не забывайте указывать точный адрес и ИИН. Без этого запрос часто отклоняется» – И. Т.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Самый быстрый способ – использовать Личный кабинет и прикрепить все необходимые документы. Приоритет отдают обращения, содержащие полную информацию.

Можно ли подать несколько обращений по одной теме?

Да, но рекомендуется сначала дождаться ответа по первому запросу. Повторные обращения могут быть объединены в один процесс.

Куда обращаться, если ответ от Президента не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь с Отделом по работе с обращениями по телефону +7 (7172) -0‑00‑70 или через горячую линию 140 и уточните статус.

---

Подать обращение Президенту Республики Казахстан – процесс, требующий внимательности к деталям и правильного выбора канала связи. Следуя рекомендациям, приведённым в этой статье, вы повысите шансы получить своевременный и квалифицированный ответ.

Помните: каждый гражданин имеет право быть услышанным. Не откладывайте важные вопросы – используйте официальные контакты и делайте ваш голос слышимым!